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| 部署・役職名 | 【マネージャー職】BPOプロジェクト_事務センター等のSV・運営管理（新宿・大阪・札幌・仙台）【東証プライム市場上場企業】 |
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＜弊社のご紹介＞ BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。 大量動員・早期立ち上げを必要とするプロジェクトの運用ノウハウに強みを持っています。 2018 年3 月には、M＆A により金融業界向け人材派遣会社を完全子会社化し、国や地方公共団体、BPO事業者や金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等の業務を主な顧客としています。 また特徴としては、スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて価値提供を行っている点です。社員がスタッフとチームで常駐することにより、スタッフのポテンシャルを最大限に発揮すると同時に、クライアントの労務管理業務等を軽減し、コア業務に専念頂ける環境を提供しております。 金融機関他、民間企業向け及び官公庁向けBPO業務に関連する需要の獲得拡大に注力するなど、BPO関連事業を積極的に展開しています。 中でも主力事業であるBPO関連事業では、恒常的に公共サービスの展開領域を全国各地に拡大していく見込みです。 今回募集をさせていただくのは、私たちが顧客のご要望に応えるために結成する民間・公共サービスプロジェクトの運用マネージャー職をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■案件進捗、予算、運営管理全般 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■業務設計の構築、改善 ■品質、人材、リスク管理 ■進捗、目標の分析 ■新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■顧客評価の獲得 【プロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけることが可能です。 研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指します。 わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できるので安心です。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 ※前職の給与・ご経験を考慮して決定 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（3月） ◆年収例 500万円（30歳・入社1年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 730万円（38歳・入社4年目） 【勤務地】 全国で採用しています。各地のプロジェクト先での常駐が基本となります。（なるべくご意向に沿ったエリアでの配属になるよう配慮しています） ◆東京都／品川区、江戸川区、他 ◆神奈川県 ◆千葉県 ◆埼玉県 ◆北海道／札幌市、函館市 ◆宮城県／仙台市 ◆青森県／青森市 ◆岩手県／一関市 ◆福島県／いわき市 ◆大阪府／大阪市、堺市、吹田市、高槻市、東大阪市、他 ◆京都府／京都市、他 ◆兵庫県／西宮市、姫路市、他 ◆福岡県／北九州市 ◆熊本県／熊本市 ◆滋賀県 【休日・休暇】 年間休日123日（2022年度見込） ■完全週休2日制 ■年末年始休暇 （12月29日～1月3日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 (勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ＜そのほか休暇制度＞ ■リフレッシュ休暇（年2回合計8日間の連続有給取得促進制度） ◎産育休の取得実績多数 2度目の産育休を取得し、時短勤務で復帰している社員多数 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験■クライントとの折衝、調整経験 【歓迎（WANT）】 ■事務センター・コールセンター管理者経験■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/05/29 |
| 求人番号 | 2510911 |
採用企業情報
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