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オペレーションズマネージャー/ Operations Manager
年収：1000万 ～ 2000万
採用企業案件
アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | オペレーションズマネージャー/ Operations Manager |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
AWSサポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) ではオペレーションズマネージャーを募集しています。 サポートエンジニアリングチームでは、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアによって 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。オペレーションズマネージャーは、サポートエンジニアリングチームのリード、ワールドワイドなオペレーショナル・エクセレンスの実現、技術サポートの運用品質管理、社内外のエスカレーションなど、広域にわたって組織運営に対して責任を担うポジションになります。 ■Roles and Responsibilities このポジションは高い技術力と分析力を持ち、技術部門でのマネジメントもしくはリーダー経験、口頭および書面による強力なコミュニケーション能力が必要となります。そしてなによりもAWSのお客様の成長と成功に情熱を注ぐことができる方を求めています。 ●世界中のエンジニア、マネージャー、リーダーと緊密に連携し、お客様の問題を可能な限り迅速に解決する ●オペレーション効率化、パートーナーシップ強化、採用、人材育成など組織運営の改善 ●明確な戦略、優先付けによってサポートエンジニアリングチームをリードする ●技術サポートの要件を明確にし、チームの優先順位を交渉し、エスカレーションを管理する ●運用パフォーマンスの分析と定期的なレビューの実施 ●コーチング、フィードバック、パフォーマンス管理を通じて、効果的なリーダーシップを発揮する ●お客様やチームメンバーとタイムリーにポジティブなコミュニケーションを行う 2 ヶ月に 1 度ほどの間隔で日中の時間帯に週末を含む 1 週間の OnCall 対応があります。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとにオペレーションズマネージャーが複数名でカバーしているため夜間対応の必要はなく、フォローザサンの体制で突発的なタスクを次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■勤務地について 東京・大阪のいずれかを選択いただけます。 ■選考フローについて ① 書類審査 ② 1 次面接 (日本語) ③ Writing Exercise (英語) ④ 1 対 1 の面接 (日本語)ｘ複数回 ⑤ 内定 クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●技術部門でのマネジメントもしくはリーダーの経験●ピープルマネジメント、業務管理、組織運営を通じて何らかの成果を出した経験 ●日本語でのコミュニケーションスキル (ネイティブレベル) ●英語コミュニケーションスキル (ビジネスレベルの読み書き) 【歓迎（WANT）】 ●オペレーション、エンジニアリング、サポート分野で改善プログラムを推進した経験●サポートサービス部門でのマネジメント経験 ●顧客とのコミュニケーションを促進する上で重要となる、口頭および書面による強力なコミュニケーションスキル ●英語コミュニケーションスキル (会話) |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 2年連続売り上げ10％以上UP シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 女性管理職実績あり 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/23 |
| 求人番号 | 2598751 |
採用企業情報
- アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】Jaime Valles （ハイミ・バレス）Managing Director, Japan（暫定）
【本社所在地】東京都品川区上大崎3-1-1
【事業内容】
Amazonが総合オンラインストアの展開で長年培ってきた クラウドコンピューティング技術から生まれたアマゾン ウェブ サービス (AWS)。 サーバやストレージ、DB等、システムインフラの大幅なコスト削減や柔軟な増減を可能とし、世界中に革新をもたらしました。日本においては2009年からアマゾン データ サービス ジャパンとしてサービスを開始。短期間で急成長を遂げ、すでに先進的な企業から大企業まで、幅広い企業様にご活用いただいています。
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