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エンプロイーサクセス＜リーダー＞※データ分析業務経験者

年収：800万 ～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 エンプロイーサクセス＜リーダー＞※データ分析業務経験者
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社のコーポレートIT領域におけるエンプロイーサクセス業務の業務改善リーダーをお任せするポジションです。エンプロイーサクセスの当事者として当社全社に関与し、従業員体験向上のミッションを担っていただきます。
【詳細】エンプロイーサクセスとは、コーポレートITにまつわる「従業員体験」に対し、攻めの姿勢で課題解決に向き合い、従業員の成功体験の実現を目指す業務です。各種リサーチ手法を駆使して得られたInsightをもとに、全国で活躍する当社従業員のワークスタイルを変革していくことで、当社のカスタマーへの価値提供、クライアントのビジネスの成功につながるものです。当社グループには多種多様なビジネスがあり、それに紐づくICTニーズがあります。一つひとつの生の声に向き合い、従業員もまだ気づいていない潜在的なニーズを掘り起こしていきながら、経営層や各ICTサービスオーナーを始めとするステークホルダーを巻き込み、サービスづくりを先頭に立って実現することが求められます。

【お任せする業務】
・日々のお問い合わせや要望、全社アンケートなどのVoC（Voice of Customer）を分析し、新規サービス開発や既存サービス改善につながるユーザーインサイトを得る
・顕在／潜在ニーズを元に、よりよいICT環境を実現するためのアクションプランを検討する
・プランを元に各コーポレートITのサービスオーナーとディスカッションを行い、サービス反映の方向性を定め、実行する
ポジションの魅力 ・当社グループ5.1万人のワークスタイルを自らの洞察力と実行力で、根幹から変えていくことができます。
・コーポレートITの提供を通じ、当社の事業がクライアントやカスタマーに価値貢献できていることを実感できます。
・ユーザーは従業員であるため、コーポレートITにまつわる反応がダイレクトに得られます。
・トライ＆エラーを推奨する社風です。エンプロイーサクセスへのチャレンジは始まったばかりのフェーズであり、ご自身の手で新たな仕組みを作り上げ、モデルケースとすることができます。
・このようなチャレンジを、ICT組織全体で全力支援します。
応募資格

【必須（MUST）】

応募要件（MUST）
下記またはそれに準ずるご経験/スキルをお持ちの方
・データの可視化・分析を実施し、PDCA体制構築により業務改善に従事したご経験
・データ分析に基づく仮説立案・提案によりステークホルダーの課題解決に従事したご経験
・外部ベンダーや社内インフラ/アプリエンジニアとのやり取りができるレベルのITスキル
・複数のステークホルダーとの調整・交渉を通じて論点を整理し、課題解決に導くことができる推進力・コミュニケーション能力
・チームリーダー経験（社員／社外パートナー含む、メンバマネジメントのご経験）

応募要件（WANT）
・ITサービス・ソリューションのカスタマーサクセスのご経験（BtoC、BtoB問わず）
・社内ICTのサービス企画・開発またはサービス改善業務のご経験
・システム開発会社やコンサルティング会社、または事業会社のシステム部門においてPM/PLとしてのマネジメントのご経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/01/26
求人番号 3238158

採用企業情報

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