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ビジネスアナリスト(IT)/Strategy and Process Group

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 ビジネスアナリスト(IT)/Strategy and Process Group
職種
業種
勤務地
仕事内容 カスタマーサービス(CS)事業本部ビジネスサポート本部ストラテジー&プロセスグループでは、サービス提供を向上させるための戦略策定・プロセス改善等を行っております。

当初、想定している担当業務は、4月にGo liveしたSharevilleという商談管理ツールにおいて、1年以内にCS決裁プロセスのインプリメンテーションを中心に行っていただきます。また6-7年以内にその他ツール導入をとりしきって行っていただきます。

・Project Management(Planning, Scoping, Reporting)
・Global alignment
・Productivity improvement by IT platform

具体的な業務の流れは、各部門との打ち合わせを通じてビジネス要件をITに置き換えていき、グローバルのIT部門、日本のIT部門、プロキュアメント部門と連係し、外部ベンダーをマネジメントしていただきます。このようなプロジェクトが複数動いている形になります。また、ROIの管理なども行っていただくことなります。
応募資格

【必須(MUST)】

【必須経験・スキル】
・ビジネスレベルの英語力(グローバルで同じプラットフォームを使うため、ドイツとの折衝で使用)
・10名以上のプロジェクトマネジメント経験

【歓迎(WANT)】

【望ましい経験・スキル】
・ビジネスプロセスの整備を行ったご経験
・SalesforceやServiceMaxのご使用経験
・Fact finding/ ソリューションを自分で見つけられる方
・医療業界やBtoBのカスタマー業界(緊急の部品や人の手配必要だと尚可)のご経験の方歓迎

更新日 2019/04/19
求人番号 970198

採用企業情報

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