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カスタマーサポート 部長代理(フィールドサービス業務統括)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサポート 部長代理(フィールドサービス業務統括)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■アフターセールスのフィールドサービス業務、製品保証の発行・審査業務を担うカスタマーサポート部において、主にフィールドサービス業務の統括を担う

・アフターセールス活動の進捗管理、フィールドサービスの稼働率マネジメント、顧客へのレポーティング、外部協力会社との協業管理、年間予算策定等のフィールドサービス業務を統括する
・アフターセールス活動の進捗管理および当該活動をマネジメント層へレポーティングを行う
・弊社モジュール製品やBOS製品の品質問題に対応するために、社内外の関係者と協業する
・メンテナンス向けの製品・部品の在庫計画を立案する
・品質問題について話し合うため本社CS部門と連携し、定期的に英語で情報を共有する
・フィールドカスタマーサポート課課員の採用・育成・評価を計画的に実施する
労働条件 詳細は⾯談の時にお伝え致します
応募資格

【必須(MUST)】

・電気・電子機器分野でのフィールドサービス業務の現場作業経験(最低3年)
・一組織のマネジメント経験(5名以上を最低3年)
・現場工程立案や作業計画に精通し、大局的な考え方をでき、全体の利益を意識し追求できる
・数字に強く、数字の背景にある活動や要因への理解ができる
・社内関連部門と信頼を築き協働できる
・ビジネスレベルの英語運用スキル(読み、書き、会話)
・大学卒または同等以上の能力

【歓迎(WANT)】

・第二種電気工事士
・低圧、高圧・特別高圧電気取扱特別教育
・職長・安全衛生責任者教育の受講者

更新日 2020/07/01
求人番号 765738

採用企業情報

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