JAL公式サイト・アプリの顧客体験（CX）をリードする、UX/UIデザイナーを募集

■仕事内容の概要 JALグループが運営するWebサイト・JALアプリにおける顧客体験（CX）の設計・UIデザイン・品質統制をリードしていただきます。月間2億PVを誇るJAL公式サイトやJALアプリにおいて、データと顧客インサイトに基づいたプロダクトの価値定義から、UXリサーチ、画面設計、さらにはデザインシステム（DS）運用やアクセシビリティ対応といったWeb品質ガバナンスまでを幅広く主導していただくポジションです。クライアントやエンジニアと対等に議論しながら、日本を代表するナショナルブランドの顧客体験を創り上げる手応えが得られます。 ■具体的な仕事内容 ＜UXリサーチおよび顧客課題の特定（リサーチ・分析）＞ 競合比較、ユーザーインタビュー、行動観察、アンケート調査等を企画・実施し、CX向上に向けた定量・定性インサイトを抽出。データアナリストと連携したアクセスログ解析に基づく課題特定。 ＜UX/UI設計・プロトタイピング（設計・検証）＞ カスタマージャーニーマップ作成、ペルソナ策定、仮説検証ワークショップのファシリテーション。 Figma等を用いたUI設計、ワイヤーフレーム・モックアップ作成、ユーザビリティテストの実施。 ＜デザインシステム（DS）運用およびWeb品質統制（ガバナンス）＞ JALグループ全体のデザインシステム（DS）の運用・管理・アップデート。 Webアクセシビリティ（WCAG等）対応やブランドガイドラインの策定・運用・社内浸透。 ■使用ソフト（例） デザイン・プロトタイピング： Figma, Adobe CC (Photoshop, Illustrator等), Adobe XD リサーチ・分析： UserTesting, Miro, Google Analytics (GA4), Tableau 管理・コラボレーション： Google Workspace ■求める人物像 「ビジネス課題の解決」と「顧客体験（CX）の最大化」の両立にこだわりを持てる方 。 思考プロセスや意図を言語化し、多様な関係者（クライアント・エンジニア・制作スタッフ）とスムーズに合意形成ができる方。

■雇用形態 正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の勤務時間と有給休暇に関しては、勤務時間、休日休暇欄をご確認ください。 ■勤務地・交通 本社／東京都品川区東品川2-4-11野村不動産天王洲ビル ◎転勤はありません。 ◎現在、週2~3日程度リモートワークを導入しています。 りんかい線「天王洲アイル駅」より徒歩1分 東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩5分 JR「品川駅」より都営バス「（品96乙）りんかい線 天王洲アイル駅前」行 終点 ■勤務時間 フレックスタイム制 標準労働時間 1日8時間　コアタイム無し ┗1日最低労働時間は1時間。柔軟に出社時間を決められます。 ＜試用期間中＞ 9：30～18：30（実働8時間） ■休日休暇 ・年間休日：125日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（5日） ・夏季休暇（3日） ・調整休暇（2日） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ・育児休業（取得・復帰実績あり） ・配偶者転勤同行休職制度 ・年次有給休暇：取得しやすい環境です。1時間単位（最大3時間）の時間休もあります。 ※有給休暇・季節休暇など一部の休暇は、試用期間終了後の適用です。 ※5日以上の連休取得もOKです。 ■給与 ・昇給：年1回（4月） ・賞与：年3回（※業績による） ■福利厚生・待遇 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給（※100キロ圏内実費全額支給） ・時間外手当 ・出張手当 ・資格手当 ・社員持株制度 ・退職金あり ・社内禁煙 ・育児時短勤務OK ・出産お祝い金 ・優待搭乗制度 ■教育・研修について ・新入社員教育、安全教育、JALフィロソフィ勉強会、ビジネススキル研修、キャリア研修、その他各階層別研修など ・キャリアパスに応じた外部研修、資格取得のサポートがあります。 ■その他 ・2025年4月1日に経済産業省が認定する「DX認定事業者」として認定されました。 ・2025年3月10日に「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定されました。