転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
病院向け電子カルテMALL｜医療機関向けアカウントマネジャー（カスタマーサクセス）
採用企業案件
株式会社メドレー
-
- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 病院向け電子カルテMALL｜医療機関向けアカウントマネジャー（カスタマーサクセス） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務内容】 ■ ミッション 病院・有床診療所向け電子カルテ「MALL」の既存顧客（東日本エリア）を担当するカスタマーサクセスグループのグループマネジャーとして、担当エリアのグループ予算の達成と顧客LTVの最大化を実現していただきます。 ■ ポジションの魅力 ①事業にしっかり向き合える環境 MALLは病院の基幹システムであり、あらゆる医療DXの起点になる存在です。 電子カルテの活用促進に閉じず、顧客の経営課題そのものに入り込める立場にあります。 ②メドレーだからこそできる、医療領域の包括的なアプローチ ・メドレーは、医療ヘルスケア領域で複数のプロダクト・サービスを横断的に展開している稀有な企業です。 ・単一プロダクトのベンダーでは不可能な、医療機関の経営課題を包括的に解決するアプローチが可能です。 ・「この病院のために何ができるか」を、メドレーグループ全体のアセットを使って考えられます。 ③成果次第で天井なく上がれるキャリア ・メドレーでは、年次や社歴ではなく、成果と実力に基づいた抜擢が実際に行われています。 ・「上が詰まっていて昇格できない」ということはなく、事業の成長とともにポジションが生まれ続ける環境です。 ■ 具体的な業務内容 ① アップセル・クロスセルの推進 ・既存顧客に対する以下の提案活動を企画・推進し、グループの売上予算達成にコミットする - AI機能（生成AIによるサマリ自動生成等）の有償オプション提案。AI活用支援室と連携し、導入・活用定着まで伴走 - 旧バージョン利用顧客への移行提案。UI刷新・病棟看護アプリ連携等の訴求 - HL7 FHIR規格に基づくデータ連携の初期設定サポートを含む電子処方箋管理サービスの導入支援 - 電子カルテ情報共有サービス（厚生労働省推進の3文書6情報共有基盤）の導入提案・運用支援 ② 既存顧客のアカウントマネジメント ・東日本エリアの既存顧客（療養型病院・回復期リハビリテーション病院・精神科病院・有床診療所等）を対象に、Tierに基づいたリレーション計画を策定し、ユーザー側経営層との関係構築を通じて中長期的な顧客価値の向上を図る ・電子カルテMALLの活用状況をモニタリングし、活用率に応じた改善提案や運用最適化の支援を行う ・バージョンアップに伴う新機能の案内・活用促進を主導する ③ CS業務の改善・仕組み化 ・少人数のチームで高い顧客成果を出すために、CS業務プロセスの標準化・効率化を主導する ・顧客接点で得たニーズ・課題を構造的に整理し、プロダクト改善に向けた具体的なフィードバックを開発部門（MALL開発部：約40名体制）に還元する ・西日本CSグループマネジャーや顧客支援部長・副部長と連携し、エリア横断での施策共有・ナレッジの水平展開を推進する ④ チームマネジメント ・プレイングマネジャーとして自らも重要顧客を担当しつつ、チーム全体の数値目標管理・進捗管理をリードする ・担当グループの短中期施策を自ら起案し、部門長や関係各所と連携のうえ実行推進する ・直下メンバーの育成・OJT・一次評価を担い、グループの組織力を継続的に高める ■ 組織状況 ・病院・有床診療所顧客支援事業部：合計36名 L 事業部長：2019年メドレーへ入社後、業界団体・官民等の連携事業の企画、コンサルティング、運営支援等に従事。その後、グループ会社の事業責任者を経て、現在は病院・有床診療所顧客支援事業部を管掌。 ・顧客支援部：合計33名 L 部長：携帯電話メーカーでの知財業務、日用品メーカーでのセールス・企画・設計・調達を経て執行役員を歴任後、2023年メドレーへ入社。顧客支援部門にてメンバー、チームリーダー、マネージャーとキャリアを重ね、現在は同部門の副部長として組織マネジメントおよびCS戦略を統括。 ・東日本カスタマーサクセスグループ：合計2名 ← 本ポジション 【募集背景】 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に、医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関と患者・生活者がひとつにつながる次世代医療プラットフォームの実現に向けて、事業を拡大しています。 その中核を担うのが、病院・有床診療所向けクラウド型電子カルテ「MALL」です。療養型病院・回復期リハビリテーション病院・精神科病院・有床診療所を中心に導入が進み、現在は電子カルテの提供にとどまらず、 AI機能、電子処方箋管理サービス、電子カルテ情報共有サービス、さらにはBCP策定支援など、医療機関の経営課題を包括的に解決するサービスへと進化しています。 MALL事業の成長に伴い、顧客支援部では組織体制の強化を進めています。このたび、東日本エリアの既存顧客を統括するグループマネジャーポジションを新たに募集します。MALL事業が「電子カルテベンダー」から「医療機関の経営パートナー」へと進化する過程で、顧客への価値提供の幅を広げていく中核人材を求めています。 |
| 労働条件 |
