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部署・役職名 | 【マネージャー】BPOプロジェクト構築【東証プライム市場上場企業】 |
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仕事内容 |
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、当社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 |
労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 600万円 〜 800万円 ※前職の給与・ご経験を考慮して決定 賞与:年2回(6月・12月) 昇給:年1回(4月) ◆年収例 500万円(30歳・入社1年目) 630万円(35歳・入社3年目) 760万円(37歳・入社5年目) 【勤務地】 ◆本社/東京都新宿区 【休日・休暇】 年間休日123日(2022年度見込) ■完全週休2日制 / 土日祝休 ※担当プロジェクトによって土日勤務可能性有 ■年末年始休暇 (12月29日~1月3日) ■慶弔休暇 ■有給休暇 (勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給) ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 <そのほか休暇制度> ■リフレッシュ休暇(年2回合計8日間の連続有給取得促進制度) ◎産育休の取得実績多数 2度目の産育休を取得し、時短勤務で復帰している社員多数 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験■クライントとの折衝、調整経験 ■顧客対応経験 ■コミットメント力の高い方 【歓迎(WANT)】 ■営業経験■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 ■30~45歳程度の方が中心に活躍中 《求める人物像》 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 |
アピールポイント | 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
更新日 | 2024/02/21 |
求人番号 | 2879609 |
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