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| 部署・役職名 | グロースマーケット事業本部カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
従業員数500名以下のSMB領域の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ・機能実装カスタマーサクセス（オンボーディング、活用促進、利用率向上施策、アップセル活動等の実行） ・リニューアルマネージャー（課題ヒアリング、利用促進、継続関係構築、アップセル活動等の実行） ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行していただきます。 |
| 労働条件 |
正社員 ・試用期間：3ヶ月（勤務条件の変更無） ・所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。また結果として等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ミッション、バリューへの共感加えて、下記いずれかのご経験がある方 ・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上） ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験 【歓迎（WANT）】 ・複数顧客を同時に対応する等のマルチタスク経験・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/02 |
| 求人番号 | 8881615 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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