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Forward Deployed Engineer（Agentic AI Platform実装/事業KPI改善/LLMOps・MLOps推進）
採用企業案件
株式会社クーリエ
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- 資本金10百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- シンクタンク
- リサーチ
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- SIer
- ソフトウエア
- その他
- 人材紹介・人材派遣
- アウトソーシング・コールセンター
- 福祉・介護
- 広告・PR
- 新聞・出版
| 部署・役職名 | Forward Deployed Engineer（Agentic AI Platform実装/事業KPI改善/LLMOps・MLOps推進） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【求められるミッション】 事業の最前線に深く入り込み、現場の意思決定を構造化し、AI Agent／LLMを使って「本番で動き・KPIを動かすプロダクト」をゼロから実装しきること。ユーザー・求職者・介護事業者はもちろん、営業・成約・求人・施設入居・不動産・在宅介護周辺といったクーリエが保有するデータと業務プロセスに対して自ら手を動かして課題を発見し、ソリューション設計から構築・本番導入～定着までを一気通貫で担います。VP of Agentic AI Platform が描く「事業OS」構想を、現場で実際に動く形に翻訳して届ける実行の中核です。 FDEは「AI導入の支援者」ではなく、事業課題と技術の最前線に立ち、AIを"使える価値"として実装し、同時にプロダクトと基盤の進化を牽引する存在です。 【募集背景】 クーリエは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、みんなの介護・みんジョブ・入居相談・介護事業者支援・テーラーメイドコンサル・不動産・ケアマネ／在宅介護周辺領域を通じて、超高齢社会における意思決定を支援しています。創業15年目を迎え、マッチング事業からデータを軸にしたSaaS・プラットフォーム事業へ拡張する"第二創業期"にあります。 非連続な成長には、既存オペレーションの部分最適では不十分です。人・時間・場所・業務プロセスに依存する物理的制約を超え、各事業の意思決定をAI Agentで再現性高く・速く・精度高く・低摩擦に実行する必要があります。そのためには、経営・基盤レイヤーの戦略（Agentic AI Platform）を、事業現場で本番プロダクトに落とし込み、KPIを動かし、組織に定着させる"手を動かす実装者"が不可欠です。基盤を駆使しながら価値を実装し、撤退も含めた判断を自ら下せるFDEを募集します。 【業務概要】 担当事業／部門に embedし、業務ヒアリングと課題の構造化からスタート。AI Agentic Platform 上でのワークフロー／エージェント構築、外部システム・データ連携、本番導入、効果測定、継続改善までをオーナーシップを持って推進します。事業責任者・相談員・営業・CS・RA／CA・マーケ・法人支援の現場メンバー、およびVPoP／VPoE／AIプラットフォームチームと密に連携。AIをPoCで終わらせず、売上・利益・成約率・応募率・採用決定率・生産性・LTV・顧客体験・意思決定速度に直結する形で実装することが期待されます。複数案件を通じて得た知見を抽象化し、再利用可能な価値として全社資産化します。 【具体的な業務内容】 ■ 事業現場への embed と課題の構造化 - 担当事業（みんなの介護／みんジョブ／対面型入居相談／介護事業者支援／不動産／ケアマネ・在宅介護周辺 等）に深く入り込み、業務フロー・データフロー・意思決定プロセスをキャッチアップ - 現場ヒアリング・VoCログの分析を通じ、真の課題を特定し、技術要件・データ要件へ構造化 - 「人がやる業務を効率化する領域」と「AI前提で業務・プロダクトを作り替える領域」を切り分け、着手順序を設計 ■ AI Agent／LLMソリューションの設計・本番実装 - LLM・RAG・マルチエージェント・ワークフロー・ツール実行・メモリ・評価／権限管理を組み合わせたソリューションの設計・実装 - みんなの介護：入居希望者・家族・施設・相談員の意思決定支援AI（推薦・スコアリング・提案生成）の企画・実装 - みんジョブ：マッチング精度向上、応募率・採用決定率改善のためのAI実装 - 入居相談・営業・CS・RA／CA・マーケ・法人支援における Agentic Workflowの導入 - プロンプトエンジニアリング、RAG設計、ファインチューニング、外部AIサービス活用／自社実装の判断、PoC〜本番実装を自ら手を動かして遂行 - AI Agent Platformに基づき、現場フィードバックを基盤チームへ還元 ■ データ・システム連携と本番運用 - 社内外データを活用したセマンティックレイヤー／ナレッジ基盤／検索・推薦・スコアリングの実装と連携 - API連携・データ統合・Webhook・MCP・3rdパーティ連携の設計・実装 - 本番でのAI出力品質・再現性・説明可能性・監査性を担保する評価／モニタリングの組み込み、A/Bテスト、データドリフト対策、インシデント対応 ■ オペレーション変革と定着（Human-in-the-loop） - 人手依存のオペレーションを、AI Agent前提の業務プロセスへ再設計 - 属人的な判断を、データ・ルール・AI Agent・人間の承認を組み合わせた仕組みへ変換 - 単なる自動化でなく、人間の判断品質を高めるHuman-in-the-loop設計で、生産性・速度・品質・成約率・顧客満足度を改善 - 現場メンバーへの技術説明・デモ・トレーニングを通じた利用定着 ■ 知見の抽象化・標準化（全社資産化） - 複数案件で機能したパターンを、再利用可能なツール・プロンプト・Agent・共通ライブラリ・評価指標として標準化 - 導入による事業インパクトのROI分析、継続改善、撤退判断 - 社内勉強会・ナレッジ共有、必要に応じた社外発信（テックブログ／登壇）による採用ブランディングへの貢献 【面接でお聞きしたいこと】 これまでのご経験の中で、どのように技術的な「解のない問い」に向き合い、AIをビジネス価値に変換してきたかを深くお聞かせください。 - AI／機械学習モデルやAI Agentを本番環境に導入し、事業KPIを改善した具体的な実績 - 顧客／事業現場に深く入り込み、曖昧な課題を構造化して本番プロダクトに落とし込んだ経験 - LLM・RAG・マルチエージェントを活用したアーキテクチャの設計・構築経験とブレイクスルー - 個別案件で得た知見を抽象化し、再利用可能な仕組みとして標準化した経験 - あえて「採用しなかった技術」や「撤退したPoC」の意思決定プロセス - クーリエの事業・保有データ（ヘルスケア領域）を踏まえ、どの業務・プロダクトから、どんなFDE的アプローチでインパクトを出すか |
| 労働条件 |
【休日休暇】 ・完全週休2日（土日祝み） ・年間休日125日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・ゴールデンウィーク ・シルバーウィーク ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇（実績あり） 【就業場所】 ・東京本社（東京都渋谷区）および会社が認めた就業場所 【福利厚生】 ・給与改定年2回・賞与年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。 ・交通費全額支給 ・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 ・書籍購入代補助 ・新規事業提案制度 ・ナレッジ共有勉強会 ・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり ・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり ・髪型・服装自由 ・副業OK ・屋内禁煙（作業効率と職場環境の向上のため勤務時間中は喫煙は禁止） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - LLM・AI Agent・機械学習モデル、またはAIアプリケーションを、アーキテクチャ設計から本番デプロイ・運用まで遂行した実務経験- AI／データ技術を自社プロダクトまたは業務プロセスに実装し、事業KPIの向上に直結させた定量的な実績 - 顧客または事業現場のステークホルダーと対話し、「課題発見 → ソリューション設計 → 本番実装」を一気通貫で推進した経験 - 自らコードを書きアーキテクチャを設計・検証するハンズオンの実行力と、不確実な要求を自走で構造化する力 - 当社のミッション・バリューに深く共感し、AIを通じた社会課題解決にコミットできること（ビジネスレベルの日本語） 【歓迎（WANT）】 - 生成AI技術（自律型AIエージェント、マルチエージェント、RAG、ファインチューニング、プロンプトエンジニアリング）を用いた商用サービスの開発経験- MCP・各種エージェントフレームワーク（LangChain／LangGraph 等）の実務経験 - Claude Code等のAIコーディングツールを使った高速開発経験 - 顧客先常駐・プリセールス／導入コンサル／SE／プロフェッショナルサービス等、顧客・現場に入り込む技術ロールの経験 - 