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【カスタマーサクセスエンジニア（CSE）】技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献するカスタマーサクセス全般をお任せいたします！
採用企業案件
クラスメソッド株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- SIer
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセスエンジニア（CSE）】技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献するカスタマーサクセス全般をお任せいたします！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社が考えるカスタマーサクセスエンジニアとは、お客様が抱えている自社サービスや基幹システムに関する様々な課題を自分自身のスキルだけでなく、全社の技術力を活用して解決し、お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、お客様のビジネスを成功に導くポジションです。 ◆主な業務内容 - AWSを中心としたシステムの信頼性向上に向けた改善活動 ・セキュリティ対策、ガバナンス強化 ・サービス品質の可視化、分析、改善 ・オペレーションの自動化・効率化 - 様々なシステムイベントに関する振り返りや改善活動 - コスト最適化に向けた提案、改善活動 ※オペレーションなど実作業などが伴う場合、グループ会社へ委託する場合もあります ◆働き方・得られる経験 【顧客ビジネスへの課題提起、解決能力】 エンドユーザー企業と直接取引が主です。事業部門のご担当者の想いや課題を直接感じながら、一緒に課題を解決し顧客ビジネスの成功に貢献できるので大きなやりがいと経験が得られます。 【AWSに関する最新技術やベストプラクティス、ビジネスへの活用など学ぶことが出来ます】 顧客にはあらゆる業種の事業会社がおり、様々な業務にかかわることで多様な技術や業務を経験することが出来ます。 |
| 労働条件 |
◇フレックスタイム勤務 勤務体系は、フレックスタイム制を採用しています。（コアタイム：11時～15時）。日々の労働時間は、その日の業務都合やプライベートの予定等により調整する事が可能です。 ◇リモートワーク 社員の自由で効率的な働き方を支援するため、リモートワークを制度化しています。自宅やカフェや旅先など、オフィス以外で勤務することが可能です。 ◇休暇・休業制度 「社員が働きやすい環境をつくる」という思いから、年間休日125日、うち冬期休暇2週間（その年に変動あり）が設定されています。このほか、年次有休はご入社時5日、6カ月後10日付与されます。産休・育休・介護休暇の取得も可能で、男性の育休取得率は91％です。社員全員が大切な時間を過ごして職場復帰します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・サービス運用に関する課題解決やコンサルティングのご経験・チームマネジメントもしくはプロジェクトマネジメントのご経験 ・セキュリティ対策に関する基本的な知識 【歓迎（WANT）】 ・ビジネス視点での投資判断や課題解決のご経験・チームビルディングの経験 ・自社サービスの運営経験 ・AWS Well-Architected Frameworkの活用経験 ・下記認定資格の保有者 ‐ITILファンデーション ‐情報処理技術者 ITサービスマネージャ ‐AWS認定資格 Solutions Architect Associate ‐AWS認定資格 SysOps Administrator Associate ◆求める人物像 ・お客様の課題に共感し、積極的な提案ができる方 ・能動的にコミュニケーションを取り、粘り強く合意形成できる方 ・どんな仕事にも当事者意識を持って改善に取り組める方 ・アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方 ◆想定年収 650万～900万 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 女性管理職実績あり シェアトップクラス |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/02/05 |
| 求人番号 | 2949410 |
採用企業情報
- クラスメソッド株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- SIer
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立年月日】2004年7月7日
【代表者】代表取締役 横田 聡
【資本金】1億円
【従業員数】720名（グループ全体）※2023年7月現在
【本社所在地】東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
【その他事業所】東京・北海道・大阪・新潟・岡山・福岡・沖縄・ドイツ・カナダ・インド・タイ・韓国・ベトナム
【事業内容】
■クラウド（AWS等）の技術コンサルティング、開発、運用
■データ分析基盤の技術コンサルティング、開発、運用
■アプリケーション（LINE、iOS等）の企画開発、運用
■SaaS、Webサービスの企画開発、導入支援、運用
■企業向けIT人材育成、内製化支援
■無人店舗技術・キャッシュレス決済システムの企画開発、運営
【各種認定】
▶AWS SI Partner of the Year 2022 - GLOBAL 受賞
▶AWS Services Partner of the Year2021 – Japan 受賞
▶AWSプレミアティアサービスパートナー認定
▶AWSマネージドサービスプロバイダプログラム認定
▶AWSコンピテンシー取得（4分野）
▶APN Certification Distinction認定
▶AWSパブリックセクターパートナー認定
▶AWSサービスデリバリーパートナー認定（14サービス）
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