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<DX>デジタルサービス企画（グローバルスタッフ職採用）
採用企業案件
特集求人
全日本空輸株式会社
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- 資本金25,000百万円
- 会社規模5001人以上
- その他
| 部署・役職名 | <DX>デジタルサービス企画（グローバルスタッフ職採用） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
ウェブサイトやモバイルアプリ、チャットボットなどのデジタルチャネルを通じて、お客様の体験を最大化するための新たなサービスを業務部門とともに構想するとともに、AIをはじめとした最新デジタル技術を活用しながらアジャイル型でスピーディに実現へ繋げるプロジェクトを推進していただきます。 【業務概要】 ・顧客および業務部門の課題を深く理解し、マーケットインの発想に基づいた最適なデジタルソリューションの方向性を策定します。 ・UI/UX設計、プロトタイピング、ユーザーテスト等を委託先に依頼し、要件定義・進行管理・品質管理・成果物レビューを担当します。 ・委託先や社内外ステークホルダー（業務部門、エンジニア、経営層等）と連携し、プロジェクトの円滑な推進と合意形成を実現します。 ・最新のデジタル技術やデザイントレンド（海外事例も含む）を常に把握し、ANAのサービス変革に活用できる提案を行います。 <具体業務例> 顧客向けサービス（お客様体験改善）: Webサイトやスマホアプリを通じた手続きのオンライン化、情報提供の最適化、コンタクトセンターにおけるAI活用など、お客様の状況に合わせたスムーズなサポート体験のデザイン ウェブサイト・スマホアプリを通じた予約・搭乗に関わる手続の高度化および情報提供の最適化、コンタクトセンターにおけるAI活用など、お客様の状況に合わせた顧客体験改善の企画・推進 オペレーション（業務部門改善）: 空港スタッフ向け情報共有システムのUI/UX改善、パイロット・客室乗務員向け運航・サービス系アプリケーションの改善 従業員の生産性向上に貢献する業務システム改善。 【初期配属後の業務内容(例)】 ・カスタマーエクスペリエンスおよび今後のANAのマーケティングを大きく変革するプロジェクトへの参画いただきます。 【魅力】 ・エアラインにおける予約・搭乗など顧客体験に関わる部門、運航、整備、貨物などオペレーションに関わる、会社全体を支える本社部門など多種多様な業務部門と接点があり、幅広い領域でチャレンジが可能です。 ・デジタル活用戦略の立案から実行まで、幅広い裁量を持って取り組むことができます。 ・デジタルの進化や新たな技術の導入など、常に新しい知識やスキルを習得できる環境です。 【選考プロセス(共通)】 書類選考 ↓ 一次面接（WEB） ↓ 適性検査（WEB） ↓ 最終面接（対面予定/東京） |
| 労働条件 |
■雇用形態 長期雇用社員（正社員） ■勤務地・ベース ANA 本社 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター ※以下のグループ企業に在籍出向の可能性あり ANAシステムズ株式会社 ■給与 キャリア採用においては、経験・スキルなどを考慮し、当社規定により処遇 ■諸手当 家族手当、住宅手当など ■昇給・賞与 昇給：年1回 (4月） 賞与：年3回（夏・冬・期末）2025年度実績 ■通勤補助費 当社規程により支給 ■勤務 原則、1日8時間/週40時間/9:00～18:00/フレックスタイム制度あり（適用部署限定） ■休日・休暇 土・日・祝日・年末年始（年間121日）、年次有給休暇・夏季特別休暇・結婚休暇・介護休暇など ■教育・研修 階層別研修、昇格時研修、海外実務研修、自己啓発プログラム（オープンセミナー・通信教育・E-learning）、専門教育あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客・業務部門の課題を発見し、論理的かつ創造的に解決策を導く能力（デザイン思考・課題解決力）。・外部委託先や多様な関係者と協働し、プロジェクトを主導した経験。 ・プロジェクトマネジメントの知識・経験（スケジュール、品質、コスト、リスク管理等）。 ・ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション力、合意形成・調整力。 ・新しい技術やデザイントレンドを自ら学び、業務に反映する姿勢。 【歓迎（WANT）】 ・DX推進や新規事業開発プロジェクトへの参画経験。・UI/UX設計やWeb/アプリ開発に関する基礎知識（実務経験は必須ではない）。 ・マーケティングやカスタマージャーニー設計の経験。 【求める人物像】 ・ANAの文化や社会的な事業貢献に共感し、顧客視点・現場視点を持ち、主体的に業務に取り組める方 ・変化の速いビジネスの環境を楽しめる、柔軟な思考をお持ちの方 ・チームワークを重視し、周囲と協力しながら目標達成に向けて努力できる方 ・新しい技術や知識を積極的に学び、自身の成長を追求できる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/07 |
| 求人番号 | 8549531 |
採用企業情報
- 全日本空輸株式会社
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- 資本金25,000百万円
- 会社規模5001人以上
- その他
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会社概要
【設立】2012年4月2日 ※前身となった日本ヘリコプター輸送株式会社は昭和27年（1952年）12月27日設立です。
【代表者】平澤 寿一
【資本金】250億円
【従業員数】13,636名（2025年3月31日現在）
【本社所在地】東京都港区東新橋1-5-2
【その他事業所】
・国内営業関係事業所
札幌支店、旭川支店、釧路支店、函館支店、仙台支店、秋田支店、庄内支店、新潟支店、金沢支店、富山支店、東京支店、名古屋支店、静岡支店、大阪支店、京都支店、広島支店、山陰支店、岡山支店、徳島支店、高松支店、松山支店、高知支店、山口支店、福岡支店、佐賀支店、長崎支店、熊本支店、大分支店、宮崎支店、鹿児島支店、沖縄支店、宮古支店、石垣八重山支店
・国内運航関係事業所
東京空港支店、成田空港支店、大阪空港支店、関西空港支店、千歳空港支店、中部空港支店、福岡空港支店、沖縄空港支店
・海外事業所、拠点
北京、大連、青島、上海、杭州、厦門、広州、深圳、香港、台北、ソウル、ムンバイ、デリー、ヤンゴン、バンコク、ハノイ、ホーチミン、シンガポール、クアラルンプール、ジャカルタ、マニラ、シドニー、パース、サンフランシスコ・サンノゼ、シアトル、ロサンゼルス、ヒューストン、シカゴ、ニューヨーク、ワシントンD.C.、ホノルル、バンクーバー、メキシコシティ、ロンドン、フランクフルト、ミュンヘン、デュッセルドルフ、パリ、ブリュッセル、ウィーン、ミラノ 、マドリッド、ストックホルム、モスクワ、ウラジオストク、イスタンブール、ジュネーヴ
【事業内容】
・定期航空運送事業
・不定期航空運送事業
・航空機使用事業
・その他附帯事業
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