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プロダクト運用設計エンジニア（ユーザー課題の分析・サポート～プロダクト設計・改善）／BPO×SaaSの価値設計・事業創生
採用企業案件
役員面接
株式会社ディーバ
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- コンサルティング
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
| 部署・役職名 | プロダクト運用設計エンジニア（ユーザー課題の分析・サポート～プロダクト設計・改善）／BPO×SaaSの価値設計・事業創生 |
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| 仕事内容 |
▶カスタマーサクセス部隊のミッション “真のお客様への価値貢献"を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 【業務内容】 単なるシステムのサポートや導入支援に留まらず、顧客・BPO・開発をつなぎ、再現性ある価値を設計するプロダクトデザイナー として、当社プロダクトとサービスを成長させていく役割をお任せいたします。ご入社後は顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に踏み込み、最終的には「BPO-SaaS」という新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。 ■Step1（入社〜3〜6か月） まずはプロダクトと顧客業務を理解するために、現場に近い業務を経験いただきます。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）や顧客からの問い合わせ対応 ・自社プロダクトに関する教育・講師業務、研修サービス運営 ・問い合わせの背景を分析し、「なぜ起きるか」「仕組みでどう解決できるか」を考察 ■Step2（半年以降） 経験を積み、ご志向や強みに応じて、設計・改善・企画業務へと関与いただきます。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA・DX推進）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・改善提案 ・プロダクト要件定義・仕様設計支援、サービス設計・業務運用設計 ・開発・BPO・営業など他部門と連携し、事業戦略立案や価値共創活動に参画 ■この仕事で得られる成長 ・システム知識と会計ドメイン知識を両輪で身につけられる ・顧客接点〜プロダクト改善〜事業戦略までを一気通貫で経験できる ・AI時代に淘汰されやすい“下流だけ”“刹那的なアサイン”ではなく、上流から仕組みを理解し、長期的に市場価値を高められる ・グループ経営・会計という企業活動のコア領域で、全方位に関わる経験ができる ■やりがい・特徴 ・1,200社から得られる共通課題を抽象化・汎用化し、仕組みへ変換するポジション ・顧客の声を構造化し、エンジニア・BPO・企画と連携して価値を共創 ・単なるカスタマーサクセスに留まらず、「プロダクトを育てる立場」として事業そのものに関与できる ■キャリアパス ・プロダクト企画やサービス設計などの上流設計に関わる道 ・顧客提案や折衝の経験を活かしたプロダクトマネージャー（PdM）職 ・複数部門を横断して価値創造に携わるマネジメント職 *国内トップシェア：株式会社富士キメラ総研(以下 富士キメラ総研) 2025年7月発行：市場調査レポート「ソフトウェアビジネス新市場 2025年版」調べ |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間6ヶ月 【就業時間】 標準9:00-18:00 フレックスタイム制(コアタイム11:00-15:00) 採用するレイヤーによっては管理監督者が適用されます 【給与】 各求人ごとに、社会人経験や専門知識などを踏まえて処遇します。 【昇給·昇格】 昇給/年1回(期初7月)、賞与/年3回(12月末、6月末、翌期9月末) 【諸手当】 通勤手当(非課税限度額範囲内で支給 ※150,000円まで/月) 【社会保険】 各種完備(健康、厚生年金、雇用、労災) 【福利厚生】 従業員持株会(奨励金+20%)、従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)、慶弔休暇・慶弔 見舞金制度、育児・介護休業制度、関東ITソフトウエア健保組合の各種福利厚生 その他福利厚生施策(水サーバー無料、新入社員歓迎ランチ費、健康診断オプション補助、病児保育ベビーシッター補助、クラブ活動支援制度、永年勤続表彰など) 【休日休暇】 完全週休2日制(土·日)、祝日、年次有給休暇、年未年始休暇、夏季休暇等 ※有給休暇は就業規則により、入社日を基準日に「入社日に5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与」とし、法定よりも半年前倒し運用しています。 【定年制】 有り(65歳定年制、再雇用制度あり) 【退職金】 無し 【勤務地】 品川 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・システム導入、要件定義、業務整理、またはプリセールスなど、顧客課題をヒアリングし、要件として構造化してきた経験をお持ちの方（例：ERP/SAP導入コンサル、会計プロダクトSE、ITコンサル、アプリ要件定義など） ・仕様理解・業務理解をもとに、仕組みとして解決策を設計する仕事に興味がある方 ・L1/L2レベルの問い合わせ内容から背景を読み取り、**「なぜ起きるか」「どう再現性のある設計にするか」**を論理的に考えられる方 ・顧客・BPO・開発など、多様なステークホルダーとのコミュニケーションを楽しみながら、粘り強く物事を前に進められる方 ・会計領域の知識がない場合でも、短期間でキャッチアップできる学習力・吸収意欲をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・業務の標準化・仕組み化を進めた経験・顧客対応や現場観察から課題を言語化し、改善を回した経験 ・部門をまたいだ合意形成や、要件のすり合わせをリードした経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/06 |
| 求人番号 | 9447545 |
採用企業情報
- 株式会社ディーバ
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- コンサルティング
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
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会社概要
【設立】2017年8月7日
【代表者】永田 玄
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都新宿区西新宿6丁目5-1
【その他事業所】東京
【事業内容】
株式会社ディーバは、ミッションとして「企業価値向上に役立つ連結決算開示を普及させる」を掲げ、自社ソフトウエアと多様なサービスによってお客様のグループ経営、連結決算開示領域を支えています。
ソフトウエア事業は、1997年の創業から自社プロダクトの連結会計システム「DivaSystem」シリーズを中心に提供しています。サービス事業は、決算業務アウトソーシング(BPO)、グローバル資金管理支援(TMS)、会計コンサルティングの3つのサービスを提供し、お客様の財務会計領域を中心としたグループ経営体制の高度化を支援しています。
特徴は、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、唯一無二の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。
■ソフトウエア事業(Products) ：DivaSystem LCA、DivaSystem Dx3-Advance、DivaSystem FBX、TRINITY BOARD
■サービス事業(Services) ：決算業務アウトソーシング、グローバル資金管理高度化支援サービス、会計コンサルティングサービス
※連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援
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