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【医療×IT】医療ヘルスケアの未来をつくるSaaSカスタマーサクセスを募集
年収：応相談
採用企業案件
株式会社メドレー
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- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【医療×IT】医療ヘルスケアの未来をつくるSaaSカスタマーサクセスを募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサクセスとして、かかりつけ薬局支援システムをご利用いただく調剤薬局へのコンサルティングをお任せします。 顧客となる薬局の課題解決に取り組みながら、システムがより良いプロダクトとなるように開発側へのフィードバックも行い、サービスを育てていくポジションです。 【募集背景】 事業拡大に伴う組織体制の強化のため。 薬局業界はいま変化が求められており、その変化に対応する薬局に最適化されたツールが本システムです。 サービスリリースから4年で国内最大級の顧客を抱えるまでに成長を続けており、医療系SaaSの市場でも存在感が増しています。 エンドユーザーの利便性を上げる複数の新機能が続々リリース予定であり、導入後のサクセスの必要が増しています。 PMFまであと少しという状況でもあるため、ベストプラクティスを見つけるために企画と実行をより強化し、組織力を向上させるために体制を強化したいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・調剤薬局へのシステムの導入支援 ・既存顧客からの問い合わせ対応 ・活用促進施策の企画・実行 ・成功する顧客の傾向分析とその一般化 ・既存顧客へのアップセルやリニューアルセールス 【ポジションの魅力】 ・顧客や市場のニーズなどをプロダクト開発に伝え、サービスのアップデートに携わることができます。 ・今後も大幅なサービスリニューアルを予定しているため、サービスの成長を自分ごと化できるフェーズで貴重な経験を積むことができます。 ・20名程度の少数精鋭の組織のため、営業の成果が事業成長に繋がる実感を持ちやすく、手触り感を持って働くことができます。 ・役員や事業部長との距離が近く、メンバー1人1人の裁量権が大きい環境です。臨機応変な対応と提案力、顧客の組織を変革させるためのマネジメント力、牽引力など様々なスキルが求められますが、その分成長に繋げやすい環境です。 【キャリアパス】 成長意欲のある方には、スピード感を持って挑戦できる環境です。 （一例）入社3年目/プロダクトマネージャー 1年目：新規事業におけるカスタマーサクセスのメンバーとして入社 2年目：導入支援内容のリニューアルや契約更新/アップセル等の成果が評価されリーダーへ就任 3年目：開発部とのコミュニケーションを積極的におこない、提供サービスのグロースに寄与。カスタマーサクセスからプロダクト開発室へ異動し、プロダクトマネージャーに就任。 ■「かかりつけ薬局支援システム」について 「患者とつながる、地域とつながる、業務がつながる」をコンセプトとしたシステムです。3つのつながりを実現することで、門前薬局からかかりつけ薬局への転換を支援します。 |
| 労働条件 |
・契約期間 正社員：期間の定めなし ・試用期間 正社員：3ヶ月 ・時間外労働 ▼固定労働制 みなし残業30時間が含まれます ・受動喫煙対策 屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有） ・勤務時間 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む ・中途採用比率 過去3年間の中途採用比率 2022年度：93％ 2021年度：93％ 2020年度：96％ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験者-失礼のない言葉選びや応対ができる方。 -契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、薬剤師や薬局経営者の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。 ・従来のやり方に執着せず新しい提案をしてきたご経験 【歓迎（WANT）】 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験・課題や現状を論理的に言語化する能力 ・チャーンや活用促進などの様々なKPIの改善経験 【求める人物像】 いずれかに当てはまる方のご応募をお待ちしています！ ・成長意欲、困難を楽しめる柔軟性 ・顧客第一のマインドと目標達成への強いこだわりを持ち、アクティブに活動できる方 ・常にチャレンジを行えるマインドを持っている方 ・自責思考を持ち、改善を重ねられる方 ・任せられている業務を自身で工夫して改善した経験をお持ちの方 ・オープンなディスカッションを積極的に出来る方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/28 |
| 求人番号 | 3381576 |
採用企業情報
- 株式会社メドレー
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- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【会社概要】
ミッション 医療ヘルスケアの未来をつくる
設立年月日 2009年6月5日
証券コード 4480
グループ会社 MEDS株式会社
株式会社オーティーオー
株式会社パシフィックメディカル
株式会社メディパス
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