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| 部署・役職名 | 【SaaS】カスタマーサクセスマネージャー候補_MA/CDP/BI |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。 現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」と マーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを 提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。 弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と 提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業が 国内トップクラスの規模へ成長。 また、東南アジアを中心とする海外に展開。 このように事業セグメントを拡大する当社は現在 マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大しています。 特に近年では、営業活動における商談管理ツールは 前年比300％を超える成長を達成。 更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。 このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据え カスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体を グロースし牽引していただける方の採用を行います。 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務をお任せします。 ●組織体制の整備 ・クライアント支援におけるプロジェクトの仕組化 ・OKRのトラッキング ●クライアント業務のリード ・オンボーディングフェーズにおける顧客フロント対応 データ仕様のヒアリング、要件定義～テーブル定義～バッチ処理定義の 作成と顧客承認の取得 ・長期的な信頼関係とパートナーシップの確立 ・ツール（MA/CDP/BI）利用率の向上、新機能／ユースケースの提案 ・ ROI測定、成果の可視化、ビジネスレビュー実施 ・アップセル／クロスセル機会の発掘と推進 ●マネジメント業務 ・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング 【業務の魅力/やりがい】 ・カスタマーサクセス部門のマネージャーとして 顧客価値創出の中核を担えます ・自社のMAツールやSaaS製品を活用し、顧客満足度を高め 長期的な信頼関係を築けます ・事業成長に直結する組織づくり／仕組みづくりを主導できます 魅力 ・国内6,300社以上の導入実績を持つSFA/CRMプロダクト ・国産SFA/CRM初のGPT－4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード ・BOXIL SaaS AWARD 2025でSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして 外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長 ・営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性 【働き方】 出社勤務となります。 ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で 在宅勤務が可能です。 |
| 労働条件 |
【就業時間】 10:00～19:00 ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます 【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助（半期 30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで） ・シャッフルランチ/ディナー （四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ） ・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ・定期健康診断（年1回） ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合） 【諸手当】 ・交通費全額支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス業務の実務経験3年以上・マネジメントおよびプロジェクトリードのご経験 ・ドキュメント作成経験 ・CDPの取り扱い経験 【歓迎（WANT）】 SQLやデータモデリングに関する知識 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/30 |
| 求人番号 | 8201623 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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