転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】フレックス|リモート可|SIer・ITコンサル経験歓迎|「運べない未来」をデータ戦略で回避 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ハコベルが取り組む社会課題 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本の物流業界は、国内だけで20兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、私たちの生活を支える社会インフラといえる業界です。 しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。 この課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要です。 ハコベルはマッチングサービス・物流DXサービスにより、現場のデジタル化・効率化を推進しつつ、物流プラットフォーマーとして物流業界の持続的な発展への貢献を目指します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆提供するソリューション ━━━━━━━━━━━━━━━━ ハコベルはマッチングサービスや物流DXサービス、人材紹介事業など幅広く、「物流」という壮大な業界を支えるあらゆる事業者のニーズに応えるためのソリューションを提供しています。 今回募集しているポジションでは、物流DXサービス(SaaSプロダクト)の「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 本ポジションは、既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。 【具体的な業務内容】 ・業務深掘り/ヒアリング └As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計 ・導入計画/提案設計(プリセールス連携) └スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整 ・アルゴリズムを利用したシミュレーション業務 └データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 └データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 └データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) ・データ変換設計/検証 └顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携 └Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行 ・オンボーディング/定着化 └操作説明会、トレーニング/運用設計、初期KPI(数値は案件により変動)の立ち上げ、エスカレーション/課題管理 ・継続的な活用支援 └利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出 ・社内連携 └PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定 ※導入期間は案件規模により変動(目安:2〜3ヶ月)、現地訪問は必要に応じ実施 ・サービス提供スキームの構築 └事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進 【営業スタイル】 ・商談方法:対面2割 / オンライン8割(案件状況により変動・出張あり) ・担当顧客:大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆配属組織 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・30代を中心に4名が在籍しています。バックグラウンドはSaaS営業・CS/ITコンサルなど多様です ・少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆カルチャー ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション 物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。 また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、事業全体に影響を与えるポジションでもあります。 ・顧客との対話をベースにプロダクトを進化できる 顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。 顧客からのフィードバックを素早く取り入れ、形にしていくダイナミックな環境です。 ・社会的課題への貢献ができる 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。 ・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆キャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━ 成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。 ・CSのリード/マネージャーへの昇格 ・IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更(適性・希望に応じて) ・事業部長、事業企画部長への昇格 |
| 労働条件 |
━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆勤務時間 ━━━━━━━━━━━━━━━━ フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00) ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆休日 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ●完全週休2日制(土・日・祝日) ●年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与) ●夏期(3日間)・年末年始休暇 ●特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ●各種社会保険完備 ●通勤交通費支給 ●借上社宅制度 ●従業員持株会 ●企業型確定拠出年金制度 ●ストック・オプション ●育児・介護・産前・産後休業制度 ●産育休復職祝金 ●技術書買いホーダイ制度(エンジニア) ●スキルアップ支援制度(書籍購入、外部講師、セミナー費用補助) ●コミュニケーション活動補助(月額2万円上限) ●社内交流イベント ※詳細条件等は選考時にご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆勤務体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ●リモート可(週3以上出社) ※出張の頻度:月1-2回程度を想定 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 以下いずれか2年以上のご経験・業務設計~実装、業務改善の取り組みに関わったご経験 ・プロジェクトマネジメント業務のご経験 【歓迎(WANT)】 ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM(サプライチェーンマネジメント)領域の経験・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・BIツール(Looker Studio/Power BI/Redash等)での実装経験、利用状況モニタリング実務経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 ・プロジェクトマネジメントスキル:WBS、課題/リスク管理、ステークホルダー調整、期待値コントロール ・説明/プレゼンスキル:経営/現場双方に伝わる資料化・説明ができる日本語コミュニケーション力 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・ Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識 ・ SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆求める人物像 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・当社ミッションへの共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方 ・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/18 |
| 求人番号 | 7829222 |
採用企業情報
- ハコベル株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立】
2022年8月1日
【資本金】
1億円
【事業内容】
物流のシェアリングプラットフォーム 「ハコベル」の運営
【ハコベルとは】
ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに、物流プラットフォーム事業を展開し、多重下請け構造解消に向けた「運送手配マッチングサービス」と、物流関連業務の可視化・効率化を実現する「物流DXサービス」を提供しています。
ラクスル×セイノーHDのジョイントベンチャーとして立ち上がり、大手ならではの安定基盤とスタートアップのスピード感を持ち合わせた環境が特徴です。
2023年以降、複数の大手物流関連企業やVCからの出資を受け事業上の連携を強化しており、物流業界の持続的な成長への貢献を目指しています。
【ハコベルが取り組む課題】
日本の物流業界は、国内だけで20兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、私たちの生活を支える社会インフラといえる業界です。
しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。
この課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要です。
ハコベルはマッチングサービス・物流DXサービスにより、現場のデジタル化・効率化を推進しつつ、物流プラットフォーマーとして物流業界の持続的な発展への貢献を目指します。
【事業について】
「トラック輸送マッチングサービス」と「物流DXシステム」の、大きく2つの事業を展開しています。
◾️トラック輸送マッチングサービス事業
トラック輸送マッチングサービス事業で提供している「ハコベル運送手配」は、荷物を運んで欲しい荷主様と、荷物を運ぶ運送会社様・ドライバー様をマッチングするサービスです。
全国の運送会社様約2.2万社・6万台超の車両にご登録をいただいており、業界の課題である多重下請構造を是正し適正なコストでの輸配送を可能にするとともに、業界全体の輸送能力が不足する中でも確実なトラック手配が行えるようにします。
◾️物流DXサービス事業
物流業務のデジタル化・自動化を加速させるためのSaaSプロダクトを開発しています。現在、「配車管理」「配車計画」「動態管理」、そして2024年に事業継承した「トラック簿」、2026年に事業継承した「トラックマネージャー」というプロダクトを開発・展開しており、市場開拓をすすめながら、プロダクトさらなる価値向上に取り組んでいます。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です