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| 部署・役職名 | |大分|土日祝休み&リモート中心【企業のカスタマーサクセス担当 BPOディレクター職】大分拠点のメンバー募集! |
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| 仕事内容 |
|SaaSのカスタマーサクセスのBPO事業| 経験を積んでいただき、BPOディレクターを目指す求人です。 二段階でステップアップしていくキャリアパスをご用意しております。 \ ステップ① / 【当面の業務内容 例)】 ★SaaSサービスアドバイザー(カスタマーサクセス業務) 法人向けの採用支援サービスや経理業務、給与計算業務などのSaaSサービスを利用する 企業のサポートする業務を担っていただきたいと思っております。 ■商談&契約サポート ┗オンラインによる導入MTGを実施、操作説明や実施計画やスケジュールをお客様と一緒に計画します。 ■採用活動の開始支援 ┗実際に管理画面を操作していただきながら実務で活用できるよう支援していきます。 ■課題のヒアリング ┗月次MTGで顧客理解を深めて進捗の確認、適宜フォロー、アドバイスしていきます。 ■採用支援のアドバイス ※採用アドバイザーの場合 ┗採用ターゲットの選定や求人改善を検討します。 ■改善 ┗活動を振り返り良い点や努力ポイントを整理改善を行います。 ※メールや電話、WEBミーティング等オンライン支援なので在宅勤務メインです! \ ステップ② / 【将来的な業務内容 例)】 ★BPOディレクター 上記のようなカスタマーサクセス業務を経て、複数のプロジェクトをマネジメントする領域にキャリアアップしていきます。 ■仕組みづくりと費用算出 お客様の要望を把握し、最適なチームと費用を選定。納品までの仕事の流れを組み立てます。 ■進行管理と品質チェック メンバーをマネジメントしながら、進捗とクオリティをチェックし、コントロールします。 ■育成 メンバーが活躍できるように育成を行って参ります、スキルアップやモチベーション管理まで マネジメントを実施していきます。 ■納品: 期日管理、クオリティ確認を行い、お客様に成果を報告します。 ◆経験を活かして次のステップへ!3つのポイント ・キャリア加速のチャンス: 企業のDXを成功に導く業務改善案件の推進役を担っていただきます。 特に、大分拠点の初期組織づくりに携わることで、あなたのキャリアを一気に加速できます。 ・専門性と成長: 幅広い業界の課題解決を通して、高度な調整力と事業貢献の視点が自然と身につきます。 将来的には、複数の案件の責任者やマネージャーを目指せます。 ・安心と柔軟な働き方: 土日祝休み、年間求人130日以上、在宅勤務が中心。育児支援制度も充実しており、長期的に安定して活躍できる環境です。 |
| 労働条件 |
◆給与 給与: ご経験・能力を最大限に考慮し、当社規定による (経験・能力により柔軟に対応します) ※面接時に、あなたのキャリアと能力に見合った評価について詳しくお話しさせてください。 賞与:年2回(6月、12月) 昇給年2回 残業代:1分単位で全額支給(平均残業時間は月10時間程度です) ◆勤務地・働き方 現勤務地:大分(駅徒歩圏内) 福岡へのU・Iターン希望の方も歓迎します! 働き方: 在宅勤務が中心です(週1~2日の出社を推奨しています) 勤務時間:9:00~18:00 ◆休日・休暇・福利厚生 完全週休2日制(土日祝)、年間休日実績130日 育児短時間勤務制度、こども休暇など、ライフイベントに合わせた柔軟な制度が充実 ※在宅勤務制度:在宅勤務に必要な環境整備のレンタルサービスもあります |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 ・基本的なPCスキル(ビジネスチャット、Web会議システム、Officeソフトなど)・メールやチャット、オンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方 【歓迎(WANT)】 ・無形商材の営業経験・業務やプロジェクトなどのディレクション経験 ・チームリーダーやマネジメント経験 ・営業やSVの経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/28 |
| 求人番号 | 6185347 |
採用企業情報
- 株式会社うるる
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- 資本金1,037百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2001年8月
【代表者】代表取締役社長 星 知也
【資本金】10億3,774万6,000円(2024年12月末時点)
【従業員数】463名(子会社含む、2024年12月末時点)
【本社所在地】東京都中央区晴海3-12-1
【事業内容】
◆うるるのビジョン『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』
これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、新たな労働力を創出すること。
ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。
当社は「労働力不足解決カンパニー」として、深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。
== 運営しているサービス ==
■クラウドソーシングサービス
<シュフティ>
仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービスです。
事務作業を中心に、多くの主婦の方々が「クラウドワーカー」として活躍されています。
■企業向け公共のお仕事情報サービス
<入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)>
官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できる入札情報提供サービスです。
全国の官公庁自治体のWEBサイトに公示される入札・落札情報をクラウドワーカーが収集、登録しています。
情報を人力収集することによりクローラーロボットでは不可能な情報の網羅性を実現し、
過去10年間で約1100万件の入札情報DB保有により圧倒的なシェアを獲得しております。
■写真販売システム
<えんフォト>
幼稚園・保育園向け写真販売システムです。
近隣にクラウドワーカーをカメラマンとして派遣することで、写真販売の工数削減だけではなく、
先生方の写真撮影工数の削減にも寄与致します。
■クラウドワーカーを活用したコールサービス
<fondesk>
クラウドワーカーを活用した電話受付代行サービスです。
受電内容はチャットやメールで確認ができ、
電話対応の時間を大幅に削減し業務効率アップを図れます。
■SaaS型テキストデータ化サービス
<eas(イース/Entry Automation System)>
「AI-OCR*」×「人のチカラ」の組み合わせにより、企業のDX推進における情報の電子化を高速かつ高品質に実現するSaaS型サービスです。広く活用されているAI-OCR単体では不安定な精度に対し、当社サービス「シュフティ」のクラウドワーカーの力によって、99.98%のデータ入力精度を可能にし、従来のデータ入力代行サービスでデータ化までにかかっていた時間を当社比 約90%削減と劇的に短縮しています。(*AIによるテキストデータ化)
■BPOサービス
BPOサービスを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援。
取り引き企業数4,300社以上・取り扱い件数22,000以上の実績から、お客様1社1社に合わせた適切なご提案を行い、
お客様のビジネスプロセスアウトソージング導入を支援いたします。
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