医療・ヘルスケア領域、またはエンタープライズ／非デスクワーカー領域のプロダクト開発・DX経験 - データパイプライン・ETL・MLOps／LLMOps、データ基盤構築の経験 - BtoB SaaSにおける導入・カスタマイズ・データ統合、CRM／SFA連携の経験 - 0→1の新規事業・プロダクト立ち上げ経験 - AIガバナンス（セキュリティ・プライバシー・AI倫理）のガイドライン策定・運用経験 - 技術カンファレンス登壇・テックブログ等での社外発信経験 - コンピュータサイエンス、機械学習、統計学などの関連分野における学位 - 技術を「目的」ではなく、事業課題を解決し非連続な成長を生む「事業をドライブする武器」として捉えられる方 - 基盤を使うだけでなく事業実装を主語にでき、0→1と1→10を横断して推進できる方 - 最新のAI技術を自らキャッチアップし、不確実な環境でもスピーディに仮説検証を回せる方 - カオスな急成長フェーズを前向きに楽しみ、既存のやり方に固執せず主体的にAI化・自動化を推進できる方 - オブザーバーではなく、自らが率先して泥臭い実行を担う当事者意識を持った方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 ストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/16 |
| 求人番号 | 8678664 |
採用企業情報
- 株式会社クーリエ
-
- 資本金10百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- シンクタンク
- リサーチ
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- SIer
- ソフトウエア
- その他
- 人材紹介・人材派遣
- アウトソーシング・コールセンター
- 福祉・介護
- 広告・PR
- 新聞・出版
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会社概要
社名のクーリエ（courier）には、"届ける"という意味があります。"クーリエ"とは、本来は外交官業務の一環で、外交文書などの重要書類を各国の大使館などの相互間で運搬する特使のこと。私たちは「価値ある情報を正しく運び届ける」事業を通じて、社会課題の解決を目指しています。
【超高齢社会におけるイシューと向き合う】
日本では少子高齢化が進み、少ない生産人口で多くの高齢者を支えていくという厳しい現実に立たされています。
公的年金制度は、自分の払った保険料が貯蓄され、将来そのお金を受け取るという制度ではありません。働いている世代が払っている保険料は、現在の高齢者の年金給付に充てられるという「世代間の支え合い」によって成立しています。
社会保障制度を破綻をさせないためのやむを得ない増税など、私たちの生活においても今後大きな負担がでることは明白です。また昨今では、予期せぬコロナの影響により飲食・宿泊・サービス業などから介護業界へ、産業をまたぐ人材の大移動が起こっています。
年金問題や世代間格差、さまざまな問題が山積みの中、これからの世代のためにも社会的に意味のある事業をビジネスを通して推進し、人々が望む社会の姿へと私たちの力で変えていきます。
ー企業理念ー
【Vision】ー私たちが目指したい姿ー
確かな価値を、多くの人へ。
きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる——。
人生で決断が必要な場面において、“今はまだない可能性”を広げ、多くの人たちの“心を動かす瞬間”を届けます。
私たちのサービスは、誰よりも顧客に向き合い、「最適な選択肢にたどり着ける社会基盤」と、「真に届けるべき価値が正しく伝わる仕組み」を構築します。
テクノロジーの力を用いて、限られた資源を有効に活用し、持続可能で、より良い選択が当たり前になる社会の実現を目指します。
【Mission】ー私たちの存在意義ー
テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる。
私たちは、データ、AI、テクノロジー、そしてオペレーショナルエクセレンスを統合し、情報の非対称性を是正しながら、本質的な課題に向き合い、社会の仕組みや構造を見直すことで、産業そのものの再定義に取り組んでいます。
まだ存在しない選択肢を編み出し、確かな価値を正しく届けることで、意思決定のあり方に変革をもたらし、社会に持続的なインパクトを与えていきます。
【Value】ーMissionの実現のために、私たちが大切にしている10の価値観・行動指針ー
■ 圧倒的な顧客志向
カスタマーオリエンテッドに基づくものであるのか、を最優先で考えます。本質的なバリューをゼロベースで考え、消費者価値の高い顧客体験を実現します。
■ 最高水準を当たり前に
