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急成長AI－BPO事業の基盤構築・オペレーション統括（CSマネージャー）◆既存事業の黒字基盤あり／勝率の高い新規事業への挑戦／ストックオプション制度／リモート可
採用企業案件
株式会社UMed
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- 資本金5百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 急成長AI－BPO事業の基盤構築・オペレーション統括（CSマネージャー）◆既存事業の黒字基盤あり／勝率の高い新規事業への挑戦／ストックオプション制度／リモート可 |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 新設された「AI BPO事業」の事業推進・事業開発（BizDev）のコアメンバーとして、急拡大するオペレーション組織の構築、および顧客成功モデル（CS）の確立を牽引していただきます。 現在は事業責任者がCS部門の「ピープルマネジメント」や「業務フロー設計」を兼任しておりますが、それを引き継ぎ、責任者が新規営業や事業拡大に100%注力できる体制を創り出すことが足元の最重要ミッションです。単なるCSの枠を超え、事業全体のP&Lを意識しながら「勝てる事業基盤」をロジカルに構築していく、非常にエキサイティングなポジションです。 【UMedの強みと、このフェーズで挑戦する意義】 UMedは、全国13店舗の訪問診療クリニックを運営し、すでに「強固な事業基盤」と「黒字体制」を確立しています。今回のAI-BPO事業は、その安定した経営土台の上で仕掛ける、極めて「勝率の高い新規事業」です。 在宅医療領域におけるレセプト算定（診療報酬請求）は、複雑性が高く専門人材が不足している社会課題のど真ん中。私たちは、この領域を「AI×医療事務の専門性（Human-in-the-Loop）」で構造改革します。 現在のアカウント数一桁から、2027年中には100アカウントへの垂直立ち上げを目指しており、事業が10倍、100倍とスケールしていくダイナミズムを当事者として体感できます。 ■ 求める役割：いわゆる「2周目のCS/BizDev」を求めています 過去にSaaSやBPO事業などで「1周目の仕組み化」を経験し、「あの時、最初からこうしておけばスケールしたのに」という知見や悔しさをお持ちの方を探しています。その引き出しを存分に活かし、ゼロからベストな仕組みを実装してください。 【主な業務内容】 本ポジションは、泥臭いオペレーションを回す係ではありません。「属人的なオペレーションから、システム移行（自動化）後の新しいオペレーションへの移行」を毎回設計し、再現性のある組織を創ることが本質的な業務です。 ・業務フローの再設計とシステム移行（自動化の推進）： プロダクト（システム）の進化に伴い、現在は人間が行っている泥臭いオペレーションを順次自動化していきます。その移行期の業務プロセスを設計し、現場に定着させます。 ・事業数値管理（コスト・LTVのロジカルな管理）： LTVに対するCS販管費やオペレーションコストをロジカルに算出し、事業責任者と同じ目線で数字ベースの事業推進を行います。 ・オペレーション組織のピープルマネジメント・育成： 現在3名のオペレーションメンバー（医療事務出身者）を、今後1年間で7名、将来的には12名規模へと増員予定。メンバーのモチベーション管理、マルチスキル化、および採用活動。 ・顧客対応全般・顧客成功モデルの確立： 顧客（医療機関）への導入・契約・アダプションの実行、および解約防止、アップセル等の型化。 ・プロダクトへのフィードバック： 顧客・現場双方の目線から、Vertical SaaS/AIプロダクトへの改善提案。 ※医療事務としての実務は担当しません。業務理解のためのオンボーディング（2か月程度）は事業責任者が丁寧に行います。 【本ポジションの魅力】 1. 既存事業の黒字基盤が生み出す「勝率の高い打席」 スタートアップでありながら、既存のクリニック運営事業による安定した財務基盤があります。「明日倒れるかもしれない」というリスクを排除し、社会的意義の大きい新規事業の立ち上げに、潤沢なリソースと確かな勝算を持って挑める、贅沢な環境です。 2. 社会的意義の大きさと、申し分ない難易度 医療従事者のポテンシャルを解放する社会貢献性の高さはもちろん、「BPOからAI-BPOへの転換」という、オペレーションとテクノロジーが複雑に絡み合う最高難度の課題に挑戦できます。ここを仕組み化した経験は、市場価値の高いキャリア資産になります。 3. 「強くてニューゲーム」で組織をデザインできる できあがった組織の運用ではなく、ゼロベースで「あるべき理想の組織・フロー」を構築できます。将来的には、CS全体の統括はもちろん、プロダクトの事業責任者（事業本部長クラス）へのキャリアパスもダイレクトに繋がっています。 |
