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【カスタマーサポート・内勤営業】未経験8割！全国1万社以上の協力会社と店舗を支える“司令塔”／研修3ヶ月・無料社員食堂・10年以上連続特別賞与支給◎

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	【カスタマーサポート・内勤営業】未経験8割！全国1万社以上の協力会社と店舗を支える“司令塔”／研修3ヶ月・無料社員食堂・10年以上連続特別賞与支給◎
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスクインサイドセールス・内勤営業営業事務・アシスタント
業種	アウトソーシング・コールセンターその他
勤務地	東京都
仕事内容	■仕事内容「冷蔵庫が壊れて営業できない」「店舗の水漏れが止まらない」そんな全国のお店のピンチを救うのが、今回募集するポジションです。お客様から状況をヒアリングし、最適な協力会社を手配する“問題解決の司令塔”として活躍いただきます。日々さまざまなトラブルに向き合う中で、相手の状況を理解する力、優先順位を判断する力、社内外を巻き込む調整力が自然と身につきます。 ■具体的な仕事の流れ＜依頼受付・状況把握＞電話やメールで「冷蔵庫が冷えない」「排水管が詰まった」といったトラブルの依頼を受け、状況をヒアリングします。夏は空調、冬は排水管など季節による依頼の傾向も。ここで大切なのが想像力。「夏場の飲食店で冷蔵庫が止まったら…」と相手の状況を想像し、緊急度を判断します。＜協力会社のアサイン＞全国1万社以上の協力会社リストから、エリアや得意分野を考慮し、最適な会社を電話や社用LINEで手配します。見つからない場合は隣県から探すなど、あらゆる手段を尽くして解決に導きます。＜進捗報告・完了＞お客様の不安を取り除くため「業者は〇時に到着予定です」とこまめに進捗を報告。完了報告を受け、お客様へご報告したら対応完了です。 1人で抱え込むのではなく、常にチームで協力しながら、案件に対応していきます。仕事に慣れてきたら、複数の案件を同時に動かすマルチタスク能力も身につきます。将来的には、新しく入社したメンバーの教育係など、チームをまとめる役割へのステップアップも可能です。 ■募集背景事業拡大に伴い、5名以上の積極採用を実施します。今回ご入社いただく方には、将来的にチームの中心メンバーとして活躍いただくことを期待しています。幅広い設備や内外装のメンテナンスに関する、アウトソーシングサービスを手がける当社。東証上場グループであるシンメンテホールディングス株式会社の一員として、安定した経営基盤のもと、全国1万社以上の協力会社ネットワークを活かしたサービスを提供しています。飲食店をはじめ、小売店や各種チェーン店など、全国の店舗設備に関するトラブル解決を支え、多くのお客様から継続的にご依頼をいただいています。店舗運営に欠かせないサービスとして支持をいただき、依頼件数は年々増加しています。今後は人員を強化することで、さらなる事業成長を目指します。また、当社は社員の働きやすい環境づくりにも取り組んでいて、リフレッシュ休暇や無料の社員食堂など珍しい福利厚生を用意しております。腰を据えてのびのびと働ける環境をご用意してお待ちしております！ ■未経験から活躍する先輩が多数社員の約8割が業界未経験スタート。元美容師やパーソナルトレーナーなど、多彩な経歴を持つ先輩が活躍しており、管理職の多くも未経験からキャリアを築いています。私たちが採用で大切にしているのは、スキルよりも「誰かの役に立ちたい」という想い。入社後に安心して学べる手厚い研修体制も万全です。難しい案件に悩んでいると、隣の先輩が「そのエリアなら〇〇社が早いよ」とそっと助言をくれたり、リーダーが「こっちは引き取るから、緊急案件に集中して！」と采配を振ってくれたり。フロアのあちこちで、そんな助け合いが日常的に生まれています。チームで支え合う文化が根付いているため、一人で問題を抱え込む心配は一切ありません。 ■入社後の流れ未経験から緊急対応の“司令塔”へ成長できるよう、約3ヶ月の研修で着実にサポートします。まずは研修からスタート。座学で基礎知識を身につけます。その後はOJTで先輩が丁寧にお教えしますので、未経験の方もご安心ください。【STEP1:知識のインプット(座学研修)】事業内容やシステム操作など基礎を学び、お客様のお困りごとを具体的に想像しやすくなります。【STEP2:スキルの習得(OJT)】先輩の対応を聞くことから始め、取次ぎやロープレを通して段階的に実践へ。無理なくスキルを身につけられます。【STEP3:チームでのサポート体制】独り立ち後も気軽に相談できる環境があり、「1人で抱え込まない」文化の中で安心して働けます。
労働条件	【雇用形態】正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。【勤務地・交通】本社東京都品川区東品川4-12-6品川シーサイドキャナルタワー9・10階 ◎転勤なし ◎2025年3月に本社を移転しました！＜交通＞本社東京臨海高速鉄道りんかい線「品川シーサイド駅」徒歩1分／駅直結京急本線「青物横丁駅」徒歩12分【勤務時間】シフト制(実働8時間) 9:00～18:00(基本) ※残業は月平均25時間程度です。 11:00～20:00(月1～2回程度)シフトの場合もあります。【休日休暇】・年間休日120日・週休2日制(月8～10日／基本土日休み) └月1～2回の土日出勤があります。出勤した場合は、代休を取得可能です。・祝日・年次有給休暇・産前産後休暇(取得・復職実績あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・慶弔休暇・特別休暇・リフレッシュ休暇(取得率100％) ◎入社1～2年目のリフレッシュ休暇対象外の方も、5日以上の連続休暇を取得できます！＜10日間のリフレッシュ休暇あり＞入社3年目以降に10日間のリフレッシュ休暇を付与。あわせて現金10万円も支給します！海外旅行に行ったり、ずっと欲しかった○○を買ったり…充実の10日間を過ごせること間違いなし！＜福利厚生・待遇＞・給与改定年1回(3月) ・賞与年2回(9月・3月／昨年度実績:1ヶ月分) └年俸の1/13を支給。・特別賞与 ◎10年以上連続支給中！(業績による／年1～2回) ・プチボーナス(業績による)◎3年以上毎月支給中！・交通費支給(月2万7500円まで) ・社会保険完備・出張手当・出産祝い金(社内規定あり) ・資格取得支援制度(規定内の資格受講なら一部から全額費用免除) ・U・Iターン支援あり・オフィス内禁煙 ※屋外喫煙所あり・保養所あり(会員制リゾートホテル) ＜各種制度＞・永年勤続賞制度・退職金制度・確定拠出年金制度・譲渡制限付株式報酬制度＜独自の福利厚生＞・無料の社員食堂(メニューは日替わり) ・リフレッシュルーム(給茶機あり) ・ゴルフコンペ、クルージング(希望者) ・無料の社内ジム・季節ごとの提供品あり └クリスマスケーキやチキン、黒毛和牛、カニ、おせち、恵方巻など
応募資格	【歓迎（WANT）】・職種未経験・業種未経験＜こんな方にピッタリです！＞応募にあたり、特別な経験やスキルは一切問いません。経験やスキルよりも、「誰かの役に立ちたい」「困っている人を助けたい」という気持ちを重視しています。・状況に応じて優先順位を考え、柔軟に対応できる方・周囲と相談しながら仕事を進めることが好きな方・「ありがとう」と言われる仕事に喜びを感じる方・チームで協力して目標を達成したい方・PCスキルに自信はないが、オフィスワークに挑戦したい方 ※元・飲食店スタッフやアパレル販売員、美容師など、異業種出身の先輩が8割以上です！
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/08/03
求人番号	9318210

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