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カスタマーサクセス / エンタープライズ企業の課題解決に挑む チームマネージャー候補 / オムロングループ
採用企業案件
株式会社iCARE
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- 会社規模101-500人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス / エンタープライズ企業の課題解決に挑む チームマネージャー候補 / オムロングループ |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウドSaaSと産業保健のプロフェッショナルサービスを掛け合わせた独自モデルで事業成長を続けています。 近年、従業員数が多く、業務や産業保健体制が整備中、もしくは複雑な大企業を中心とした顧客の導入が進み、導入後の活用・定着・価値創出を伴走する「ハイタッチ型カスタマーサクセス」の重要性が一層高まっています。 現在ハイタッチチームは7名体制ですが、今後のLTV最大化・解約ARR低減を見据え、チームの成果を安定的・再現性高く生み出すマネジメント体制の強化が必要となっています。そこで今回、ハイタッチチームを率い、顧客価値と事業成果の両立を推進いただくマネージャー候補を募集します。 【事業内容】 「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。 健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。 クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。 【仕事内容】 まずは、「Carely健康管理クラウドシステム」のハイタッチメンバーとして、顧客企業の課題解決をクラウドシステムの利活用や他サービスの活用を推進・支援していただきます。同時に、チームのマネージャー候補として、顧客の中長期的な成功を設計・実現することと、チームメンバーの壁打ち相手となり、チームとしての成果創出を導くことの両立を担っていただきます。 【具体的には】 ・ハイタッチ対象顧客（主に大企業）のオンボーディング〜活用定着の全体設計 ・顧客ごとのアカウントマネジメント（定期的なレビュー含む） ・LTV最大化を目的とした活用促進施策の企画・推進 ・解約予兆の検知と解約ARR低減に向けた打ち手の設計・実行 ・チームの業務設計、KPI設計、進捗管理 ・メンバーの育成、1on1、パフォーマンスマネジメント ・アップ/クロスセル機会の発見とセールスチームとの連携 【この求人の魅力】 ・「働くひとの健康」という社会性の高いテーマに、最前線で向き合える ・大手企業の役員や人事部長に対し、産業保健や健康経営に関するヒアリングや課題解決を直接提案・実行できる ・LTV最大化・解約ARR低減という事業インパクトの大きいテーマをリードするポジション ・ハイタッチCSの「型づくり」「仕組み化」に主体的に関われる ・顧客の“導入”ではなく“成果”にコミットできる |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（その他形態も応相談） 【勤務地】 東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階 【アクセス】 五反田駅 西口改札口から徒歩5分 変更の範囲：本社オフィス及び従業員の自宅又は自宅に準じる場所（会社が指定した就業場所） 【勤務体系】 ■ 勤務時間：10:00～19:00(フレックスタイム制度、コアタイム：11:00〜15:00) ■ リモートワーク：原則週1日を出社とし、頻度は各部署で応相談(フルリモート相談可能) ■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日 ■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能) ■ 年末年始休暇 ■ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇) ■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇) ■コロナ看護休暇：社員の家族や親族がコロナに罹患した場合、またはコロナに起因する休園休校等で業務を行うことが難しい場合に付与（最大10日間の有休付与) 【福利厚生】 ■ 社会保険完備 ■ 通勤交通費支給 ■ 業務関連書籍代支給 ■ 予防接種補助(インフルエンザや風疹など) ■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ) ■ 資格手当 ■ フレックスタイム制(コアタイム：11:00〜15:00) ■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶) ■ オフィスグリコ 【受動喫煙防⽌措置】 全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大企業向けのカスタマーサクセス、営業、または、プロジェクトマネジメント経験など自らが主体となってシステム導入または業務改善プロジェクトを推進した経験（2年以上）・チームリーダーまたはマネジメント経験（人数・年数不問） ・顧客課題を構造化し、解決方針を設計した経験 ・複数のステークホルダー（顧客内・社内）との調整・合意形成の経験 【歓迎（WANT）】 ・BtoB SaaS企業での実務経験（PM、CS、コンサルなど）・困難なプロジェクトや危機的状況を乗り越え、完遂させた経験 ・チームや組織の業務プロセスの「仕組み化」や改善をリードした経験 ・人事・労務領域（特に健康経営や安全衛生）に関する知見 ・KPIや数値を用いた改善サイクルの設計・運用経験 【求める人物像】 ・当社のパーパス「働くひとの健康を世界中に創る」に強く共感いただける方 ・顧客の課題解決を第一に考える、強い顧客志向と責任感をお持ちの方 ・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方 ・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方 ・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方 ・変化の多い環境で自ら考え、動ける方 ※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/05 |
| 求人番号 | 8516216 |
採用企業情報
- 株式会社iCARE
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- 会社規模101-500人
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月】2011年6月
【代表者】山田 洋太
【資本金】非公開
【従業員数】137名 (2024年7月末時点)
【本社所在地】東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階
【事業内容】
現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパスに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。
・健康管理システム「Carely」の企画・運営
・インターネット、携帯情報端末等を利用した各種情報処理及び情報提供サービス業務
・産業医による企業の健康管理指導受託業務
・医師による企業のヘルスケア管理指導受託業務
・人材紹介事業
・労働者派遣事業
【代表プロフィール】
山田 洋太 Yota Yamada 代表取締役 CEO
産業医・労働衛生コンサルタント・総合内科専門医・心療内科医
金沢大学医学部卒業後、2008年久米島で離島医療に従事。2010年慶應義塾大学MBA入学。2011年心療内科・総合内科で医師として従事しながら、株式会社iCAREを設立。
2016年企業向けクラウド健康管理システム「Carely」をローンチ。2017年厚生労働省が行う検討会にて産業医の立場から提言。2018年より同省委員として従事。2020年Carely利用アカウントが11万を突破。CEO兼、現役産業医。
私達は、子どもたちや孫の世代にまで安心して日本の素晴らしい医療を提供し続けることはできるでしょうか。
私は、大学院で社会保障制度を学び、既に制度が破綻している中で、病院じゃないところで健康を創らないといけないと思っています。特に、働く世代から健康意識を変えていくことで、数十年後の日本や世界の未来をより良いものに出来るのではないでしょうか。私は、予防医療のインフラになって、働くひとと企業と社会を健康というキーワードで変えていきたいと思っています。
「働くひとの健康を世界中に創る」
これがiCAREの存在意義であり、パーパスです。
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