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CRMプランナー｜メルマガ/LINE/MA横断、20以上のtoC事業を担当

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	CRMプランナー｜メルマガ/LINE/MA横断、20以上のtoC事業を担当
職種	CRM
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【事業・組織概要】 DMMマーケティング本部カスタマーコミュニケーション部は、DMMが展開する20以上のtoCサービスのCRM領域を横断的に担う組織です。電子書籍／動画配信／オンライン診療／英会話など、フェーズも業種も異なる事業のCRM施策を1つの組織で設計・運用しています。旧「CRM戦略部」から「カスタマーコミュニケーション部」へと組織を再定義し、現在はメルマガ運用に留まらず、LINE／アプリプッシュ／MAを横断した"顧客体験設計の専門組織"へと進化しています。【ミッション】担当事業のLTV向上・リテンション改善を主体的に設計・推進していただきます。 KPIの設定からデータ分析、施策の企画立案、配信実行、効果検証、改善までの一気通貫を、自らの手でドライブしていただくポジションです。【具体的な業務内容】・メルマガ／LINE／アプリプッシュ／MAなど複数チャネルを横断したCRM施策の企画・実行・改善・配信戦略の構築、セグメンテーション設計、シナリオ設計・BigQueryを用いた顧客データ分析、施策仮説の構築、ABテストの設計・検証・関係部署（事業部・データチーム・開発）との合意形成、施策推進・チームでの週次ナレッジ共有、施策の標準化・横展開【担当いただく事業（例）】 DMMブックス、DMM TV、DMMオンラインクリニック、DMM英会話など、20以上のtoC事業のなかから複数事業を担当いただく想定です。【ポジションの魅力／環境】 ■DMM全事業のデータがBigQueryに統合　4,500万人規模のID基盤と、全プラットフォーム事業のデータを横断分析できる環境です。「勘」ではなく「データ」で施策意思決定ができます。 ■「数より質」が評価される文化　DMMブックスでは、LINE一斉配信（200万人）から1万人ターゲティング配信に転換し、数ヶ月で黒字化を達成しました。配信量より施策の質が評価される組織です。 ■フェーズの異なる複数事業を1社で経験　既存巨大サービスから新規グロースフェーズの事業まで、1つの組織で複数業界・複数フェーズのCRMを経験できます。一社で多様な実務経験を積みたい方に最適な環境です。 ■チームリーダー制で裁量と責任が明確　2024年9月にチームリーダー制を導入。担当事業への責任範囲が明確で、週次ナレッジ共有を通じて組織全体で学びを循環させています。
労働条件	■雇用形態正社員 ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） ■給与年収 500万円〜 800万円 ※経験・スキルを考慮し、社内規定に則り決定します。 ※スキルやポジションにより契約社員での登用の可能性もございます。 ■勤務地東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー24階 ※リモートワーク相談可 ■勤務時間フレックスタイム制（コアタイムあり／詳細は面接にてご説明） ■休日休暇完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇ほか ■福利厚生・社会保険完備（労災・雇用・年金・健康）・産休育休制度（男女ともに実績あり）・介護休業制度（実績あり）・交通費支給（月上限5万円）・私服通勤可・社内カフェ、置き菓子（オフィスファミマ）・FamilyDay ・勉強会・カンファレンス参加費用負担・資格受験費用負担 ■業務環境・BigQueryによる全事業横断のデータ分析環境・MA／CRMツール一式の実務利用環境・週次のチームナレッジ共有体制
応募資格	【必須（MUST）】・事業会社側でのCRM実務経験（企画〜運用まで一気通貫）2年以上　※メルマガ／LINE／プッシュ通知など、自らチャネル施策を担当した経験・データ分析→施策立案→実行→効果検証のサイクルを自ら推進した経験　※KPI設定・仮説構築・ABテスト・改善までを主体的に経験・複数チャネルの特性理解と使い分けの実務経験・MA／BI／SFAなどデジタルツールを実務で使いこなした経験【歓迎（WANT）】・toC事業（EC／サブスク／デジタルコンテンツ／メディア）でのCRM推進経験・MAツールの実装・設定まで含めた経験（Marketo／Salesforce MC／Braze 等）・SQLを用いたデータ抽出・分析経験・LTVに基づくマーケティングコミュニケーションの最適化経験・Webサービス／アプリサービスにおけるグロースハック経験・関係者を巻き込んだ業務改善・新施策推進の経験【特にお会いしたい方】・事業会社側で、自らCRM施策の企画〜運用を主導されてきた方・メルマガ／LINE／プッシュなど、複数チャネルを横断的に経験されてきた方・CRM領域での実務経験を活かし、より大規模なデータ・事業環境で挑戦したい方クライアントワーク中心のご経験や単一チャネルでのご経験の方も、事業会社での主体推進実績があればぜひ、ご応募ください！【求める人物像】・データから事業の状態を読み取り、次の打ち手を自ら導き出せる方・不利な環境でも独力で課題を特定し、完遂まで持ち込む推進力のある方・未経験領域も自学で突破する探究心と、周囲を巻き込む責任感を両立できる方・論理的でありつつ、関係者との合意形成を柔らかく進められる方・「数より質」「事業数値へのコミット」を志向される方【選考フロー】 1. カジュアル面談（オンライン・30分）　　※選考前提ではない、ざっくばらんなお話の場です 2. 書類選考 3. 一次面接 4. 二次面接　　※追加ヒアリングが必要な場合、三次面接を実施することがあります 5. 内定 ※書類選考通過後、まずはカジュアル面談からスタートいただくことも可能です。お気軽にご応募ください。
アピールポイント	自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり新規事業完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/05/27
求人番号	8382903

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