最終更新日：2026/04/20
ITサービスマネージャー
応相談
運用・保守・監視・テクニカルサポート インフラエンジニア プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）
SIer ソフトウエア
東京都 大阪府
仕事内容
◆職務内容 ・ITサービス（メンバーズ）のサポートに関するサービス運営を担当します ・サポートにおける顧客満足度向上に向け、施策の立案と実行、業務改善を推進します 【具体的な仕事内容】 ・改善テーマの発掘（課題分析、データ可視化など）と、改善プロジェクトの企画 / 推進 ・AWS の仕様変更に伴う対応の推進 ・運用設計（運用ルール、体制、手順など）および運用への反映 ・関係部門との合意形成 / 調整 ◆働き方/得られる経験 ・AWSや生成AIツールを業務で活用し、最新のIT知見を実務を通じて習得できます ・運用課題を起点に、改善テーマの企画、プロジェクト推進、運用への反映まで担う経験を積めます ・関係者と合意形成しながら、標準化 / 効率化 / 品質向上を推進、サービスマネジメントの実践力を伸ばせます
労働条件
■雇用形態 正社員 ■勤務地 東京 - 日比谷本社オフィス 大阪 - 大阪オフィス ■勤務時間 フレックスタイム制度（コアタイム11:00～15:00） ■休日休暇 年間休日125日（土日祝祭日、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日） ※年末年始休暇は10日～16日(その年によって変動あり) 有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 ■福利厚生 加入保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ○キャリア支援 ・技術勉強会 ・資格取得支援 ・Udemybusiness受講支援 ・オンライン英会話受講支援 ・社外セミナーの参加支援 ・AWS基礎研修 ○コミュニケーション活性化 ・社内カフェ/コンビニ（本社） ・フリーアルコール（業後） ・ウェルカムランチ ・社内イベント（LT大会/ファミリデー等） ○その他 ・マシン選択制 ・社会保険完備 ・健診・予防接種 ・ストレスチェック
応募資格
必須(MUST)
・プロジェクト推進経験 ・ITサービスに関する基礎知識 ・関係者（お客様/社内）との窓口 / 折衝経験 ・論理的思考力とドキュメンテーション能力 ・AWS 利用経験（業務/個人問わず）
歓迎(WANT)
・ITサービスマネジメントの実務経験 ・業務改善の実務経験（プロセス標準化、ナレッジ整備、FAQ運用、品質管理） ・複数チーム / 複数案件を横断した調整経験 ・IITIL に準拠した運用の知見、または関連資格 ・AWS 認定資格保有者、IPA 認定資格保有者
その他(OTHER)
〈求める人物像〉 ・技術が好きな方 ・Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感いただける方 ・どんな仕事にも当事者意識を持って改善や解決に向け取り組める方 ・能動的にコミュニケーションを取り合意形成できる方 ・アウトプット（業務改善、ブログ等）を重視できる方
求人番号：7160788
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