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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
採用企業案件
株式会社hokan
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
「hokan®️」を導入いただいたエンタープライズ領域のお客様へ成果創出のための支援を行ったり、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティングを担当いたします。 サポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきたいと考えております。 【具体的な業務内容】 ・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・お客様と関係を深耕し、長期的なリレーションを構築 ・お客様の成果創出のための導入後フォロー及び継続利用に向けた支援 ・プロジェクト計画の策定から、導入目的（長期的なDX全体像）の把握 ・お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション ・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご希望やご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion |
| 労働条件 |
■勤務時間 9時00分〜18時00分 ┗フルフレックス（コアタイムなし） ※始業及び終業の時刻：5〜24時の間で労働者の決定に委ねる ※標準労働時間：1日あたり8時間 ※休憩時間：1時間 ■昇給 年2回（8月 / 2月） ■諸手当 ・交通費支給（上限50,000円/月） ・残業手当 ■休日・休暇 ＜休日＞ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季/年末年始 ＜休暇＞ ・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与） ・特別休暇（慶弔、出産） ■福利厚生 ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する12万円/年） ■加入保険 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労働者災害補償保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサル企業やSIer企業での導入コンサルティング経験 【歓迎（WANT）】 ・大規模基幹システムのプロジェクトマネジメント経験・保険業界での実務経験 ■求める人物像 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方 ■仕事の魅力 ・約50兆円のレガシー産業をテクノロジーでアップデート toB向けSaaSの開発において、レガシーな業界にこれまで日本には存在しなかった新しい解決策をもって挑戦していただけます。保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えられる開発を経験できます。 ・お客様の声を反映し、プロダクトの成長に貢献 お客様からいただいたフィードバックを元に、テックサイドとコミュニケーションを取り、新機能開発に向けたプロジェクトを推進することができます。 ・スキルや実績ベースで裁量権を持ってチャレンジ hokanにはSUIKOというバリューがあります。業務内容においても就労形態においても本気の裁量型を進めています。登壇やアウトプットで個人の成長を促し、マネジメントスキルも培っていただけるよう支援いたします。 ■どんな人たちと働くのか 現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/04/23 |
| 求人番号 | 2512345 |
採用企業情報
- 株式会社hokan
-
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
-
会社概要
【設立年日】2017年8月1日
【従業員数】62名（2024年2月時点）※役員含む
【本社所在地】東京都中央区日本橋兜町9-1
兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 5F
【会社概要】
弊社は、市場規模50兆円の業界変革を推進する、InsurTech SaaS企業です。
※累計調達額15億円のseriesBラウンドです
【事業内容】
「保険業界をアップデート（更新）し、アップグレード（革新）する」をミッションに掲げ
保険代理店マーケットへB2B SaaSプロダクトを展開しています。
旧態依然としたレガシー業界であり、参入プレーヤーも少ないことから、巨大な事業ポテンシャルが存在しています。
（海外では、InsurTechは1500社以上のスタートアップが参入しているレッドオーシャンですが、日本では2018年以降、スタートアップは生まれていない領域です。ITと保険の双方の知見を持ったプレイヤーが国内にいない事が背景にあります）
【実現したい未来 / 今後の事業展開】
テクノロジーの発展によって、モノと人とのパーソナライズ化が進んでいます。
一方で、保険という商材は形が見えづらく価値を感じづらい商品と言われており、それ故個人に最適化されて届けることが難しい領域と言われています。
私たちはそんな「曖昧さや、情報の非対称性」を解消し、「保険流通の最適化された社会の仕組み」を、データの力で実現していきたいと考えています。
＜データについて＞
保険代理店には希少性の高いデータが集まります。
・保険代理店だからこそ取れるプライベート情報（個人情報、資産情報、世帯情報、ライフイベントや価値観等）
・保険情報（複数の保険会社・保険商品の掛け合わせの購買情報）
それらの収集したデータを整備し利活用することで、保険と生活者とのパーソナライズを推進しきます。
また将来的には、それらのデータを元に、保険会社との事業連携による保険商品の開発にも関与し、保険流通全体の活性化にも貢献していきたいと考えています。
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