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カスタマーサクセス責任者
採用企業案件
株式会社スタメン
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- 資本金78百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者 |
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| 仕事内容 |
■募集背景 『TUNAG』は、組織のエンゲージメント向上を支援する、HRtech×SaaSプロダクトです。 私たちはこのTUNAGを通じて、組織の中にある想いやつながりを可視化・強化し、エンゲージメントの高い組織づくりを支援しています。 これまで主に企業向けにサービスを展開してきましたが、より多くの組織に貢献すべく、新たな領域への展開を進めています。 その第一歩として、「労働組合」様向けの提供を強化。2025年6月時点で約250の労働組合に導入いただいており、順調に利用が広がっています。 一方で、労働組合は今、組合員の関心低下や情報伝達の難しさなど、さまざまな課題に直面しています。 私たちは「TUNAG」を通じて、制度・活動・情報発信のデジタル化を支援し、より活発で機能する組織への変革をサポートしています。 今回募集するポジションでは、こうした労働組合の支援を一層推進するため、新たな仲間を募集します。 「社会的意義のある仕事に関わりたい」「変化と挑戦のある環境で、自分も成長したい」 そんな想いを持つ方のご応募をお待ちしています。 ■具体的な業務内容 TUNAGをご利用中の労働組合に対し、導入支援から活用定着、課題解決までを一貫してサポートします。 単なるツール提供にとどまらず、制度提案やDX支援を通じて、組織のエンゲージメント向上に深く伴走します。 【基本的な業務内容】 ●オンボーディング 導入初期の設計支援〜スムーズな運用定着までを伴走 ●組織コンサルティング 組合ごとの課題ヒアリングと診断 組織内制度の提案と設計（例：表彰制度、報告制度など） 制度活用を通じた組織活性化・エンゲージメント向上の支援 活用データの定点観測と改善提案 お客様の声を基に、エンジニアチームとの改善協議 ●DX伴走支援 紙での情報発信や非効率な運営のデジタル化支援 組合員とのコミュニケーションを活性化する活用提案 継続的な運用支援と機能アップデートの提案 DXに関する啓蒙や事例共有 ■ポジションの魅力/キャリアパス 労働組合は、働く人たちがより良い労働環境を実現するために組織された存在です。 その社会的意義の高い組織の支援を通じて、間接的に多くの「働く人」の環境をより良くすることができます。 また、制度設計やデータ活用、DX推進といった幅広いスキルを磨くことができ、カスタマーサクセスとしての専門性も大きく高められる環境です。 将来的には、事業拡大や組織成長を担う中心メンバー、もしくはより広い役割へのステップアップも期待しています。 ■チームについて ・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長2名・メンバー14名が所属しています。 ・前職は人材業界・不動産・商社など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 |
| 労働条件 |
【給与】 想定年収 ：702万円～1,200万円 賃金形態 ：月給制 月給 ：585,000円〜1,000,000円 月額(基本給) ：435,100円〜743,800円 ※固定残業手当は月45時間0分、149,900円〜256,200円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定 ※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。 【昇給】 最大年2回（6ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり） 【勤務地】 東京本社：東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F 【雇用形態】 正社員 試用期間：3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません） 【勤務形態】 ■就業時間：9:30-18:30 ※業務状況や個別の事情に応じて、5:00-22:00の間でフレックスタイム制度の利用が可能です。 ■働き方：出社 事業成長のスピードが早いため、対面でのコミュニケーションを重視し、基本的にはオフィス出社で働いています。 ※ 業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。 ■休日休暇 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日・祝） ・年末年始/慶弔 ・年次有給休暇（入社時10日付与） ■副業：OK ※ 競合企業や事業領域が近い会社での副業は控えていただくようお願いしています。 【福利厚生】 ■諸手当 ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円） ・家賃補助：会社規定に基づき支給（月額20,000円） ・徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（月額8,500円） ■社会保険：完備 ■従業員持株会：あり ■福利厚生 ・無限書籍購入補助 ・まるっとカンファレンス補助 ・資格取得補助 ・フリードリンク ・福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ・部活動補助 ・役員食堂 ・ウェルカムランチ ・ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助） ・社員旅行 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT商材の営業、カスタマーサクセスの経験をお持ちの方・5名以上の営業、CS組織のマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・労働組合での中央執行委員長/中央執行委員長/中央書記長（専従・非専従問わず）、または左記以外の役職でも専従、のいずれかの経験をお持ちの方・労働組合向け営業経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・目標達成に向けた熱量があり、それに向けて「自主的に」考え行動できる方 ・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方 ・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/12 |
| 求人番号 | 7296930 |
採用企業情報
- 株式会社スタメン
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- 資本金78百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
■スタメンの選考プロセス
カジュアル面談→書類選考→面接2回→HR面談→最終面接→内定・オファー面談
・選考前に理解を深めて頂くために、カジュアル面談スタートを基本としております
・選考は原則オンライン、いずれか1回はオフラインで実施。選考期間は最短で2週間程度
■社風・MVV
【Vision：人と組織で勝つ会社 - Win as One - 】
創業メンバー3名の実体験から共通して「会社を成長させるには、根本的には『人と組織の強さ』が重要だ」の考えに至り事業をスタート。スタメンでは事業の核、経営戦略、文化の指針を一貫して「人と組織」に置いています。
私たちはそんな想いから、「人と組織」に焦点を当てたサービスを提供すると同時に、自社でも人と組織への投資を惜しまず行い、その強さで勝ち抜くことにこだわっています。
【社名の由来】
”Star Members”として一人ひとりがスターのように輝く会社を創ることが由来です。
メンバー一人ひとりがスターのように輝き、ステークホルダーに価値を届けることができる会社であるために、ビジネスの世界でスターとなり得るメンバーを事業成長を通じて育て上げていくことを目指しています。
■事業内容
【エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」】
TUNAGは、組織を良くする組織改善プラットフォームです。
人と組織が企業成長にもたらす相関性に着目し、2016年8月に組織エンゲージメントを高めるTUNAGをリリース。
多くの組織に関わる人が”働く意義”を見出せない。その背景に、従業員の離職率の高さ、情報の不透明性、理念浸透の形骸化などが存在しています。
この問題を解決するために、組織課題の分析から、組織改善施策の実行まで、組織課題に対応するクラウドサービスです。
【TUNAGがお客様に選ばれる理由】
・唯一無二の複合型の組織支援サービス
組織は、100社あれば100社異なる課題を抱えています。1つとして同じ会社はなく、複雑が故に簡単に解決できるものではありません。そのため、「TUNAG」は組織が抱える課題に向けたコンテンツをオリジナルで設計し、運用から分析、改善まで一貫して行うことができる複合型の組織改善プラットフォームとなっています。
・カスタマーサクセス担当の伴走支援
TUNAGを提供するだけでなく、カスタマーサクセス担当が導入・活用支援ををしています。自社に合わせた取り組みが可能であるため、満足につながり、「継続率は99%」と高い水準を維持しています。
■会社情報
設立：2016年8月1日
代表者：代表取締役 大西 泰平
資本金：7,800万円
本社所在地：東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
愛知県名古屋市中村区下広井町一丁目14-8
グループ会社：株式会社スタジアム オンラインコミュニティプラットフォーム「FANTS」の企画・開発・運営
株式会社STAGE 人材紹介業・転職支援、コンサルティング・アウトソーシングサービス、ITテクノロジーを活用した事業やサービスの企画・開発・運営
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