【CS／エンタープライズ領域】小売・リユースDXを推進する注目SaaS｜日経「未来の100社」選出｜年休123日｜週1リモート｜フレックス・副業可

【当社について】 CommerceXホールディングス株式会社は、リユース・小売業界に特化した基幹システム「RECORE（リコア）」を展開するリテールテック企業です。 自社でシステム開発・EC支援・ブランド運営を手掛けるほか、積極的なM&Aによりグループの強みを融合。店頭POS・在庫管理・EC連携を一元化し、「売る・買う」にとどまらない循環型コマース（オムニチャネル/OMO）を実現しています。 市場規模3.2兆円のリユース・小売領域において、ベイクルーズやブックオフなどの大手チェーンから有名ブランドまで幅広く導入されており、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」にも選出されています。 【募集の背景とミッション】 現在、主力のクラウド基幹システム「RECORE」は、大規模なチェーンストアや有名ブランドへの導入が急速に進んでいます。 ＜なぜ今、大手（エンプラ）企業から選ばれるのか＞ ・既存システムでは管理不可能：大手アパレルが熱望する「自社リユース（下取り・古着再販売）」は、既存の新品用システム（SAP等）ではデータ構造上対応できません。 ・3.2兆円の巨大市場：大手企業の9割以上が未開拓なブルーオーシャン市場です。 ・圧倒的ポジショニング：ベイクルーズ様等の導入実績を武器に、唯一無二のSaaS型インフラとして市場を独占できるフェーズです。 今回の募集は、こうしたエンタープライズ顧客への導入支援・伴走体制を強化するための【カスタマーサクセス】の採用です。 単なるマニュアル通りの問い合わせ対応ではありません。顧客の経営層や現場スタッフと向き合い、システム導入に伴う業務フローの刷新や現場への定着（チェンジマネジメント）を主導していただきます。 【具体的な業務内容】 ◆導入計画・サクセスプランの策定 顧客の事業課題や現場の運用をヒアリングし、スムーズなシステム移行と成果創出に向けたロードマップを設計 ◆現場への定着支援（チェンジマネジメント） 店舗・本部・倉庫などの関係者を巻き込み、新たな業務フローの構築やオペレーションの定着を推進 ◆データ活用・追加提案（LTV最大化） 導入後の購買・在庫データを分析し、Shopify連携によるオムニチャネル化や下取り機能などの活用を提案 ◆プロダクト改善へのフィードバック 現場で汲み取った顧客の声や課題を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の開発へ反映 ◆CS組織の仕組み化 支援プロセスの型化（プレイブック作成）やナレッジ共有を行い、再現性の高いCS体制を構築 【このポジションの魅力・カルチャー】 ◆自社での店舗運営×SaaS開発が生む圧倒的な現場感 自社で店舗やECを運営し、開発メンバーも顧客倉庫で研修を行うほど現場の悩みや課題を理解しています。机上の空論ではない実効性の高い提案ができるため、顧客から深い信頼を得られます。 ◆大手企業の組織改革を動かす手応え ツールを導入して終わりではなく、顧客の組織や業務そのものを良い方向へ変える経験は、キャリアにおいて大きな強みになります。 ◆自律した挑戦を支える柔軟な環境 「機会が人をつくる」という思想のもと、自律して思考し提案できる風土です。年間休日123日（土日祝休み）、週1日リモートワーク可、フレックスタイム制（コアタイム13〜17時）を導入しており、無理のない働き方が可能です。

【雇用形態】 正社員 ・CommerceXホールディングス株式会社で雇用後、グループ会社「株式会社RECORE」への出向となります（雇用条件・処遇の差異はありません）。 ・試用期間：6ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません） 【勤務地・アクセス】 大阪本社での勤務となります。転勤はありません。 ◆大阪本社 大阪府吹田市豊津町9-22 7F アクセス：Osaka Metro御堂筋線「江坂駅」より徒歩約4分 ※週1日リモートワーク可 【勤務時間・働き方】 フレックスタイム制（コアタイム 13:00〜17:00） 標準的な勤務時間帯：9:00〜18:00（実働8時間／休憩60分） 【給与・待遇】 想定年収：600万円 〜 800万円 ※ご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。 ・給与形態：月給制 ・給与改定：年1回 ・賞与：年1回（業績に準じる） 【休日・休暇】 年間休日123日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 【福利厚生・働きやすさ】 ・入社時引越手当（規定あり） ・帰省時交通費補助制度 ・MVP賞（半期） ・書籍購入補助制度 ・ランチ補助制度 ・帰省支援制度 ・副業OK ・服装自由 【加入保険】 各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）