誰も成し遂げていないことをカタチにするには、当たり前のことを極め、徹底するのみ。すべての業務を真似ができないレベルで継続し、最高水準を追求します。
■ 再現性と仕組み化
再現性の高いプロセスのオートメーション化やフローの削減によって、指数関数的な成長をします。形骸化をしないKPIの運用と、細部にこだわり続けるオペレーショナルエクセレンスを目指します。
■ 解像度の高いゴール設定
終わらないプロジェクトは、"受け身であること"が大きな理由として挙げられます。"自らやり遂げるスタンス"で、ゴールからプロセスを逆算し、定量的なタスクと時間に落とし込みます。
■ ファクトとインサイトからの価値創造
ファクトに基づくデータから帰納的、インサイトから演繹（えんえき）的の両軸から構想します。絶対的な解を求めず、今以上の驚きを発明し、変革を起こし続けます。
■ 誠実であり正直であること
立ち回りのうまさは求められません。プライドに固執せず、素直な姿勢で取り組めているのか。自らの行動が与える影響を理解し、問題の事象だけを見つめ、そこから学んでいきます。
■ 高い視座と当事者意識
意識的に今より高い視座を持つことで、新たなイシューに気づく機会が得られます。気づきが”自分ごと"になることで、より高い当事者意識を持ち、リーダーシップを発揮します。
■ 長期的な視野に立った設計思想
脱属人化を前提に、サンクコストを惜しまず、絶えず変化し続けていきます。技術的負債の返済と合意を行い、新しい価値を生み出すための破壊を恐れません。
■ 知的好奇心と高い情報感度
日々の業務の中にも思考停止をすることなく、知的好奇心を原動力に考え抜きます。高い情報感度をもってインプットを行い、仕事を楽しむための材料は主体的に取りに行きます。
■ 裁量と責任はトレードオフ
裁量とはやるべきことを”自ら考え実行すること”であり、裁量権は”結果への執着”と”仕事へのスタンス”で決まります。任せられた仕事で成果を出し、責任を果たすことで、より大きな機会が得られます。
【概要】
●代表取締役 安田 大作
2006年に株式会社リクルートに入社。街の生活情報カンパニー狭域ビジネス（HotPepper）の広告営業を経験。NET推進Gにて新規エリアのWeb版を立ち上げ、広告効果に向き合い全国表彰。
2011年4月に現在のクーリエを設立。情報の非対称性が強かったヘルスケア領域で、「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションを実現するため、大きな社会課題の解決に推進してきました。
本来の人の価値を高めるための業務改革を進め、"人にしかできないこと"を行うために、"人がやらなくてもよいことのシステム化"を本気で取り組んでいます。
これまで事業計画からDX戦略、オフライン・デジタルマーケティング戦略、セールスイネーブルメント、メディア戦略、プロジェクトマネジメント、新規事業の立ち上げから既存事業のBPR、システム要件定義まで推進し、業界トップクラスのデジタルプラットフォームを実現。各領域のエキスパートたちと戦略策定・実行、定着化まで、幅広い領域に私自身がハンズオンで携わってきました。
また、戦略立案から設計・運用のインハウス化や、業務システムやデータ分析基盤を内製化するなど、業務フローの再現性と仕組み化によるオペレーショナルエクセレンスの実現にこだわり続けてきました。
今後の組織体制に向けて、徹底したエグゼキューションを伴う経営体制の構築をより強化するため、仕組み化、標準化、デジタル化、とあらゆる権限委譲を進めていき、さらなる大きな事業成長を目指しております。
●本社所在地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3
恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
●事業内容
・ヘルスケア領域プラットフォーム
・メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援）
・デジタルマーケティング
・サービスデザイン
・AI/データサイエンス
・Webサービス/アプリ/SaaS
ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。
・ 介護事業所の検索プラットフォーム「みんなの介護」
・ 介護業界の人材採用プラットフォーム「みんなの介護求人」
・ ヘルスケア領域のSaaSプラットフォーム「みんなの介護マーケット」
・ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」
・ 介護福祉士・ケアマネジャー 国家試験対策ツール「ケアスタディ」
●テレビCM放映開始について
2021年1月1日（金）より関東エリア、及びテレビ東京「ガイアの夜明け」の番組スポンサーとして、テレビ東京系6局ネットの放送地域にてテレビCMを放映しております。
