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【医療介護SaaS/カスタマーサクセス】事業拡大を担うマネジャー候補を募集します!

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

採用企業

株式会社メドレー

  • 東京都

    • 資本金47百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • その他
部署・役職名 【医療介護SaaS/カスタマーサクセス】事業拡大を担うマネジャー候補を募集します!
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社について】
医療業界の情報不透明さに挑戦し、テクノロジーを駆使した新規事業を展開することで納得のいく医療が受けられる世の中にすべく立ち上がったベンチャー企業です。
経験豊富なアントレプレナーと医師の共同代表が企業経営を行い、トップクラスの医療系求人サービスを提供しています。
弊社の展開する医療系求人サービスは掲載案件数・成約数ともに国内トップクラスであり、成長を続けています。
医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指すほか、市場規模40兆超の医療業界をテクノロジーの力で変革していくため「オンライン医療事典」や「オンライン診療」など複数事業を展開しています。


【職務概要】
「介護・障害福祉事業者向けオンライン研修サービス」のカスタマーサクセス部署で、プレイングマネージャーとしてご活躍いただける方を募集しています。
2021年にM&Aを行なった事業のため成長途上であり、事業のコアメンバーとして事業企画・改善にも取り組んでいただくポジションです。


【オンライン動画研修サービスとは】
介護業界の人材育成・定着率の向上・業務効率化を目的としたオンライン研修を提供するSaaSです。
プロの講師による7,500本以上の介護研修動画を提供しており、介護事業者がスマートフォンやタブレットから受講することが可能です。
事業者の幅広いニーズに対応することで以下の業界課題を解決することを目指しています。業界での需要も高まり、当社内でも成長率の高い事業です。


―――事業が急成長する今、求めるのは「自走できる人材」―――
メドレーの社風を一言で表すと、「秩序ある自由な組織」です。
ロジカルシンキングや明確さが高い水準で求められ、大きな裁量をもって自由にチャレンジすることができる環境です。
役割を超えた積極的な行動が評価される組織で、向上心のある仲間たちと共に活躍いただける方を歓迎しています!

現在カスタマーサクセスグループでは、特にアップセル施策に注力しています。
課題を見極め、実行に移せる方、施策の効果検証に長けた方、そして成果としての顧客単価の向上にこだわれる方を求めています。


【具体的な業務内容】
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理
・作業効率化のための業務改善
・ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定
・チャーンレート改善に向けた取り組みの企画
・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計
・体制の設計と組織マネジメント
・新規契約顧客に対してのオンボーディング
・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案
・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善


【募集背景】
当社の中でも急成長している事業ですが、現状はプロダクトが成長途上であり、カスタマーサクセスのあり方や業務についても改善すべき部分が多くあります。
コアメンバーとして、カスタマーサクセスグループの再構築に一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。


【ポジションの魅力】
・カスタマーサクセスグループは優れた組織体制を追求しています。アカデミーは元々解約率の低い優良なサービスのため、顧客への提供価値向上につながる施策を柔軟に検討できる状況にあります。
・取締役、執行役員は全て30代~40代中盤のメンバーが中心となり、実力主義で年齢に関係なく裁量のある仕事を任せられます。
・中堅中小事業者向けのオンライン研修は離職率低下や介護サービス向上に貢献します。
・急成長中事業のため、強固な基盤を背景に様々な挑戦が可能なフェーズです。
労働条件 ・雇用形態
正社員

・契約期間
正社員:期間の定めなし

・試用期間
正社員:3ヶ月

・時間外労働
▼企画 / 専門業務型裁量労働制
みなし残業49時間が含まれます

▼固定労働制
みなし残業30時間が含まれます

※実際の決定は職種と職位に準じます 

・受動喫煙対策
屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)

・勤務時間
【固定労働制】
部署・職種により決定
(原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか)
※1 休憩1時間含む

【裁量労働制】
10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる
みなし労働時間:9.8時間/日
※1 休憩1時間含む

※2 実際の決定は職種と職位に準じます 

・中途採用比率
過去3年間の中途採用比率
2022年度:93% 2021年度:93% 2020年度:96%
応募資格

【必須(MUST)】

下記いずれかの経験をお持ちの方
・業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験がある方
・データ分析スクリプトを自ら手がける、もしくはその意欲がある方
・事業の部分最適ではなく、事業全体に寄与する数字にコミットした経験のある方
・Web業界、人材業界、メガベンチャーでのマネジメント経験がある方

【歓迎(WANT)】

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験がある方
・商品企画/営業戦略を策定し、成果を出した経験がある方

・成果を上げ、それにより高い評価を得たい方
・サービスの成功のため、あらゆる課題へ積極的にチャレンジできる方
・協調性を大切にし、周囲と共に楽しく働きたい方
・目標達成において強い達成感を感じる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/02/19
求人番号 2576323

採用企業情報

株式会社メドレー
  • 株式会社メドレー
  • 東京都

    • 資本金47百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • その他
  • 会社概要

    【会社概要】
    ミッション 医療ヘルスケアの未来をつくる
    設立年月日 2009年6月5日
    証券コード 4480
    グループ会社 MEDS株式会社
           株式会社オーティーオー
           株式会社パシフィックメディカル
           株式会社メディパス


    【事業内容】
    「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。

    ▼人材プラットフォーム事業
    医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
    介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」
    介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」

    ▼医療プラットフォーム事業
    オンライン医療事典「MEDLEY」
    クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
    かかりつけ薬局支援システム「Pharms(ファームス)」
    病院向け電子カルテ「MALL(モール)」
    歯科向けクラウド業務支援システム「Dentis(デンティス)」

    【医療の課題に取り組む意義】
    現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。

    今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。

    一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。

    メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。


    【メンバーとカルチャー】
    巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。会社のフェーズとしては13周年を迎え、社員数は700名を超える規模となりました。2019年12月末に上場を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&Aの展開などを計画しています。

    シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。

    医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。


    【シンボルマークについて】
    弊社のシンボルマークは、心臓の機能を具象化したものです。心臓の鼓動に合わせてエネルギーがテンポ良く身体の各組織すみずみを巡るように、インターネットを通じて医療をよりよくしていきたい、というメッセージを込めています。コーポレートカラーは革命の赤。今までにないものを広めるため、積極的に粘り強くチャレンジしていこうという強い気持ちを込めています。


    【代表者のプロフィール】
    代表取締役社長 瀧口 浩平
    1984年生まれ。2002年米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業。国内外の事業会社及び調査会社・コンサルティング会社の依頼を受けての市場調査/統計調査、新商品のコンセプト開発や市場参入の支援に携わる。個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、事業譲渡後、2009年6月株式会社メドレーを創業。最高経営責任者。

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