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【労働組合経験者を求めています！日本の労働組合の未来を創る】TUNAG for UNION カスタマーサクセス責任者候補を募集いたします！

年収：800万～ 1200万

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部署・役職名	【労働組合経験者を求めています！日本の労働組合の未来を創る】TUNAG for UNION カスタマーサクセス責任者候補を募集いたします！
職種	事業企画・事業統括法人営業営業企画
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都愛知県
仕事内容	労働組合専門のオールインワン型アプリ「TUNAG for UNION」のカスタマーサクセスとして、導入から定着、活用拡大まで一気通貫で組合の変革に伴走していただきます。単なるITツール提供に留まらず、労働組合が抱える「組合員との接点づくり」「情報伝達の難しさ」「業務の非効率性」といった本質的な課題に向き合い、組織診断から施策設計、運用支援、定期的なフォローまで包括的にサポートします。さらに、労働組合市場は現在導入率わずか1%未満という成長初期段階にあり、カスタマーサクセスの枠を超えて、新たなサービス立ち上げや市場開拓といった事業開発ミッションにも携わっていただける、非常にやりがいのあるポジションです。 2022年1月のサービス開始以降、全トヨタ労働組合連合会、JAL労働組合、伊藤忠商事労働組合をはじめとする200組合以上に導入いただき、急速に成長を続けています。労働組合専門コンサルティング会社j.unionとの提携により、労働組合の運動論を深く理解した専門チームとして、日本の労働組合の未来を創る最前線で活躍していただきます。 ▍募集背景労働組合は今、大きな転換点に立っています。2024年春闘では歴史的な賃上げが実現し、労働組合への社会的関心が高まる一方で、働き方の多様化やテレワークの普及により、組合員との接点づくりや情報伝達に課題を抱える組合が増えています。コロナ禍を経て対面活動が制限される中、デジタル化による組合活動の再設計が急務となっており、「TUNAG for UNION」への引き合いは増加の一途を辿っています。現在約200の労働組合に導入いただいており、継続率99%という高い顧客満足度を維持していますが、日本全国約23,000の労働組合のうち、まだ導入率は1%未満という成長初期段階です。次のステージとして導入率5%を目指し、より多くの労働組合に価値を届けるため、カスタマーサクセスチームの体制強化が必要となっています。単なる顧客サポートではなく、「これからの労働組合」が担うべき役割や持続可能なあり方について、新しい組合の姿と活動の方向性を共に考え、組合員一人ひとりが自分ごととして共感し動ける環境づくりを探求する、そんな仲間を募集しています。また、労働組合市場での知見を活かした新たなサービス開発や、産別組織への展開、労働組合エコシステムの構築など、事業開発の機会も豊富にあります。第二創業期を迎えたスタメンにおいて、数十億規模の事業を共に創り上げる創業メンバーとして、大きな裁量と挑戦の機会をお任せします。 ▍業務内容担当する労働組合に対して、初期の課題ヒアリングと最適な活用方法の提案から始まり、ツール環境の初期設計、アカウント発行・設定サポート、役員や組合員向けの説明会開催まで、導入フェーズを包括的に支援します。導入後は定期的なフォローアップを通じて、利用状況の分析データに基づく改善提案や、他労組での成功事例の共有、新機能の紹介と活用方法の提案を行い、組合活動の定着と活性化を支援します。情報発信のコンテンツ企画支援や組合員参加促進の施策提案、春闘情報発信などタイムリーな活用提案を通じて、組合と組合員のエンゲージメント向上に貢献します。PDCAサイクルを回すための閲覧状況データの活用方法や、「一人でやろうとしない」巻き込み方の提案など、定着のためのベストプラクティスを提供し、組合役員の業務効率化と本質的な組合活動への注力を実現します。さらに、能動的なアップセル・クロスセル提案により、利用範囲の拡大や新たな活用方法を提案し、エクスパンション（顧客の利用拡大）を推進します。カスタマーサクセス部門はスタメン全体の年間売上の約8割を担う事業の中核として、単なるサポート業務に留まらず、売上創出と事業成長に直結する重要な役割を果たしています。加えて、労働組合市場特有の知見を活かした新サービスの企画立案、産別組織や業界団体へのアプローチ戦略の策定、労働組合同士をつなぐコミュニティ「UNIONS'」の運営、セミナー・交流会の企画運営など、事業開発の領域にも積極的に関与していただきます。