【カスタマーサクセス責任者候補】◆住宅・不動産業界向け自社SaaS／週2在宅可／アンドパッドグループ

＜仕事内容＞ プロダクトのプロとして、お客様が最大限「Digima」を使いこなし、課題を解決できるようサポートしているカスタマーサクセスのマネジメントをお任せいたします。 ＜詳細＞ ■カスタマーサクセスチームの全体戦略策定・実行 ■重要指標からKPIへ落とし込みチーム内への行動様式を策定 ■数値目標設計や数値管理（サービス利用率やチャーンレートなど） ■セールスプロセスにおける各部門との調整・連携 ■プロダクトへのフィードバックの取りまとめや、開発組織・PdMとの連携 ＜プロダクト「digima」＞ 新規案件の増加および売上げ向上を支援するセールスエンゲージメントツールです。またクライアントごとにパーソナライズ化されたメールの自動生成機能に加え、セールスオートメーション機能も備え、セールスパーソンの業務を全面的にサポートします。 ＜身に付くスキル＞ ■急拡大する組織のチーム全体の戦略策定や実行から携われる ■フロー改善や業務構築など、仕組みづくりや組織作りから携われる ＜配属先情報＞ 【カスタマーサクセス部】11名（マネージャー2名、9名）

＜雇用契約＞ ・正社員（期間の定め：無） ・試用期間有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ＜給与＞ ・月給制 ■賞与実績:年2回(6月、12月) ■昇給:年1回(7月) ＜勤務地＞ 東京都港区三田３丁目５−１９ 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F ※オンボーディング中の1ヶ月はオフィス出社となりますが、その後は週3回のオフィス出社・週2回のリモートワークを予定しています。 ・屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ・転勤なし ■出張頻度は2～3ヶ月に1回程となります。 ＜就業時間＞ ・09:00～18:00 ・所定労働時間：08時間00分 ・休憩60分 ・残業有 　・平均残業時間：20時間 ・残業手当有 　・固定残業代制 超過分別途支給 　・固定残業代の相当時間：30.0時間/月 【在宅・リモート補足】 ■オンボーディング中の1ヶ月はオフィス出社となりますが、その後は週3回のオフィス出社・週2回のリモートワークを予定しています。 【残業時間】平均残業20時間程とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です ＜休日・休暇＞ ・年間122日（昨年度実績：その年により変動します） ・内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期5日、年末年始7日 ・有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 ※昨年度の有休消化率実績：79.8% ＜社会保険＞ ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ＜制度・福利厚生＞ ・通勤手当：会社規定に基づき支給 ・リモートワーク可（一部従業員利用可） ・継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） ・定年制あり：60歳/再雇用制度あり：上限65歳 ・健保保養施設 ・確定拠出年金制度あり ・ベネフィットステーション ・寮・社宅有：借上社宅制度