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◢◤カスタマーサクセス◢◤生成AIを応用したSaaS型プロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集！

年収：800万～ 1000万

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部署・役職名	◢◤カスタマーサクセス◢◤生成AIを応用したSaaS型プロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集！
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスクシステムコンサルタントインサイドセールス・内勤営業
業種	インターネットサービスゲーム
勤務地	東京都
仕事内容	ChatGPTをはじめとする生成AIを応用し、汎用的に活用可能なソフトウェアの実現をミッションとする『LLM Group』に所属いただき、生成AIを応用した新たなSaaSプロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、お客様への活用支援業務をお任せします。顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。【具体的な業務内容】・導入時のオンボーディング・継続利用のための利用促進・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり　など ▼「HEROZ ASK」について ChatGPTなどの生成AIを活用した「HEROZ ASK」は、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストする、AIアシスタントサービスです。新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務を、「HEROZ ASK」がリードします。【『LLM Group』について】『LLM Group』のミッションは、ChatGPTをはじめとする生成AIを応用し、汎用的に活用可能なソフトウェアの実現です。当社は、これまで様々な産業においてAI技術を用いたデジタルトランスフォーメーションを支援してきました。クライアントの業務におけるChatGPTのカスタマイズを推進してきましたが、多くのお客様との議論の中で、生成AIの応用に関する相談が非常に増え、生成AIの知見を蓄積し、汎用的に活用できるソフトウェアを開発するためには、専門的なチームを結成する必要性を痛感しました。このような背景から、生成AIの応用に特化し、常に先を見据えながら挑戦し続ける専門組織として、LLM Groupを設立しました。 LLM Groupは、当グループが掲げるAI SaaS戦略の中核となる生成AI技術の追求に注力し、より優れたAIサービスを限られたリソースで提供することで、社会のAIトランスフォーメーション（AIX）を加速していくことを目指します。
労働条件	【雇用形態】正社員【給与】・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。・賞与支給年2回（8月・2月）月給制 ※時間外労働の有無にかかわらず20時間分の固定残業代を支給。 ※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。【勤務地】東京都港区・JR「田町」駅三田口徒歩2分・都営地下鉄「三田」駅徒歩1分【雇用期間】雇用期間の定めなし、試用期間あり（3か月）【就業時間】専門裁量労働制の場合、定め無し（みなし労働時間：８時間）フレックスタイム制の場合、10：00～19：00（所定労働時間：８時間） ※休憩時間：60分 ※リモートワーク・在宅勤務可（事前申請許可制） ※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。【休日・休暇】・年間休日：定例日　毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日）・年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合　10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日）・その他の休暇（入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり）【社会保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（関東ITソフトウェア健保）完備【その他待遇/福利厚生等】 ■交通費支給 ※在宅勤務可 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ） ■計算処理用GPUサーバ利用 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■スキルアップ支援金制度（研修/学会/論文/図書/資格等）30万円支給/回・回数上限なし ※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます ■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ■インナーコミュニケーション（全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会） ■人事評価制度 ■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで支援＋入社後インセンティブ報酬）【備考】当社は競争戦略上、完全禁煙会社としております。就業時間中はもちろん、就業時間外も禁煙となります。
応募資格	【必須（MUST）】（意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方・カスタマーサクセスのご経験（目安1年以上）・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業のご経験（目安2年以上）・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上）・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方【歓迎（WANT）】・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験（Salesforce Service CloudやZendesk等）【求める人物像】 ★当社の経営理念・ビジョン／ミッション／バリューに共感いただける方はぜひご応募ください！・顧客志向が強く、親身に顧客の話に耳を傾けることが得意・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションが得意または好きな方・AIをはじめとするテクノロジーに強い興味を持っている・ベンチャーマインドが高く、必ずしも整理されていない環境で実力を試したい・様々な専門性を持つメンバーとワンチームで働いてみたい・価値のあるサービスをいち早く世の中に出したい・既存の仕組みに疑問を持つことが多い・新しいことへの挑戦がワクワクする、常に新しいことに挑戦していたい【補足情報】　・必要に応じて、リファレンスチェックをさせていただく可能性がございます。
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業シェアトップクラス産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり教育・研修制度充実上場企業年間休日120日以上新規事業完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/03/15
求人番号	3093765

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