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部署・役職名 | 【累計57億円の資金調達】カスタマーオペレーション責任者候補【OLTAクラウドファクタリング】 |
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仕事内容 |
▍募集背景 借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)を実施し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。 そこで、事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC(お客様の声)解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、現在はCOOがCS責任者を兼任していますが、CS責任者の採用を開始することになりました。 ▍業務内容 ▼ 仕事の具体的内容 ・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード ・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化 ・CSに所属するメンバーにアサインや育成 ▼チーム 現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です ▼働く魅力 ・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる ・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる ーーーー (2024/04/12更新) |
労働条件 |
■年収700万~1000万 ・基本給432,092円〜 617,063 円 ・固定残業代(45時間分)151,908 円〜 216,937 円 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 ■就業時間:10:00~19:00(休憩1時間) ※フレックスタイム制でコアタイムは12:00~16:00 ■休日: ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■福利厚生: ・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・交通費全額支給 ・時間外手当 ・副業可(承認制) ※オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり) 【働きやすい環境づくりのための様々な制度】 弊社ではメンバーがより働きやすい環境づくりを心がけ、日々制度をアップデートしています。 ・リモート勤務可能 ・定期的な1on1の実施 ・わんふり(月に1回、平日と休日の勤務日を交換できる制度) ・書籍購入制度などの自己啓発支援 ・希望スペックPC支給(社内規定あり) ・集中スペース、ラウンジスペースなど仕事に集中できる環境を整備 部署間のコミュニケーションを向上するため、社内部活も活発的に行なっています!(スカッシュ部・ボードゲーム部・マンガ部など、20部あり) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・正社員5名以上のCS組織での責任者の経験・CS組織の生産性と品質の継続的な強化・改善の実行責任者の経験 ・業務課題や組織課題を連続的に改善・解決した経験 【歓迎(WANT)】 以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です!・新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ・カスタマーサポート組織における人員配置や人員計画の実行経験 【求める人物像】 ・社会課題解決のため、新たな価値を提供することにワクワクを感じる・マインドをお持ちの方 ・改善点を主体的に見つけ、トライ&エラーを楽しめる方 ・コトに向かって、誰が言ったかではなく何を言ったかを尊重して事業グロースにチームとして向き合うことを魅力を感じる方 ▼ 最後に 少しでも「弊社で働きたい!」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています! ※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム 管理職・マネージャー |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/04/12 |
求人番号 | 3315030 |
採用企業情報
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