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【人とデジタルで進化する職場】コンタクトセンターリーダー職へのチャレンジ
年収：
応相談
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採用企業案件
株式会社Kirala
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | 【人とデジタルで進化する職場】コンタクトセンターリーダー職へのチャレンジ |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【求人の背景】 当社では現在、欠員発生に伴い、コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補を募集しています。 業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。 メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただくポジションです。 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【仕事内容の詳細】 ・通話／チャット対応の品質評価 ・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行 ・新人育成、研修プログラムの企画・実施 ・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備 ・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進 ・品質レポートの作成と社内共有 現在はAIボイスボットなどを活用した自動化が進んでおり、人しかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境です。 【このポジションで得られる価値】 異業種からジョインしたメンバーも多く活躍しています 「マネジメントの経験を別領域で活かしたい」 「サービス品質を磨く仕事に挑戦したい」 ■どんな業界経験も「お客さまへの向き合い方」として活かせる └接客・販売・営業・店舗運営・企画などの経験がダイレクトに役立ちます ■ 組織づくり/人材育成のスキルが磨ける └メンバーの成長を支え、チームを強くする経験が得られます ■ 意思決定が速い環境で改善提案が即反映 └あなたの「改善したい」が実現するスピード感があります ■ 成果が正しく評価されキャリアにつながる └貢献がそのまま次のチャンスにつながる仕組みがあります |
| 労働条件 |
【雇用形態】 試用期間：あり 試用期間の長さ：3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 【勤務地】 コンタクトセンター南船橋 千葉県船橋市浜町二丁目 1 番 1 号 三井ビルディング ※ららぽーとTOKYO-BAY直結（最寄駅：JR南船橋駅 / 京成船橋競馬場駅） 転勤なし JR京葉線・武蔵野線 南船橋駅 徒歩6分 京成本線 京成船橋競馬場駅 徒歩10分 屋内禁煙 【給与】 定期賞与：年２回支給（６月10日・12月10日） 【勤務時間】 シフト制 1日あたりの実働時間：最大8時間/日 ・勤務形態について 8:00-19:00の間で土日祝を含むシフト勤務制(勤務時間8時間) └3シフト制：8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00 ※初月OJT期間は8:30-17:30 ※GW、夏季、年末年始等はチームで調節して休暇取得いただけます 【休日・休暇】 完全週休2日制 年間124日（GW、夏季、年末年始は長期休み） 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇 【福利厚生・制度】 ■社会保険・労働保険完備 ■短時間勤務制度・産休・育休制度（利用実績有・規定有） ■特別休暇 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■自社プロダクト1台プレゼント ■自社ブランド社内割引 ■活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ■ウェルカム5（ファイブ）休暇制度 ※入社直後に週勤務日数に応じて2～5日付与 ■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ■オフィスカジュアル ■フリーアドレス ■PC社用携帯貸与 ■KiralaCampus（入社後オンボーディング研修、目的別研修、コンプライアンス研修など） ■社内人事施策（定期的な役員からの学びの場、部署横断のディスカッションなど） ※当社は『一人ひとりが強みを活かし、周囲との繋がりの中でキラキラと活躍できる組織』を目指し、その組織づくりの一貫で、独自の研修カリキュラムや人事施策を実施しています |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・接客・販売業務でのリーダー経験もしくはマネジメント経験【歓迎（WANT）】 ※異業種大歓迎・コンタクトセンターでのリーダー経験がある方 ・コンタクトセンター周りのシステム導入/改善経験 ・応対品質評価経験がある方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/04/14 |
| 求人番号 | 7343028 |
採用企業情報
- 株式会社Kirala
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月日】2020年3月2日
【代表者】中島 敬三
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都中央区日本橋小伝馬町15-14 日本橋F BUSINESS CUBE 2階
【その他事業所】山梨・千葉
【事業内容】「BEAUTY（美しさ）」 と 「LIFE（生活）」 の領域で、斬新的・画期的でワクワク（驚き）とドキドキ（幸せ）を提供するプロダクト・サービスの企画・開発および流通にかかる事業
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