顧客の声を製品開発にフィードバックし、1%から5%への成長ストーリーの当事者として、日本の労働組合市場におけるデファクトスタンダードを創り上げる醍醐味を味わえます。 ▍仕事の魅力 ◯社会的意義と専門性の獲得労働組合という社会インフラを支える仕事であり、働く人々の幸せや公平な労働環境づくりに直接貢献できます。約23,000組合という明確なターゲット市場に対し、現在導入率1%未満から5%を目指す成長フェーズにおいて、日本の労働組合の未来を創る最前線で活躍できる、極めて高い社会的意義を持つポジションです。労働組合運動への深い理解、労働法・労働政策の知識、産別・業界特性、組織開発・エンゲージメント向上など、他では得られない専門性を獲得できます。元組合役員も在籍する専門チームの中で、200組合を超える多様な事例から学び、労働組合専門のプロフェッショナルとして成長できる環境があります。 ◯事業拡大と個人成長の同時実現第二創業期を迎え、2030年東証プライム市場上場を目指すスタメンにおいて、数十億規模の事業を創り上げる創業メンバーとして活躍できます。労働組合市場は急成長中でありながら未開拓領域が広く、カスタマーサクセスの枠を超えて事業開発に携わる機会が豊富です。新サービスの立ち上げ、産別組織への展開戦略、労働組合エコシステムの構築など、大きな裁量を持って挑戦できます。年齢や社歴に関係なく、年2回の評価機会で短期間での昇給・昇格が可能な実力主義の環境であり、事業の成長と共に自身も飛躍的に成長できます。平均成長率157%を維持する成長企業で、「事業と一緒に自身も成長したい」という想いを実現できます。 ◯挑戦が称賛される組織文化と充実した支援制度スタメンは「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という経営理念のもと、「人と組織の力で勝つ」ことを実践する企業です。挑戦を称賛する文化が根付いており、失敗は再挑戦のスタートラインとして、常に新たな挑戦機会が用意されています。無限書籍購入補助、資格取得補助、まるっとカンファレンス補助など、成長を支援する制度が充実しています。自社プロダクトTUNAGを活用した称賛文化（サンクスカード、スタメンアワード等）や、役員との気軽な対話の場（役員食堂）、他部署メンバーとの交流（スタめし）など、エンゲージメント経営を自社で実践する組織で働く喜びを実感できます。創業4年4カ月で上場というスピード感と、創業時から黒字経営を実現してきた安定基盤を両立しており、スタートアップのダイナミズムと上場企業の安心感を併せ持つ環境です。 ◯長期的な関係構築と成果の可視化一つひとつの労働組合に深く関わり、長期的なパートナーとして信頼関係を築く仕事です。組合員登録率や利用率、エンゲージメントスコアなど、成果が数値で明確に見えるため、自分の貢献が組合の変革につながっている実感を得やすい環境です。全トヨタ労働組合連合会、JAL労働組合、伊藤忠商事労働組合など、日本を代表する大手企業の労働組合から、地域の中小企業組合、市職員労働組合まで、多様な業種・規模の組合と関わることで、幅広いステークホルダーとのネットワークを構築できます。継続率99%という高い顧客満足度が示すとおり、お客様から深く感謝される仕事であり、やりがいと達成感を日々感じられます。
応募資格	【必須（MUST）】下記のいずれか経験をお持ちの方・個人予算を持った営業経験、またはカスタマーサクセス経験を2年以上お持ちの方・労働組合での中央執行委員長、中央執行委員、中央書記長などの役職経験（専従・非専従問わず）・労働組合向けの営業経験をお持ちの方社会的意義のある仕事に関わりたい」「変化と挑戦のある環境で、自分も成長したい」「事業と一緒に自身も成長したい」「成長環境に身をおいて仕事がしたい」そんな想いを持つ方のご応募をお待ちしています。労働組合という特殊な市場で、組合員の幸せと組織の変革に本気で向き合い、未開拓の領域を切り拓いていく意欲のある方と、共にTUNAG for UNIONの未来を創っていきたいと考えています。
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上ストックオプション制度あり女性管理職実績あり上場企業産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎新規事業マネジメント業務なし管理職・マネージャーフレックスタイム完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/11/18
求人番号	6125588

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株式会社スタメン

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