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クリエイティブで組織を動かすカスタマーサクセス

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	クリエイティブで組織を動かすカスタマーサクセス
職種	組織・人事コンサルタントプロデューサー・ディレクター制度企画・組織開発
業種	広告・PR 人材紹介・人材派遣
勤務地	東京都
仕事内容	■会社概要株式会社アマナは、1979年創業、コミュニケーション変革をクリエイティブで実現する国内最大規模のクリエイティブカンパニーです。ナショナルクライアントを中心に年間約2万件のプロジェクトを手がけています｡プロジェクトの依頼元は広告代理店だけではなく、広告主や企業様からの直取引が約7割を占めます。ファシリティ、専門メディア、パートナーネットワーク等の多彩な掛けあわせによって、企画〜プロデュース〜実制作〜配信設計といったコミュニケーションの上流から下流までワンストップで提供できることが当社の強みです。自由な雰囲気を大切にしつつ、責任と裁量を持ってチャレンジできる環境がある会社です。 ■募集背景 Great Riverは、トップレベルの創造性人材を企業へ送り込み、内側から変革を推進するサービスです。2024年の事業開始以来、プロジェクト数は急増していますが、私たちのゴールは戦略の提示（打ち上げ花火）ではありません。真の価値は、クライアントの日常の行動が変わり、成果が定着することにあります。現在2名の少数精鋭で運営していますが、プロジェクトの成功体験を確実に積み上げ、LTV（顧客生涯価値）を最大化させるCS組織を強固にするため、新たなメンバーを募集します。 ■仕事概要プロジェクト開始後、クライアント企業とGreatRIVERの越境人材が真にひとつのチームとなり、組織変容を成し遂げるための伴走支援を行います。単なるプロジェクト管理やサポートではなく、・「なぜ動かないのか」という停滞要因の構造的排除・戦略を行動へと翻訳し、現場に「自分ごと化」させる仕組みづくり・外部人材のナレッジを組織内部に還流・定着させるプロセスの設計を担い、クライアントが「自走できる状態」に至るまでのLTV（顧客生涯価値）最大化を追求します。アマナが持つクリエイティブの知見と、外部人材の専門性を掛け合わせ、クライアントの組織文化そのものをアップデートする難易度の高い役割です。 ■仕事詳細 - プロジェクト開始時の期待値調整・マイルストーン設計: 顧客と人材との合意 - 組織文脈の深い理解と橋渡し: クライアント固有の文化を汲み取り、越境人材が「この会社だからできる方法」を見つけられるよう支援 - モニタリングと軌道修正: プロジェクトの推進を観察し、停滞があれば軌道修正をおこなう - 全社展開・深耕提案: 成功事例を元に、他部署への展開や新たな課題に対する「役割」の再組成を提案（アップセル・クロスセル）。 - 越境人材のパフォーマンス最大化支援: クリエイティブ人材と組織の間に立ち、意思決定プロセスやディレクション体制の最適化をサポート。 ■このポジションの魅力 - 「売る」後の変革に深く関われる: 提案した戦略が実際に浸透するところまでデザインできる。 - 日本トップクラスの専門家と組織を創る体験: 一流の創造性人材と共に、一企業では起こせない変化を内部から起こす。 - 事業・組織開発の最前線: 単なるサポート職を超え、クライアントの「事業成長パートナー」として全社的なインパクトを与えられる。 ■想定するキャリアイメージ - プロジェクトデザイナー（変革設計のプロ） - 組織開発コンサルタント / BXプロデューサー - CS責任者 / カスタマーサクセス戦略設計者 ■働く環境・こだわりのあるオフィスアマナ（amana）の社名には「man【人】が中心」という意味が込められています。このためオフィスは、社員の発想力を高め、表現力を磨く場であるための拘りが満載。明るく開放的でスタイリッシュさと温かさが共存し、随所にアートフォトが飾られ、感性を刺激してくれます。・柔軟な働き方「週1出社のハイブリッド体制」により、柔軟な働き方とチームでの協同・ナレッジ共有を両立しています。
労働条件	■雇用形態　正社員（試用期間：6ヶ月　※給与・待遇の変更なし） ■年収　500〜800万円　※これまでの業務経験を考慮の上、当社規程により決定　※カジュアル面談/正式選考内で目線あわせをさせていただきます　※業務手当：残業の有無に関わらず、固定深夜勤務手当45時間分、固定休日出勤手当45時間分を業務手当として支給します。超過分は別途支給いたします ■昇給/賞与・昇給：年1回・決算賞与：年2回　※業績による ■勤務地・東京本社：品川区東品川2-2-43　（東京モノレール・りんかい線「天王洲アイル駅」徒歩5分） ■勤務形態・勤務時間：9:00～18:00（実働7.5時間）　※専門業務型裁量労働制、みなし労働時間7.5時間またはフレックスタイム制（コアタイムなし）標準労働時間7.5時間・服装：自由・リモートワーク：あり　※100％フルリモートは不可。週1〜2日以上の出社を想定 ■休日/休暇・年間休日120日以上・完全週休二日制（土日祝）・年末年始休暇（12/29～1/4）・年次有給休暇　初年度14日（入社月により変動）・慶弔休暇・生理休暇・産前産後休暇、育児休業（取得後の復帰実績あり）・介護休業、介護休暇 ■福利厚生・社会保険完備（組合管掌）・交通費支給（出社の都度精算、上限5万円/月）・永年勤務表彰制度（旅行券・休暇）・慶弔祝い金・ベビーシッター利用支援制度 ■その他・PC、スマホ貸与
応募資格	【必須（MUST）】 - 法人顧客への伴走・プロジェクト推進経験（3年以上目安）: 納品して終わりではなく、その後の成果に責任を持った経験。 - 課題の構造化能力: 表層的な不満から、組織構造や意思決定の欠如といった本質的課題を特定できる力。 - 高いファシリテーション能力: 立場の異なるステークホルダー（経営層・現場・クリエイター）の対話を促し、合意形成に導く力。 - 「役割」でチームを捉える視点: スキル不足を嘆くのではなく、適切な役割分担で解決策を設計できる思考。【歓迎（WANT）】 - デザインコンサルティング、BX/DX推進のPM経験: 戦略と実行の往復を経験している方。 - 組織開発・人事コンサルティングの経験: 人の意識や行動が変わるプロセスへの深い知見。 - 広告・制作・クリエイティブ領域のディレクション経験: クリエイターの特性を理解し、その価値をビジネス言語に翻訳できる方。【求める人物像】 - 「問い」を再定義できる方: 顧客の要望をそのまま受けるのではなく、「本当に解決すべきことは何か」を共に考えられる方。 - プロセスと再現性にこだわる方: 単発の成功で満足せず、組織に知見を残すことに情熱を持てる方。 - クリエイティブとロジックを統合して扱いたい方: 感性の価値を信じつつ、それを論理的に組織へインストールしたい方 - 「組織が変わる瞬間」に立ち会いたい方: 人や組織が自走し始めるプロセスに最大の喜びを感じる方。
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業女性管理職実績あり創立30年以上産休・育休取得実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上社内ベンチャー制度あり資格支援制度充実新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/02/09
求人番号	7254414

採用企業情報

株式会社アマナ

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