デジタルとマス広告を同時に展開することでマーケティング効果を最大化し、これまで届かなかった潜在顧客へのリーチだけでなく、認知度を上げることで介護領域において純粋想起されるようなサービスを確立することを目指します。
2023年には業界初の大規模イベント（全国58,000の介護施設を運営する企業から、⾼評価を得たクライアントを表彰）を開催、同日に新サービスをローンチするなど、今年も業界トップクラスシェアのメディアプラットフォームとして着実に成長を続けています。
また、240名を超える組織となったことを機に恵比寿ガーデンプレイスタワー内のさらに広いフロアへと移転し、現在は更に事業・組織を拡大していくための基盤づくりの真っ最中です。
● 「みんなの介護」とは
介護領域におけるトップクラスのメディアプラットフォーム
・ 月間PV: 1,200万PV
・ 月間UU: 330万UU
・ 掲載施設数: 5万8,681件（施設トップクラス※)
・ Facebook: 18万2,002人
・ Twitter: 1万5,786人
・ YouTube: 3万9,260人
※調査機関:TFCO株式会社
調査期間:2023年4月27日～5月1日
調査方法:デスクリサーチ
連載コンテンツには、例えば「賢人論。」という特別インタビュー企画があります。これまで「イシューからはじめよ」「シンニホン」などの著者安宅和人氏、元Google日本法人の元代表村上憲郎氏、羽生善治氏、堀江貴文氏、ちきりん氏、出口治明氏、鈴木寛氏といった錚々（そうそう）たる“論客”を登場させ、介護や社会保障の課題に切り込んできました。
その他、「やまもといちろうゼミ・社会保障学入門」「コータリさんからの手紙」「介護のミライ研究所」「元官僚・宇佐美典也の質問箱」「超高齢社会の『今』がわかる・ニッポンの介護学」など多くのコンテンツを、活字だけの表現にこだわらず、マンガや動画、インフォグラフィックスを用いて発信し続け、読者の「知りたい！」というニーズに切れ味よく応えています。
【本来の人の価値を高めるための業務改革】
"人にしかできないこと"を行うために、"人がやらなくてもよいことのシステム化"を真面目に取り組んでいます。
2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を業界トップクラスのプラットフォーム事業に成長させ、マーケティング戦略の立案から設計・運用のインハウス化や、業務システムやデータ分析基盤を内製化するなど、業務フローの再現性と仕組み化によるオペレーショナルエクセレンスの実現にこだわり続けています。
事業会社としての大きな強みとして、ITコンサルティングやWebディレクション、プロジェクトマネジメント経験者が"経営の俯瞰的な視点"と"現場に密着した視点"を持って、戦略立案から導入・運用の仕組み化やその実現に至るまで、組織一丸となって、顧客と向き合い続けながら産業を再構築していく。
サービスの改善・事業成長をダイレクトに体感できることも事業会社の醍醐味です。私たちは、事業をより高いレベルへ引き上げるため、ITを中心とした事業変革を実現し、テクノロジーの力で未来を変えていきます。
【年功序列でないフェアな評価制度】
McKinsey、BCGをはじめとした外資系戦略コンサルティングファームや、巨大テックGAFA出身者、リクルート、楽天、ファーストリテイリングなど事業会社でデジタル領域をリードしてきたBizDev、データサイエンティスト、ITコンサルタント、AIエンジニア、SRE、プロジェクトマネージャー、プロダクトマネージャー、デジタルマーケター、SalesEnablement、FP&Aといった各分野のスペシャリストが在籍しています。
縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしてもアサインされます。
プロジェクトを通して必要なコンピテンシー（高業績者に共通してみられる行動特性）を段階的に習得し、組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。
「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」「事業会社の中で経営幹部として成長したい」と考えている方にとって、年齢や社歴に関係なく、より経営に近いポジションで本質的な課題解決力や確かなスキルを身につけ付加価値の高い仕事を追求できるフィールドです。
また、新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期において、中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。
クーリエではたらくメンバーの活躍やバックグラウンド、想いを伝えるオウンドメディア「クーリエism」もぜひご覧ください。
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