・想定年収：700-900万円 月給58.3~75万円 ・裁量労働制 基本給42.2~54.2万円 固定残業代16.1~20.8万円 ※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給 昇給・賞与年2回 ・契約期間 正社員：期間の定めなし ・試用期間 正社員：3ヶ月 ・時間外労働 みなし残業49時間が含まれます ・勤務時間 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ・勤務地 ・本社（〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・医療業界での実務経験（3年以上）・医療システムベンダー、医療経営コンサル等 ・顧客の経営課題に入り込んだ提案・課題解決の経験（3年以上） 【歓迎（WANT）】 チームマネジメント経験（2名以上）またはプロジェクトリーダー経験（複数ステークホルダーを巻き込んだ推進実績）■求める人物像 ・現場・顧客接点で得た知見を構造化し、組織や上位層に対して建設的な改善提案・フィードバックを行動に移せる方 ・特定プロダクトの活用促進に閉じず、プロダクトを超えて医療機関への価値提供を追求できる方 ・顧客の経営課題を自分ごととして捉え、解決に向けて自ら動ける当事者意識を持った方 ・医療機関の多様なステークホルダーと信頼関係を構築し、それぞれの立場を理解した提案ができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/17 |
| 求人番号 | 8671343 |
採用企業情報
- 株式会社メドレー
-
- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
-
会社概要
【会社概要】
ミッション：医療ヘルスケアの未来をつくる
設立年月日：2009年6月5日
証券コード：4480
グループ会社：
株式会社メドレーフィナンシャルサービス
株式会社ASFON TRUST NETWORK
MEDLEY US, Inc.
Medley Philippines Inc.
【事業内容】
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」
介護施設のマッチングサービス「みんかい」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS（デンティス）」
調剤薬局向け統合型クラウドソリューション「MEDIXS（メディクス）」
クラウド産婦人科業務支援システム「@link（アットリンク）」
クラウド型共通患者カルテ「MINET（ミネット）」
オンライン診療・服薬指導アプリ「melmo（メルモ）」
生理予測・体調管理アプリ「Lalune（ラルーン）」
【医療の課題に取り組む意義】
現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。
今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。
一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。
メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。
【メンバーとカルチャー】
巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。
2019年12月末に上場、2022年11月には東証プライム市場へ上場市場区分変更を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&Aの展開などを計画しています。
シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。
医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。
【シンボルマークについて】
弊社のシンボルマークは、心臓の機能を具象化したものです。心臓の鼓動に合わせてエネルギーがテンポ良く身体の各組織すみずみを巡るように、インターネットを通じて医療をよりよくしていきたい、というメッセージを込めています。コーポレートカラーは革命の赤。今までにないものを広めるため、積極的に粘り強くチャレンジしていこうという強い気持ちを込めています。
【代表者のプロフィール】
代表取締役社長 瀧口 浩平
1984年生まれ。2002年米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業。国内外の事業会社及び調査会社・コンサルティング会社の依頼を受けての市場調査/統計調査、新商品のコンセプト開発や市場参入の支援に携わる。個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、事業譲渡後、2009年6月株式会社メドレーを創業。最高経営責任者。
【その他制度・採用情報】
・休日休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)
- ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
- ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 交通費支給（会社規定に基づき支給）
・契約期間
- 正社員：期間の定めなし
- 契約社員：3ヶ月（以後6ヶ月更新）
・試用期間
- 正社員 / 契約社員：3ヶ月
・受動喫煙対策
- 屋内禁煙
・過去3年間の中途採用比率
- 2024年度：99% 2023年度：98％ 2022年度：93％
・業務の変更の範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です