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【カスタマーサクセス|国内リモート可|上場企業】サブスク事業者から必要とされるSaaSのカスタマーサクセス
年収：応相談
採用企業案件
株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス|国内リモート可|上場企業】サブスク事業者から必要とされるSaaSのカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■業務概要 当社のサブスク事業者向けSaaSのオンボーディングを担当していただきます。 このSaaSは、サブスクビジネスを運営する事業者が必要とする、申込サイト作成から、CRMと決済を活用したLTVの最大化を実現するサービスです。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ■業務内容詳細 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 ■期待する成果 ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。 ■本ポジションの魅力 ・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。 ■求めるマインド ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 |
| 労働条件 |
■休日・休暇 ・土日祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・誕生日休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇など ■福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） ・健康診断 ・産休育児制度 ・飲み会補助 ・社員慰労イベント（年1回） ※詳細に関しては面談・面接を通してご案内いたします。 ■年収について 年収に関しましては、ご実績とご希望を考慮した上で面談・面接を通して決定いたします。 ■その他 二次面接通過時にリファレンスチェックの実施をお願いしております。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・salesforce® を活用した業務設計または顧客管理、分析経験【歓迎（WANT）】 ・salesforce® に関連するサービスのカスタマーサクセス経験・salesforce® のシステム開発経験 ・Experiece Cloud上で Visualforce を利用した経験 ・ECサイトの運用、コンサルティング、サポート経験 ・プロジェクトマネジメント経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 上場企業 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/10 |
| 求人番号 | 3275252 |
採用企業情報
- 株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月】2000年10月
【代表者】清久 健也
【資本金】2億2,200万円
【本社所在地】東京都渋谷区神宮前6-19-20
【当社について】
ROBOT PAYMENTは、日本の請求管理業務に革命を起こします。
創業以来20年間蓄積したインターネット決済代行事業のノウハウを活かし、決済連動型・継続請求管理クラウドを開発しました。クレジットカード・銀行振込・⼝座振替・コンビニ決済・電子マネーなどの決済事業領域を前後に広げ、請求→決済→消込→催促までの一連の商取引における金銭の流れを、最初から最後まで管理するクラウドを作り上げました。
また、BtoCのみならずBtoBの領域、ネットだけではなくリアルビジネスの領域もカバーし、大企業から全国の中小企業・ベンチャー企業まで、あらゆる業種・業態の企業における請求を管理するクラウドサービスを提供いたします。
現在、ROBOT PAYMENTは決済代行事業において15,000以上のクライアントを有しており,決済金額600億円を取り扱っておりますが、今後は決済連動型クラウドサービス事業を拡大し、2025年には流通金額2兆円を目指して参ります。
【事業内容】
・請求・債権管理クラウド「請求管理ロボ」
・自動継続課金システム「サブスクペイ」
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