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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（マネージャー候補） |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサクセスチームが取り組んでいる業務内容をマネージャー候補として、全体を統括し、チームのマネジメントに取り組んで頂きます。 ▼現状の業務内容 ＊ クライアントへの導入支援 ・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 ・店舗オペレーションの設計・提案 ＊ クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中） ・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する ・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援を行う ＊ CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 ＊ 開発チームと連携したプロダクト開発 ・CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 ・CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 ▼今後取り組みたいこと・強化したいこと ＊ スケーラブルな導入支援体制の構築 ・お客様の運用状況の可視化 ・1対1以外の導入支援 ・データドリブンな店舗経営の支援 ・自社内に蓄積されたデータを活用しながら、 会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく ・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 ・お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積 ・お客様を巻き込んだプロダクト開発 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大手企業に対する新規開拓営業、もしくは大手既存顧客への深耕営業のご経験をお持ちの方・課題ヒアリング～仮説構築～企画提案により顧客課題を解決するソリューション型営業のご経験 【歓迎（WANT）】 ・ERPや基幹システムのパッケージベンダー or SIer における課題解決型の営業やプリセールス経験・アカウント毎の営業戦略立案と実施、そこに伴う高い実績を残したご経験 ・SaaS企業でのセールスのご経験 ・スタートアップでのセールスのご経験 ・大手・メガベンチャーなどでの営業のご経験 ・フィットネス領域、ウェルネス領域への興味、ご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/19 |
| 求人番号 | 3196239 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- IT業界を中心に20年以上の実績。 ビズリーチにおいて部門MVPや顧客満足MVPなどを5回獲得。 国際フォーラムでのビズリーチ『HR SUCCESS SUMMIT2023』で登壇した他、朝日新聞、ダイヤモンド社、読売テレビ、NHKなどで記事化、取材を経験。
- (2023/10/28)
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