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カスタマーサクセス(マネージャー候補)

年収:1200万 ~ 1800万

ヘッドハンター案件

役員面接

部署・役職名 カスタマーサクセス(マネージャー候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 カスタマーサクセスチームが取り組んでいる業務内容をマネージャー候補として、全体を統括し、チームのマネジメントに取り組んで頂きます。

▼現状の業務内容
* クライアントへの導入支援
・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
・店舗オペレーションの設計・提案
* クライアントへの継続的な活用支援(一部のお客様にて実施中)
・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をおこなう
* CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
* 開発チームと連携したプロダクト開発
・CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
・CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施

▼今後取り組みたいこと・強化したいこと
* スケーラブルな導入支援体制の構築
・お客様の運用状況の可視化
 ・1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
 ・自社内に蓄積されたデータを活用しながら、
  会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
 ・お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
 ・お客様を巻き込んだプロダクト開発
応募資格

【必須(MUST)】

・大手企業に対する新規開拓営業、もしくは大手既存顧客への深耕営業のご経験をお持ちの方
・課題ヒアリング~仮説構築~企画提案により顧客課題を解決するソリューション型営業のご経験

【歓迎(WANT)】

・ERPや基幹システムのパッケージベンダー or SIer における課題解決型の営業やプリセールス経験
・アカウント毎の営業戦略立案と実施、そこに伴う高い実績を残したご経験
・SaaS企業でのセールスのご経験
・スタートアップでのセールスのご経験
・大手・メガベンチャーなどでの営業のご経験
・フィットネス領域、ウェルネス領域への興味、経験

リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/04/02
求人番号 3196239

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 4.27
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 早稲田大学 法学部
  • IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
    • IT業界を中心に20年以上の実績。 ビズリーチにおいて部門MVPや顧客満足MVPなどを5回獲得。 国際フォーラムでのビズリーチ『HR SUCCESS SUMMIT2023』で登壇した他、朝日新聞、ダイヤモンド社、読売テレビ、NHKなどで記事化、取材を経験。
    • (2023/10/28)

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