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【カスタマーサポート|リーダークラス】国内最大級の配送SaaSで、沖縄から日本の物流を変えていく ※沖縄勤務
採用企業案件
CBcloud株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 流通
| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート|リーダークラス】国内最大級の配送SaaSで、沖縄から日本の物流を変えていく ※沖縄勤務 |
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| 仕事内容 |
❚❚ ーCBcloudとはー ❚❚ CBcloudは「世の中の眠る力に革新を」というミッションと、「『届けてくれる』にもっと価値を。」というビジョンのもと、物流業界の構造的な課題に挑むテックカンパニーです。 主力プロダクトである「ピックゴー」は、荷物を届けてほしい企業・個人と、配送パートナーを直接つなぐ国内最大級の配送プラットフォーム。国内軽貨物ドライバーの約4人に1人がピックゴーに登録。「自分のペースで仕事ができるようになった」「自分のやりたい仕事ができるようになった」「仕事以外の自分の時間を確保できるようになった」「収入が安定した」といった声をドライバーさんからいただいています。 そして現在、累計100億円以上の資金調達を経て、IPOを見据えた事業・組織拡大フェーズにあります。築いた配送プラットフォームとドライバーさんからの信頼を土台に、配送品質・運行支援・ドライバー評価・大手企業連携・宅配領域との融合まで含めた”物流インフラ”へ進化させるためのチームづくりを進めている状況です。 当ポジションへの期待 CBcloudは「ピックゴー」を中心とした配送プラットフォームを、配送品質・運行支援・ドライバー評価・大手企業連携・宅配領域との融合まで含めた“物流インフラ”へ進化させるフェーズにあり、現在多くの引き合いをいただいております。 その中にあってパートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 本求人では、多くの引き合いが生まれる中でのカスタマーサポートチームの中核・中核候補を採用したく募集をしています。リーダーとして、例えば下記のような業務をお任せする予定です。 ◯業務イメージ ・電話、チャットによる運行管理対応・問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール） ・応対品質向上・QA業務 ・KPIや業務効率の改善に向けた企画・推進 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 期間の定めなし ■給与 ・年俸制（経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。） ※年収600万円の場合：月額500,000円（基本給369,942円+固定残業代（45時間）130,058円） ※超過分は別途支給 ※給与改定は年1回 ■勤務地 沖縄県那覇市天久905番地 琉球新報天久ビル2階 ■勤務時間 ・固定シフト制 ・原則出社となります ・勤務時間 ┗早番：7:00-19:00のうち8時間以内 ┗遅番：12:00-24:00のうち8時間以内 ┗夜勤：21:00-9:00のうち8時間以内 ・休憩時間 ┗6時間以上～8時間未満：45分間 ┗8時間以上：60分 ※夜勤の場合は別途規定あり ■休日・休暇 ・4週4日以上の休日 ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前/産後休暇・育児休暇 ・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与） ■福利厚生 ・交通費支給 ・フリードリンク（お茶やコーヒー等） ・喫煙スペースあり（電子タバコ限定） ・健康診断その他 ■加入保険 ・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ■受動喫煙対策 屋内全面禁煙（専用の喫煙ブースあり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・下記いずれかの経験を3年以上、かつ達成・業務改善などの成果貢献が伴っている└カスタマーサポート/カスタマーサクセス/コールセンターいずれかの実務経験 └営業経験（toB/to問わず） ・人とお話しすることに対し抵抗がない方 【歓迎（WANT）】 ・2-3名程度のチームマネジメント経験、または他部門を巻き込んだ推進経験・チャーン防止・アップセル/クロスセル戦略の立案・実行経験 ・多数クライアント/複数拠点を横断したCS体制の標準化経験 ・BtoB向けカスタマーサポート/カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・コールセンターでの実務経験・物流関連サービスでの顧客対応経験 〇求める人物像 ・ベンチャーマインドをお持ちの方 ・能動的にスピード感を持って仕事ができる方 ・成長意欲や達成意欲のある方 ・社会貢献度の大きい仕事をしたい方 ・「まずやってみよう」「どうやったらできるか」を大切にできる方 ・チームや組織の成果最大化に向き合える方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/20 |
| 求人番号 | 6674698 |
採用企業情報
- CBcloud株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 流通
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会社概要
【CBcloudの由来】
CBcloudという社名の由来は積乱雲です。
積乱雲とは、強い上昇気流によって積雲から成長して塔あるいは山のように立ち上り、雲頂が時には成層圏下部にも達することがあるような、巨大な雲。
元航空管制官である代表の松本が、積乱雲の様に業界を大きく変える企業をつくりたいという想いを込めて名付けました。
【提供プロダクト】
■ピックゴー
「ピックゴー」は、荷主と配送パートナーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームです。「ピックゴー」には、軽貨物5万人、二輪2万人、一般貨物2,000社の配送パートナーが登録しており、24時間365日・全国どこでもWEBで簡単に車両の手配をすることが可能です。配車時間は最短56秒、配車率は99.2%を実現しています。
多様化する荷主の配送ニーズに安定的に応えるとともに、運送会社・ドライバーの付加価値と生産性を高め、適切な対価を支払うことで、双方がwin-winとなる持続可能な配送プラットフォームを構築します。
■スマリューエンタープライズ
これまで10年物流業界に挑戦してきたノウハウとIT知見を活かし、物流特化型のコンサルティングサービスの提供を2023年10月から開始しました。
すでに複数のエンタープライズとの案件を担っており、チームを拡大しながら、案件数を増やし、物流システム＝CBcloudの世界観を目指していきたいと考えています。
■宅配事業
2023年から宅配事業へ参入。2024年にはエコ配と資本業務提携契約を締結。
CBcloudのチャーター配送やクイックコマース等の即配サービスと、エコ配の宅配サービスを高次元で融合し、ドライバーに対して様々な配送業務に従事する機会をワンストップで提供することで通常の配送インフラでは対応が困難な配送ニーズの対応や、配送に留まらない付加価値の提供を目指しています。
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