カスタマーサクセス

カスタマーサクセスとして、「ピアボーナス®Unipos」をご導入いただいたお客様の組織課題・組織課題解決にコミットしていただきます。 ・ピアボーナス®Uniposとは 　‐ ひとりの行動を感情報酬で組織の力にすることを目指した、従業員同士で良い行動へメッセージとポイントを送り合う仕組みを提供するプロダクトです。「貢献に対する称賛×少額のインセンティブ」を送り合うことで称賛文化を醸成し、組織を変える行動を増やします。心理的安全性やエンゲージメントの向上、離職率改善など「強い組織」づくりをサポートします。 ・具体的には 　‐ お客様の組織課題を解決するためのプロジェクトを支援し（ピアボーナス®Uniposおよびその他ソリューション活用の体制構築・進捗管理・課題解決策の実行など）、お客様が抱えている組織課題を解決へ導く 　‐ お客様社内の経営層や管理職向けの勉強会、研修等のソリューション提供を担いながら、プロダクト・ソリューションを組み合わせた組織開発支援を行う。 　‐ 中長期視点での組織課題解決に向けてのプランニング、より解決できる範囲を顧客とともに広げ、創出される成果と弊社の支援価値をより大きくしていく活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） 　‐ 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 お客様の組織課題を解決するために、何がベストかを考えぬき、そのためにはどうすべきか？、意志をもって社内外問わず関係者を巻き込み、ご提案から実行・実現までご支援をしていきます。 【募集背景】 ・サービスの成長に伴い、ご導入いただくお客様の業種/業界、従業員規模、特性などが広がる中で、お客様の中でも決裁者を含めて複数の方と組織課題を抽象度の高いところから合意し、その課題解決のためのプロジェクトマネジメントを実行することが必要になってきています。 ・人的資本経営コンサルティング領域等へサービス拡大もしており、人員補充の募集を行います。

■賃金 ・年収550-850万 　・月給⇒458,333～708,333円 　　‐ 基本給⇒331,450～512,241円 　　‐ 残業代⇒126,883～196,092円を含む（残業代45時間／月、深夜残業代20時間／月を含む） 　※時間超過分別途支給 ■勤務地 105-0001 東京都港区虎ノ門3ｰ1ｰ1虎の門三丁目ビルディング 4F ■勤務時間 ・フレックスタイム制 ・コアタイム：11:00～15:00 ・標準労働時間　１日8時間 ・働き方：リモートワークとオフィスワークのハイブリッドスタイル ■諸手当 ・Unipos給（Uniposで獲得したポイントに応じて支給） ・リアルコミュニケーション手当（対面でのコミュニケーションを推奨しており、オフィスに出社した場合1日1,000円支給） ・通勤手当（1ヶ月25,000円を上限に、出社日数分を支給） ・出張手当（出張旅費規定に定められた出張をした場合1日2,000円支給） など ■休日休暇 ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（法定日数+夏季休暇分として5日付与） ・介護休暇 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 など ■福利厚生 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆ 発見大賞 ◆ 自分以外の社員の行動や成果から、その人の新しい一面や「みんなに知ってほしい！」と思ったことを投稿する他薦型の表彰制度です。自社サービス「Unipos」の原型になっており、カルチャーが最も現れる制度です。 ◆ ウェルカムランチ ◆ 新入社員が1日も早く会社のカルチャーに馴染めるよう、入社後2ヵ月間は新入社員と既存社員のランチ費用（最大1,000円／1回）が補助される制度です。 ◆ テレぽす ◆ チームの結束力を強め、相互理解を深めることを目的に、月に一度チーム単位での食事代（ひとり最大5,000円/月）が補助されます。業務内では意外と話すことのない「照れくさい話を熱っぽくする」場として活用されています。 ◆ EKランチ ◆ 他部署に所属するメンバーとのコミュニケーションを目的に、ランチ費用（最大1,000円／1回）が補助されます。普段関わることの少ないメンバーとの相互理解や近況報告の場となり、ランチをきっかけに様々なコラボレーションが生まれています。 ◆ チャレがく ◆ 会社および個人の成長に繋がる資格の取得や研修・勉強会への参加費用を会社が全額補助します。自主的に成長しようとする前向きな姿勢を後押しします。 ◆ フレックスタイム制度 ◆ 用事のある時やお子様の送迎など、ご都合に合わせて自由度の高い働き方が可能です。 ◆ ちょいコミ ◆ コミュニケーションを目的に、社内でアルコールを無料で提供しています。小さな打上げや、社外との懇親会など、色々な場面で活用できます。 ◆ 部活制度 ◆ バスケ部、フットサル部、テニス部、ダンス部、ボードゲーム部などがあります。活動の際に1人当たり1Qごとに3,000円の補助を支給します。また、5名以上集めれば新設も可能です。 ■試用期間 有：3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ■雇用条件 居住は国内のみ リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります） 出社日数指定あり（所属組織ごとに週1日～3日の出社指定があります）