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【営業本部】カスタマーサクセス
採用企業案件
CBcloud株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 流通
| 部署・役職名 | 【営業本部】カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
▪️CBcloud株式会社について 累計資金調達は120億円以上。いよいよ上場に向かっていくフェーズにある当社。 様々な業界課題がある中で、今後は「産業のOS：物流版AWS」のイメージで、業界の生産性と関わる人の働きやすさを両立するプラットフォームを通じたインフラ構築に挑戦をしていきます。 ▪️本ポジションについて 当社の既存エンタープライズ顧客に対し、物流領域の現状分析・課題発掘から、改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジションです。 単なる追加提案ではなく、顧客の事業構造（売上・粗利・オペレーション・顧客体験）に踏み込み、物流テックを武器にコスト最適化・サービスレベル向上・企業価値向上までを実現していきます。 〜業務イメージ〜 ・既存顧客（法人・エンタープライズ）のアカウントマネジメント -定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 -物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む） -利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 -配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 -オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装 -顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など） ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 -顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走 ・（経験に応じて）チームリード／マネジメント -メンバー育成、提案品質の標準化、チーム運営（KPI設計・改善） ▪️カスタマーサクセスの魅力 1. 「御用聞き」で終わらない、経営直結のDXコンサルティング 単なるツールの操作説明やサポートではありません。エンタープライズ顧客の売上、粗利、さらには顧客体験（CX）といった事業構造そのものに踏み込み、物流を起点とした経営改善を担います。現場のオペレーションから経営層へのレポーティングまで、多角的な視点で「物流DX」を実装する高度なコンサルティングスキルが身につきます。 2. データで物流を科学する「データドリブン」な支援体制 配送実績や工数、欠品率などの膨大なデータを活用し、論理的な仮説をもとに改善施策を設計します。感覚ではなく「数値」を武器に、配送ネットワークの最適化や費用対効果の提示を行うため、SaaSビジネスにおいて最も価値が高いとされる「データに基づいた意思決定支援」の経験を積むことができます。 3. 未完成なインフラを完成させる「0→1」の醍醐味 「産業のOS」を創る途上のフェーズであるため、決まった型をなぞるだけの仕事はありません。顧客の声をプロダクトに反映させるのはもちろん、社内の運用設計やチームのKPI構築そのものに関わるチャンスが豊富です。上場を控えた成長期において、組織のスタンダードを自ら作るという、事業開発に近い手応えを味わえます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 期間の定めなし 試用期間3か月（雇用条件に変更なし） ■給与 600万円〜 ※能力・経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 ※給与改定は年2回 ■勤務地 東京都千代田区神田練須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階 ■勤務時間 勤務時間：8:30～17:30 ※固定労働時間制 ▽働き方について 原則出社となります。 ■休日・休暇 ・完全週休二日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与） ■福利厚生 ・交通費支給 ・フリードリンク（お茶やコーヒー等） ・お弁当発注システムあり ・オフィスグリコ ・自動販売機設置 ・ビリヤード、ダーツ、卓球台などの娯楽スペースあり ・マッサージチェア2台設置 ■加入保険 ・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ■受動喫煙対策 屋内全面禁煙（専用の喫煙ブースあり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT領域の法人営業経験・SES／SI／SaaSなど、IT商材の提案〜導入までの営業経験 ・既存顧客への提案拡大経験 ・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績 ・顧客支援・伴走型の業務経験 ・インサイドセールス／カスタマーサクセス等で、課題整理〜活用促進を推進した経験 ・ステークホルダーとの調整・推進力 ・社内外の関係者（顧客の現場〜意思決定者、社内の開発・CS・オペ等）と連携し、円滑に合意形成・プロジェクト推進ができるコミュニケーション力 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見 ・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験 求める人物像 ・顧客や社会の課題に真正面から向き合い、解決までやり切れる方 ・変化や曖昧さを前向きに楽しみ、まず動いて検証できる方 ・型にはまらず、ワクワクする方へ自ら飛び込める“少しぶっとんだ”行動力がある方 ・チームで成果を生み出すことにやりがいを感じられる方 ・社内外の関係者と信頼関係を築くための誠実なコミュニケーションができる方 ・0→1や1→10の経験をしたことがある方、得意な方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/24 |
| 求人番号 | 8168455 |
採用企業情報
- CBcloud株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 流通
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会社概要
【CBcloudの由来】
CBcloudという社名の由来は積乱雲です。
積乱雲とは、強い上昇気流によって積雲から成長して塔あるいは山のように立ち上り、雲頂が時には成層圏下部にも達することがあるような、巨大な雲。
元航空管制官である代表の松本が、積乱雲の様に業界を大きく変える企業をつくりたいという想いを込めて名付けました。
【提供プロダクト】
■ピックゴー
「ピックゴー」は、荷主と配送パートナーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームです。「ピックゴー」には、軽貨物5万人、二輪2万人、一般貨物2,000社の配送パートナーが登録しており、24時間365日・全国どこでもWEBで簡単に車両の手配をすることが可能です。配車時間は最短56秒、配車率は99.2%を実現しています。
多様化する荷主の配送ニーズに安定的に応えるとともに、運送会社・ドライバーの付加価値と生産性を高め、適切な対価を支払うことで、双方がwin-winとなる持続可能な配送プラットフォームを構築します。
■スマリューエンタープライズ
これまで10年物流業界に挑戦してきたノウハウとIT知見を活かし、物流特化型のコンサルティングサービスの提供を2023年10月から開始しました。
すでに複数のエンタープライズとの案件を担っており、チームを拡大しながら、案件数を増やし、物流システム＝CBcloudの世界観を目指していきたいと考えています。
■宅配事業
2023年から宅配事業へ参入。2024年にはエコ配と資本業務提携契約を締結。
CBcloudのチャーター配送やクイックコマース等の即配サービスと、エコ配の宅配サービスを高次元で融合し、ドライバーに対して様々な配送業務に従事する機会をワンストップで提供することで通常の配送インフラでは対応が困難な配送ニーズの対応や、配送に留まらない付加価値の提供を目指しています。
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