| 労働条件 |
■勤務地 オンライン/オフライン（主に千駄ヶ谷オフィス）のハイブリッド勤務 ■勤務時間 9:00〜18:00（今後、フレックスを検討） ■福利厚生 社会保険完備、ストックオプション制度 ■休日・休暇 完全週休二日制（土日祝日）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇傷病休暇、子の看護・介護休暇 有給休暇：10日付与（入社時3日付与 半年経過後残7日付与、以後は法定通り） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - BtoB領域における顧客対応（CS・営業・アカウントマネジメントなどのうち2つ以上）の実務経験- チームマネジメント経験（3名以上の育成・業務管理） - オペレーション設計／業務フロー改善の経験 - 顧客・現場・開発など異なる立場の人と、合意形成しながら業務を推進する力 ・BtoB領域における、事業開発（BizDev）、ハンズオン型の経営コンサル、またはカスタマーサクセスマネジメント（仕組み化のフェーズ）の経験 ・3名以上のチームマネジメント経験（メンバーの育成やモチベーション管理） ・業務フローの設計、またはオペレーション改善を主導した経験 ・ロジカルシンキング： 感情論ではなく、コスト、LTV、生産性などの「数字」をベースに事業を語れる方 【歓迎（WANT）】 ・BPO、Vertical SaaS、またはAI/DX関連事業での実務経験・「1周目のCS立ち上げ」を経験し、仕組み化の成功・失敗パターンを自分なりに言語化できている方 ・専門知識を持つ現場メンバーと、プロダクト開発チームの間に立ち、合意形成を推進できる高いコミュニケーション能力 ■ 求める人物像 ・「これは私の仕事ではない」と境界線を引かず、事業成長のために何でも泥臭く取り組めるBizDev思考の方 ・未知の領域に対しても、自律的にキャッチアップを楽しめる方 ・部分最適ではなく、事業全体の全体最適を見据えた課題設定ができる方 |
| アピールポイント | 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/06/20 |
| 求人番号 | 8696193 |
採用企業情報
- 株式会社UMed
-
- 資本金5百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
■ 社会課題に挑むヘルスケアテックカンパニー
UMedは、ハンズオン経営支援事業、医療機関向けVertical SaaS等の複数事業を展開するヘルスケアスタートアップです。高齢化の進展、医療人材の地域偏在、制度の硬直化といった日本の医療システムが抱える構造課題に対し、テクノロジーとオペレーションの力で変革を起こしています。
■ 事業内容
* 医療機関向けハンズオン経営支援事業
* 医療機関向けVertical SaaS事業
地域ごとの医療ニーズに応じた柔軟なサービス提供を実現し、医療現場と生活者、双方の体験を進化させるプラットフォーム構築を目指しています。
■ 創業の背景
創業メンバーは、医師・戦略コンサル・PE出身者・GAFAMエンジニアと多様なバックグラウンドを持ち、それぞれの専門性を活かして「医療者と生活者、双方にとっての理想の医療とは何か」を徹底的に議論し続けてきました。医療業界の本質課題を現場から捉え、実装・改善を繰り返すスタイルで事業を構築しています。
■ Mission
「ヘルスケアの可能性を最大化する」
まずは在宅医療の現場でオペレーションとテクノロジーを駆使し、現場の複雑性を理解して再現性ある仕組みに落とし込むことで、質の高い医療を持続可能な形で広げ、医療の非効率を根本から解消します。
医療を「成り立たせる」仕組みを構築することこそが、私たちのビジョン実現への第一歩です。
■ Vision
「誰もが自分らしく、活き活きと生きられる社会を創る」
このビジョンの実現に向け、制度や構造を変えるだけでなく、日々の医療体験そのものを進化させる挑戦をしています。
■ Value
UMedでは以下の3つのCore Valueを全メンバーが共有し、事業成長と自己成長を両立する組織づくりを進めています。
* 挑戦熱中 / Challenge and Zeal：困難に挑み続ける熱量で事業と自身を進化させる
* 自律共創 / Unite with GRIT：強いオーナーシップとチームへの貢献を両立する
* 傾聴追求 / Pursue by Listening：ユーザーの声を起点に、本質的な価値を探求し続ける
安定した基盤事業と、将来を見据えた新規開発の両軸を持つ体制のもと、短期成果に偏ることなく、中長期の視点で本質課題に向き合える環境を整えています。
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