【札幌】生成AI活用／BPR推進担当（全社横断プロジェクト）

■募集背景 当社は、医療・介護・ヘルスケア分野を牽引するエス・エム・エスグループの機能子会社として、グループ全体の事業成長と価値最大化を担っています。 これまでは「プロフェッショナルなBPO組織」として、依頼された業務の局所的な改善に取り組んできました。 しかし、事業の成長フェーズが加速する中で、もはや単なるサポート部門ではなく、 「事業部門と対等な立場でビジネス課題を解決する中核組織」への進化が求められています。 このような変革期において、当社の最大の強みである業務設計力と、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを掛け合わせ、 全社横断的な業務改善を推進する専門ポジションを新設することとなりました。 このポジションは、既存の枠組みに捉われず、組織課題の解決に向けた本質的なアプローチを追求し、 事業の根幹に関わるプロセス変革を主体的に推進する重要な役割を担います。 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 私たちは、社内外のステークホルダーに対して常に誠実に向き合い、企画や提案にとどまらず、 自ら手を動かし現場を巻き込んでプロジェクトを推進できる方、そして既存の枠組みに捉われず、 組織課題の解決に向けた本質的なアプローチを追求できる方を求めています。 事業会社での事業企画、営業企画、BPR等の経験、および生成AIをはじめとする最新テクノロジーを日常業務で自発的に活用した経験をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ■事業・組織紹介 当社は、長年にわたり培ってきた「プロフェッショナルなBPO組織」としての高度な業務設計力が強みであり、 顧客との第一接点から得られる膨大な一次情報の集約、事業部を横断したシームレスな情報連携、 そして「型化されていない複雑な業務」を再設計する専門性によって、エス・エム・エスの事業成長を最前線で支えてきました。 今回新設されるポジションは、この「業務設計力」を核に、生成AIなどの最新テクノロジーを融合させることで、 各事業部門（コールセンターや制作部門等）のプロセス変革および生産性向上を全社横断的に牽引する役割を担います。 局所的な業務効率化に留まらず、事業成長に寄与する全社的なプロセスデザインと実行を担う中核組織の一員として、 40以上のサービスを支えるBPO組織の変革に挑むことができます。 ■仕事内容 全社横断的な業務改善推進担当として、各事業部門（コールセンターや制作部門等）のプロセス変革および生産性向上を牽引していただきます。 生成AIをはじめとする最新テクノロジーを活用し、事業成長に寄与する全社的なプロセスデザインと実行を担うことが主なミッションです。 ＜事業理解と課題抽出＞ ・社内横断的な業務改善推進担当として、各事業部門のカウンターパートとのコミュニケーションにより現状を把握します。 　自ら現場オペレーションに入り込み、業務プロセスの全体像と実態を正確に把握します。 ・表層的な事象にとらわれず、事業成長を阻害している本質的な課題について仮説を立て、 　社内外のステークホルダーと連携しながら課題を定義します。 ＜企画と実行＞ ・特定した課題に対し、ゼロベースでの業務プロセスの再構築や生成AIを中心とした新たなテクノロジーを活用した改善案を企画し、 　実行計画を策定します。単なるオペレーション改善に留まらず、業務システムの改修や自社プロダクトへのAI機能組み込み提案など、 　抜本的な解決策の実行まで幅広くお任せします。 ＜成果コミットと継続的な改善＞ ・新たな業務フローやシステムが確実に現場へ定着するよう、マニュアル整備や研修等を実施します。 　稼働後は事前に設定したKPIに基づき定量的な効果測定を行い、継続的な改善サイクルを回すことで事業成長を目指します。 ■やりがい ・企画立案にとどまらず、実行から定着、効果測定まで一貫して携わることができます。 　事業成長に直結するプロジェクトを自らの手で牽引し、成果をダイレクトに実感できます。 ・BPR事業領域責任者の直轄ポジションとして、強力な推進力を持ってグループ全体を巻き込んだプロジェクトを牽引する経験が積めます。 ・生成AIや各種クラウドサービスなどの最新テクノロジーを、実際の複雑なビジネスオペレーションにどう組み込むかという、 　高度な課題解決力とビジネスアーキテクトとしてのスキルが磨かれます。 ・中長期的に腰を据えてキャリアを構築できる安定した就業環境が整っており、ワークライフバランスやチームへの貢献を実感できます。 ■キャリアパス ・特定部門に留まらず、領域の異なる様々な業務改善に携わり、現場起点のBPR・DX推進スキルを確立します。 ・単一部門の案件から役割を拡大し、複数サービスを横断する全社的なプロセス改善プロジェクトをリードします。 ・マネジメント：自社のBPR組織におけるマネジメント役割（育成・組織戦略立案など）への拡張 ・スペシャリスト：エンジニア組織との連携を通じ、より開発プロセスに踏み込んだ課題解決を実行

■勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） 転勤：なし（現状札幌拠点のみのため） ■勤務時間 8：50～18：00（休憩70分） ※月給には固定残業手当含む（月45時間分／130,894円～183,263円)※45時間超過分は別途支給 ■諸手当 通勤交通費（上限35,000円／月迄) ■休日・休暇 完全週休2日制（土曜・日曜）（※） 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後・育児休暇 年間休日：127日（2025年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。 ■福利厚生 各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 定期健診制度 インフルエンザ予防接種 キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） 個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） 人事評価制度：あり ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています ■補足 勤務場所：記載の勤務場所および会社の指定する場所とする 職務内容：事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 就業時間：事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある