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【カスタマーサクセス|リーダー・メンバークラス】物流業界をテックで進化させていく最先端での挑戦 ※東京勤務
採用企業案件
CBcloud株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 流通
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス|リーダー・メンバークラス】物流業界をテックで進化させていく最先端での挑戦 ※東京勤務 |
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| 仕事内容 |
❚❚ ーCBcloudとはー ❚❚ CBcloudは「世の中の眠る力に革新を」というミッションと、「『届けてくれる』にもっと価値を。」というビジョンのもと、物流業界の構造的な課題に挑むテックカンパニーです。 主力プロダクトである「ピックゴー」は、荷物を届けてほしい企業・個人と、配送パートナーを直接つなぐ国内最大級の配送プラットフォーム。国内軽貨物ドライバーの約4人に1人がピックゴーに登録。「自分のペースで仕事ができるようになった」「自分のやりたい仕事ができるようになった」「仕事以外の自分の時間を確保できるようになった」「収入が安定した」といった声をドライバーさんからいただいています。 そして現在、累計100億円以上の資金調達を経て、IPOを見据えた事業・組織拡大フェーズにあります。築いた配送プラットフォームとドライバーさんからの信頼を土台に、配送品質・運行支援・ドライバー評価・大手企業連携・宅配領域との融合まで含めた”物流インフラ”へ進化させるためのチームづくりを進めている状況です。 当ポジションへの期待 ◯募集背景 上場フェーズまで順調に伸びてきたものの、私達が見据えているのはその先です。物流業界には小口配送増加・人材不足・業務の非効率・評価制度・歪な賃金体制など様々な課題を抱えており、そのようなレガシー産業をテクノロジーを活用してアップデート・エンパワーメントしていきます。 その中において本ポジションは、エンプラ・SMBを問わず既存顧客層を対象に、物流領域の現状分析・課題発掘から、改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジションです。 単なる追加提案ではなく、顧客の事業構造（売上・粗利・オペレーション・顧客体験）に踏み込み、物流テックを武器にコスト最適化・サービスレベル向上・企業価値向上までを実現していきます。 ◯業務イメージ ・既存顧客のアカウントマネジメント ┗定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 ┗物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む） ┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 ┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 ┗オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装 ┗顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など） ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 ┗顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 期間の定めなし 試用期間3か月（雇用条件に変更なし） ■給与 ・年俸制（経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。） ※年収600万円の場合：月額500,000円（基本給369,942円+固定残業代（45時間）130,058円） ※超過分は別途支給 ※給与改定は年1回 ■勤務地 東京都千代田区神田練須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階 ■勤務時間 ・固定時間労働制（実働8時間、休憩1時間） ・想定勤務時間：8:30～17:30 ※原則出社 ※家庭都合などにより始業/終業時間の繰り上げ/繰り下げ、家族都合でのリモート勤務も認めております ■休日・休暇 ・完全週休二日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前/産後休暇・育児休暇 ・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与） ■福利厚生 ・交通費支給 ・フリードリンク（お茶やコーヒー等） ・社長ランチ会（社長×社員ランチ） ・喫煙スペースあり（電子タバコ限定） ・健康診断その他 ■加入保険 ・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ■受動喫煙対策 屋内全面禁煙（専用の喫煙ブースあり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見 ・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験 ・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績 〇求める人物像 ・顧客や社会の課題に真正面から向き合い、解決までやり切れる方 ・泥臭さとスマートさの両方を持つ方（現場に入り、経営層も口説ける） ・型にはまらず、勝ち筋がないなら作る“少しぶっとんだ”当事者意識がある方 ・社内外の関係者と信頼関係を築ける誠実なコミュニケーションができる方 ・変化の多い環境を前向きに捉え、自ら課題を発見し解決に動ける主体性のある方 ・「どうすれば実現できるか」を考え抜き、行動に移せる実行力をお持ちの方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/14 |
| 求人番号 | 8168455 |
採用企業情報
- CBcloud株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 流通
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会社概要
【CBcloudの由来】
CBcloudという社名の由来は積乱雲です。
積乱雲とは、強い上昇気流によって積雲から成長して塔あるいは山のように立ち上り、雲頂が時には成層圏下部にも達することがあるような、巨大な雲。
元航空管制官である代表の松本が、積乱雲の様に業界を大きく変える企業をつくりたいという想いを込めて名付けました。
【提供プロダクト】
■ピックゴー
「ピックゴー」は、荷主と配送パートナーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームです。「ピックゴー」には、軽貨物5万人、二輪2万人、一般貨物2,000社の配送パートナーが登録しており、24時間365日・全国どこでもWEBで簡単に車両の手配をすることが可能です。配車時間は最短56秒、配車率は99.2%を実現しています。
多様化する荷主の配送ニーズに安定的に応えるとともに、運送会社・ドライバーの付加価値と生産性を高め、適切な対価を支払うことで、双方がwin-winとなる持続可能な配送プラットフォームを構築します。
■スマリューエンタープライズ
これまで10年物流業界に挑戦してきたノウハウとIT知見を活かし、物流特化型のコンサルティングサービスの提供を2023年10月から開始しました。
すでに複数のエンタープライズとの案件を担っており、チームを拡大しながら、案件数を増やし、物流システム＝CBcloudの世界観を目指していきたいと考えています。
■宅配事業
2023年から宅配事業へ参入。2024年にはエコ配と資本業務提携契約を締結。
CBcloudのチャーター配送やクイックコマース等の即配サービスと、エコ配の宅配サービスを高次元で融合し、ドライバーに対して様々な配送業務に従事する機会をワンストップで提供することで通常の配送インフラでは対応が困難な配送ニーズの対応や、配送に留まらない付加価値の提供を目指しています。
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