店舗DXサービス_カスタマーサクセス（CS）部門マネージャー

【お願いしたい業務】 下記のCS（カスタマーサクセス）業務をお任せしたいと考えております。 ・CSチームのマネジメント ・顧客が成果を出すためのサポート体制の構築 ・KPI設計、施策実施と改善 ・ロータッチ、テックタッチの設計 ・成功事例、活用マニュアルなど顧客支援のコンテンツ制作 ・アップセル、クロスセル戦略の策定と実施 【CS部門のミッション】 ・チェーン店ブランド様の業務フローを理解しつつ、サービスの利用促進・成果向上の支援を実施 ・ローカルビジネス支援ツールの継続率の向上（LTVの向上） ・ソリューションによる成果の創出、事例化 ・顧客に必要とされる新機能の開発推進

【雇用形態】 ・正社員　 　※試用期間：有（3カ月） 【年収】 ・年俸制500万円～1300万円（スキル・経験に応じる） 　※45時間相当の固定残業制（超過分は別途支給） 　　例）年俸804万の場合： 基本給 459,224－／固定残業代 210,776－/月 　※昇給機会：年2回 　※決算賞与：無 【就業時間】 ・9:30～18:30（休憩1時間）　 　※毎週水曜日は集中デーで9:30～17:00 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土・日・祝） ・有給休暇（初年度13日）、年末年始休暇、慶弔休暇 ・年間休日121日程度 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費支給（上限月額3万円）