転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | 【カスタマーサクセスマネージャー/事業責任者・幹部候補】業界No.1メディア(B2B2C)でCS部門における営業責任者/マネージャーを募集! |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
【募集の背景】 主力事業である介護施設の検索プラットフォーム事業が、国内で業界No.1の大規模サービスとして成長を続けています。 急速に増え続けるお客様のニーズに迅速に応えるため、CS組織を2022年以降は事業成長に合わせ、50名規模への拡大していく計画です。 当社の営業組織では、次期主力サービスであるHR領域の新規事業も順調に成長を続ける中で、営業プロセス全体を一貫して施策設計・管理することで、トータルで最適化するセールスイネーブルメントを推進できる方を求めています。 事業視点を持ち、営業にとどまらず関わる領域すべてを視野に入れて施策を設計し、数値の可視化によって効果検証を行いながら、営業活動の最適化を実現していただきます。 【ミッション】 構造的なビジネス課題を理解した上で、営業戦略の立案~実行までを責任をもって完遂し、目標を達成していくことがミッションです。 カスタマーサクセス部門の責任者として、高いCX(顧客体験)を提供し続けて売上と組織を拡大していくことを目指していただきます。 【求める成果】 ・P/Lに責任をもち、トップラインの最大化を目指していただきます。 【具体的な業務内容】 ・予実管理 ・セールス戦略の立案〜実行、完遂 ・現場を細部まで理解した上でのKPI設計・運用 ・成果と生産性の改善を目的としたオペレーションの見直し ・CSにおける業務フローとスキルの体系化/仕組み化 ・マーケットの声を元にしたプロダクト戦略の立案(VoC) 【社内の雰囲気】 20~40代まで幅広い経験をもつメンバーが活躍できる組織です。 リクルート出身の代表を始め、広告会社やITコンサル、マーケティング、人材系、保険・金融などの大手からITベンチャーまでさまざまな業界出身者で構成されています。 |
労働条件 |
【休日・休暇】 ・完全週休2日(土日祝休み) ・年間休日125日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・ゴールデンウィーク ・シルバーウィーク ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇(実績あり) 【福利厚生】 ・屋内禁煙(作業効率と職場環境の向上のため勤務時間中は喫煙は禁止) ・給与改定年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・家賃補助(月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内) ・新規事業提案制度 ・ナレッジ共有勉強会 ・書籍購入代補助 ・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり ・リフレッシュスペース ・オフィスコンビニ |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・P/Lの責任を持ち、圧倒的な事業成長させた経験・数字と目標へのコミットメントに執着心がある方 ・管掌する組織へのエグゼキューション(実行力) ・マーケットや自社のプロダクト、オペレーションに対する深い理解力 ・最後まであきらめず、愚直にやり遂げる覚悟を持っている方 ・常に事業インパクトの優先順位を考え、スピード感をもって取り組める方 ・KPIマネジメントや高速で回すPDCAに抵抗がない方 【歓迎(WANT)】 ・セールス責任者候補として売上責任を負った経験・事業会社におけるトップセールスの経験 ・セールス組織のにおいて主体者として成功体験を持っている方 ・戦略思考でゴールから逆算し、高い精度でKPIを設計できる方 ・セールスの領域におけるマネジメント、組織構築を推進した経験 ・属人的なオペレーションの自動化を実現した経験(SFA、BPRやSEの経験でも可) 【求める人物像】 ・当社のミッション、ビジョン、バリューに100%共感していただける方 ・不確実性を恐れず、変化に対して柔軟に対応し、自律的に行動できる方 ・泥臭く実行部分まで入り込むことで、細部を把握しオペレーション改善に繋げられる方 ・経営層のメッセージを理解し、自分の言葉で現場に落とし込むことができる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 ストックオプション制度あり 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
リモートワーク | 不可 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/04/12 |
求人番号 | 1514598 |
採用企業情報
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です