カスタマーサクセスマネージャー（大阪）※部長候補／上場企業「スマレジ」の既存戦略を描く部長候補を募集

▼募集背景 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。 ▼仕事内容 新設されたカスタマーサクセス組織の戦略立案～実行全般に携わっていただきます。 ・戦略・KPIマネジメント：チャーンレート改善、NRR向上、LTV最大化に向けたCS戦略の立案および実行 ・組織マネジメント：チームメンバー（3〜10名規模）の採用、育成、目標管理、評価 ・プロダクトフィードバック：VOC（顧客の声）を開発部門へ集約・還元し、サービスの機能改善を主導 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します

▼雇用形態 ・正社員（試用期間あり:2ヶ月※試用期間中も待遇の変動なし） ▼給与 年収 800万円 〜 1200万円 ※経験・能力を考慮して決定いたします 【月給】 ・57.1万円～85.7万円（基本給＋固定残業代） └基本給：46.2万円～69.4万円 └固定残業代：10.9万円～16.3万円（30時間分／時間外労働の有無にかかわらず） ※30時間超の時間外・休日・深夜労働分は1分単位で支給 【諸手当】 ・近距離手当：月3万円から1カ月の定期代相当額を差し引いた額を支給 【賞与】 ・年1回（決算賞与：業績に応じて／過去実績2カ月分） ▼勤務地 ・大阪本社 住所：541-0053 大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F アクセス：地下鉄・御堂筋線 本町駅（8番出口）より徒歩1分 　　　　　地下鉄・中央線 本町駅（18番出口）より徒歩3分 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します ▼勤務時間 ・所定労働時間：1日8時間 ・始業時刻：7:00～10:00の間で自由に出勤可能 ▼休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日 ・夏季休暇（8月14日～8月16日） ・年末年始休暇（12月30日～1月3日） ・マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） ▼福利厚生 ・給与改定：年1回（※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は都度実施する場合あり） ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・ランチ会補助 ・従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与） ・インフルエンザ予防接種 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【諸手当】 ・残業手当（月30時間分の固定残業代として支給/超過分・休日労働分、深夜労働分は追加で支給） ・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給） ※近距離手当の例 定期代5千円の場合・・・近距離手当：2万5千円 定期代2万5千円の場合・・・近距離手当：5千円