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【カスタマーサクセス エンタープライズ領域】大企業の複雑な組織課題を紐解く、強固な営業力を求めています
採用企業案件
役員面接
株式会社スタメン
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- 資本金78百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス エンタープライズ領域】大企業の複雑な組織課題を紐解く、強固な営業力を求めています |
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| 仕事内容 |
▍募集背景 従業員数1,000名以上のエンタープライズ企業様からのご相談・導入が増加しています。従来の機能だけでは価値を届けきれなかった大企業に対して、いかに深く介在し、組織変革という本質的な価値を提供できるかが、本事業の最重要テーマとなっています。 これからの事業成長のカギを握るエンタープライズ領域においては、単なるツールの導入支援に留まらず、顧客の奥深くに入り込んで1社のLTV/ARPUの強度を高める「アカウントマネジメント」が不可欠です。大企業の複雑な組織課題を紐解き、経営層や複数の利害関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる「強固な営業力（折衝力・推進力）」を持つ人材です。 顧客基盤の拡大とエンゲージメント向上を実現するため、現場で高い成果を出しながら、将来的には新たな戦略を打ち出して組織の成長を加速させるキーパーソンとして、コンサルや大手法人営業の経験を活かし、急成長組織の未来を共に創っていただける方をお待ちしています。カスタマーサクセスやマネジメントの実務経験は問いません。 ▍業務内容 『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。 ・プロジェクトマネジメント・運用提案 ┗本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。 ・中長期的なアカウントマネジメント ┗大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築。顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。 ・アップセル・クロスセル提案活動 ┗自らアカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携をしたプロフェッショナルサービス提供等により、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。 ・プロダクト開発へのフィードバック ┗導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。 ▍この仕事の魅力 ・「組織」という正解のない課題への挑戦 ┗「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。 ・大企業のエグゼクティブと対峙し、組織を動かすダイナミズム ┗数千人、数万人規模の企業を動かすため、役員クラスとの高度な折衝力が求められます。正解のない「組織課題」に対し、顧客のパートナーとして変革を推進する高い介在価値を発揮できます。 |
| 労働条件 |
契約形態：正社員 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:30 〜 18:30（休憩1時間） ・業務状況や個別の事情（通院や家庭の用事等）に応じて、5:00 〜 22:00の間でフレックスタイム制度の利用も可能 残業 ：あり（2025年実績｜平均月16.7時間） 就業場所： 東京本社（東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F）もしくは名古屋本社（愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8）※転勤なし 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社時に10日付与）、年末年始/慶弔 給与 ：想定年収 804万円～1,500万円 想定月収 670,000円～1,250,000円 （1）基本給 498,300円～929,700円（固定残業代を除く額） （2）固定残業代（時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として171,700円［基本給498,300円の場合］～320,300円［基本給929,700円の場合］を支給） （3）45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給 給与改定：最大年2回（6ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり） 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額5万円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 副業 ：可能（競合や事業領域が近い会社は除く） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 ・企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験 ※カスタマーサクセスやマネジメントの経験は不問です。 ※エンタープライズ企業のCSをお任せする想定ですが、CS経験は必須として求めません。 【歓迎（WANT）】 ・二桁億円規模の事業責任者経験・経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験 ・マーケ、IS、FS、CSまでの一連機能の包括マネジメント経験 ・HRTech領域における解像度 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験 ・泥臭い環境においてもコミットできる方 ・目標達成へのこだわり、熱量を持ち行動できる方 ・考えながら走ることのでき、突破力を持つ方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/09 |
| 求人番号 | 8541685 |
採用企業情報
- 株式会社スタメン
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- 資本金78百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
■スタメンの選考プロセス
カジュアル面談→書類選考→面接2回→HR面談→最終面接→内定・オファー面談
・選考前に理解を深めて頂くために、カジュアル面談スタートを基本としております
・選考は原則オンライン、いずれか1回はオフラインで実施。選考期間は最短で2週間程度
■社風・MVV
【Vision：人と組織で勝つ会社 - Win as One - 】
創業メンバー3名の実体験から共通して「会社を成長させるには、根本的には『人と組織の強さ』が重要だ」の考えに至り事業をスタート。スタメンでは事業の核、経営戦略、文化の指針を一貫して「人と組織」に置いています。
私たちはそんな想いから、「人と組織」に焦点を当てたサービスを提供すると同時に、自社でも人と組織への投資を惜しまず行い、その強さで勝ち抜くことにこだわっています。
【社名の由来】
”Star Members”として一人ひとりがスターのように輝く会社を創ることが由来です。
メンバー一人ひとりがスターのように輝き、ステークホルダーに価値を届けることができる会社であるために、ビジネスの世界でスターとなり得るメンバーを事業成長を通じて育て上げていくことを目指しています。
■事業内容
【エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」】
TUNAGは、組織を良くする組織改善プラットフォームです。
人と組織が企業成長にもたらす相関性に着目し、2016年8月に組織エンゲージメントを高めるTUNAGをリリース。
多くの組織に関わる人が”働く意義”を見出せない。その背景に、従業員の離職率の高さ、情報の不透明性、理念浸透の形骸化などが存在しています。
この問題を解決するために、組織課題の分析から、組織改善施策の実行まで、組織課題に対応するクラウドサービスです。
【TUNAGがお客様に選ばれる理由】
・唯一無二の複合型の組織支援サービス
組織は、100社あれば100社異なる課題を抱えています。1つとして同じ会社はなく、複雑が故に簡単に解決できるものではありません。そのため、「TUNAG」は組織が抱える課題に向けたコンテンツをオリジナルで設計し、運用から分析、改善まで一貫して行うことができる複合型の組織改善プラットフォームとなっています。
・カスタマーサクセス担当の伴走支援
TUNAGを提供するだけでなく、カスタマーサクセス担当が導入・活用支援ををしています。自社に合わせた取り組みが可能であるため、満足につながり、「継続率は99%」と高い水準を維持しています。
■会社情報
設立：2016年8月1日
代表者：代表取締役 大西 泰平
資本金：7,800万円
本社所在地：東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
愛知県名古屋市中村区下広井町一丁目14-8
グループ会社：株式会社スタジアム オンラインコミュニティプラットフォーム「FANTS」の企画・開発・運営
株式会社STAGE 人材紹介業・転職支援、コンサルティング・アウトソーシングサービス、ITテクノロジーを活用した事業やサービスの企画・開発・運営
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