転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | CS部門責任者候補 成長フェーズの電力事業を牽引/IPO準備 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社では、自社商材である電力サービスブランド「新日本エネルギー」を通じて、経営理念である「全てはお客様の笑顔のために」を実現することを目指しています。顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引する部長職を募集します。 【業務内容】 ■東京・福岡の2拠点のカスタマーセンターの統括運営 ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善 ■人材育成・定着を含む組織マネジメント ■経営層へ定期報告等 【募集背景】 今後の事業成長に向けて、顧客支援の戦略設計から数値分析、プロダクト改善までを統括し、部門を牽引できるリーダー人材の必要性が高まっており、今回新たに部長職を募集する運びとなりました。 【求める人物像】 ■顧客視点で課題を捉え、戦略的に解決へ導ける方 ■部門横断での連携・調整が得意な方 ■データ分析に基づいた意思決定ができる方 ■チームマネジメント経験をお持ちの方 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】■オペレーション組織のマネジメント経験をお持ちの方 ■多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験をお持ちの方 「リファレンスチェック：書類選考通過後～一次面接前」を実施させて頂く予定です。 【歓迎要件】 ■カスタマーセンター・コールセンターでの統括経験 ■KPI管理、業務改善、予算管理の実務経験 ■部下育成・マネジメント経験 ■営業部門や他部門と連携しての業務推進経験 ■DX推進や業務効率化施策の企画・実行経験 ■AI導入や業務への実装に関わった経験 ■カスタマーサクセスにおける品質改善、KPI設計・運用の経験 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/02 |
| 求人番号 | 6215760 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- メーカー 流通・小売 サービス
-
- 10年以上人材業界にてアドバイザーや企業担当をしてまいりました。 ＜強み＞管理部門系（経理財務・人事・総務・法務・知財・経営企画等）
- (2025/10/03)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です