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【カスタマーサポート/リモート相談可】 行政の予算編成SaaSの顧客体験を向上／行政の仕組みをプロダクトで改善するGovTech企業
年収：応相談
採用企業案件
株式会社WiseVine
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- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート/リモート相談可】 行政の予算編成SaaSの顧客体験を向上／行政の仕組みをプロダクトで改善するGovTech企業 |
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| 仕事内容 |
------ 会社紹介 ------ WiseVineは「未来の世代に豊かな世界を残す」をビジョンに、行政向けの経営管理SaaS「Build & Scrap（BnS）」を開発・提供しています。行政支出は170兆円であり、BnSはこの予算の可視化・適正配を実現できるプロダクトです。 当社は、2029年迄に1200自治体への導入を目標とし、現在以下のようなこと（PoC）に取り組んでいきます。 ・事業計画策定（政策立案）ツールのPoC開発（DnR） - 生成AIを活用してロジックモデルやKPI、事業計画の精度向上支援ツール ・自治体間で事業の共同実施・調達を促進するプラットフォームのPoC開発（HnS） ------ ポジション概要 ------ 行政向けの経営管理SaaS「Build & Scrap」のカスタマーサポートをお任せします。 本ポジションのミッションは、予算編成システム「Build & Scrap」を顧客に安心してご利用いただくことです。 お問い合わせ対応に留まらず、顧客の課題を解決し、その知見をプロダクトに還元する役割を担います。 《具体的な業務内容》 ■対面サポートの実施:： 顧客（行政職員）の課題や問題に対し、対面で迅速かつ的確なサポートを提供します。 ■プロダクトへのフィードバック： ユーザーからの質問事項を整理し、開発チームやPdMと連携。 顧客の本質的な課題を解決するため、プロダクト機能の改善に貢献します。 ■ナレッジ構築： サポートに関するマニュアル整備、ナレッジの共有体制を構築します。 ■品質管理協力： テスト実施に協力し、プロダクト品質の維持に貢献します。 ------ 詳細な事業内容について ------ ■主力プロダクト「Build & Scrap」 私たちが提供する「Build & Scrap」は、行政向けの経営管理SaaSです。 予算査定に関わる資料・履歴を一つのデータベースで管理し、差分の自動提示、クロス集計、複数年度の可視化、政策体系ツリーの表示といった、意思決定のための機能を備えています。紙やExcelに分散していた情報を統合することで、首長や財政課、各部局が共通の土台で議論できる環境をつくり、優先度の高い事業に適切な資源配分することを促進しております。 《導入実績と挑戦》 現在、BnSは愛媛県・沖縄県に導入され、内閣官房では行政評価部分（行政事業レビュー）で同システムを活用していただいています。また、当社社内のR&D部門では未来の自治体財政業務の姿を常に創造しており、現在AI実装にも取り組んでいます。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 10:00～19:00（休憩60分） 【勤務地】 本社（愛媛県松山市湊町4丁目11-4 A-ONEビル3F） ※本ポジションは愛媛県への一時的な赴任を想定しております。 ※引越しに伴う費用は自己負担なし。 単身またはご家族と転居される場合、家賃の半額を補助いたします。 【休日・休暇】 週休2日制（土日祝） 年次有給休暇（時間単位取得可能） 年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、各種特別休暇 産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、育児時間など 【福利厚生】 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 通勤交通費全額支給（月額上限あり） 健康診断費用補助有（年間上限15,000円） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・WiseVineのミッション、ビジョンへの共感・IT業界への強い興味関心 ・携帯販売、家電量販店での勤務経験のある方 ・リモートでの勤務経験 【歓迎（WANT）】 ・リサーチ〜導入までのコンサルティング業務経験・Tech Ventureにおけるグロースハックの経験 ・SaaS/IT製品のサポート経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/17 |
| 求人番号 | 6084447 |
採用企業情報
- 株式会社WiseVine
-
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
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会社概要
代表者：吉本 翔生
本社所在地：愛媛県松山市湊町4丁目11-4 A-ONEビル3F
事業内容：
Wisevineは行政向けの経営管理システム（WiseVine Build&Scrap※）を提供しています。内閣官房や地方自治体に向けてSaaSプロダクトの提供を行っています。
※Build&Scrapとは
行政は主に税金からなる財源を、どのような事業へ投資するかで、国民・市民の健全で幸福な生活を維持しています。また、一般的な地方自治体で行なっている事業は年間2000事業にも上ります。その中で、現在人口の減少からなるGDPの減少や少子高齢化に伴う財政難から、その健全で幸福な生活を維持し、豊かな未来を維持するために、必要な事業を考えていくためには、事業に優先順位をつけることが重要になってきます。我々は、行政の予算の「可視化」と「一元管理」をベースとして、現在の行政における課題の一つを根本的に解決し、行政予算を配分する「財政課」に焦点を当てて「未来の世代に豊かな世界を」作るための経営管理システムを提供しています。
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