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| 部署・役職名 | CRM戦略コンサルタント |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
クライアント企業に対して、CRM領域における幅広いコンサルティング・サービスを提供しています。 【3つの注力領域】 1. 販売維持・拡大 ‐ カスタマーエクスペリエンス（CX）向上、製品・サービスデザイン／バンドリング、チャネル戦略策定支援 2. 利益改善 ‐ 製品・サービス価格最適化、価格プロモーション（特売）効率化、取引制度適正化 3. 業務効率化 ‐ オペレーティングモデルデザイン、システム構想・導入支援（CRM, EC） 【業務事例】 ・日系企業、外資企業におけるデータ分析面からの売上・利益改善施策策定 ・日系企業、外資企業におけるコンタクトセンターや営業等のタッチポイント（チャネル）最適化方針策定・実行 |
| 労働条件 |
【年収】ご経験・スキル・現職給与・面接での評価を参考に当社規定にて決定 【その他】受動喫煙対策有り／対策としてオフィスビルに喫煙室が設置されています ※上記は雇入れ直後の業務範囲であり、会社の定める業務内容に変更の可能性あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、いずれかの経験を有する方・コンサルティングファームでの経験 ・事業会社出身者：（外資系）メーカーにおけるマーケティングや営業企画の経験 ・システムインテグレーター、ソフトウェアベンダーでの経験 【英語】できれば尚可 ※英語のスキルは問いませんが、入社後習得して頂ければビジネスの幅・深さは広まります。 【歓迎（WANT）】 以下、いずれかの経験を有する方、歓迎1．データ分析を起点とした利益改善 ‐ 定量分析の知見：可能であればSASやSPSS等の統計解析ソフト、SQLや簡単なマクロ作成 2．顧客タッチポイント改革（Channel Optimization） ‐ コールセンター企画運営の経験者（シニアコンサルタント/コンサルタント） ‐ CRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験 ‐ CRM、CEM、コールセンター等の改革におけるコンサルティング（顧客戦略策定、顧客体験の設計等）経験 ‐ チャネル戦略（Web/SNS/コンタクトセンター/営業等）のコンサルティング経験 ・SAP・OracleなどのERP導入経験者（特にSAP）、歓迎 ・グローバルでの業務改革・ITプロジェクトの経験者、歓迎 ・これまでのIT・コンサルティング経験をベースに、グローバルプロジェクトに挑戦したい方、歓迎 ・システムの実装工程を主にSEとして経験していた方で、上流工程から一貫したコンサルティングに挑戦したい方、歓迎 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/04/24 |
| 求人番号 | 750365 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 金融 コンサルティング 士業
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- 私自身がBig4FASであるPwCアドバイザリーおよびDTFAにてM&Aアドバイザリー業務、外資系PEにて投資業務にそれぞれ従事後、独立した経緯もあり、これらの経験や人的ネットワークを活かしたキャリア形成の考え方・実例案内、業界情報の提供、および転職活動のサポートをいたします。
- (2024/04/22)
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