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| 部署・役職名 | Customer Success Manager |
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| 仕事内容 |
The primary goal of the customer success team is to generate solutions from both business and technical perspectives, and successfully implement them with the customer. This will require excellent digital marketing, technology know－how and communication skills to help coordinate and manage requirements and expectations of our customers. 【Responsibilities】 ・Maintain high levels of customer satisfaction to ensure client retention, account renewals and account ・ACV expansion as measured by quarterly goals ・Driving new customer onboarding and ongoing adoption through the development of use cases and feature usage, to help drive business value with customers using our Enterprise solutions ・Respond quickly and effectively to customers’ challenges and issues with the product; collaborate closely with internal Product and Tech Support teams for issue resolution and feature enhancements |
| 労働条件 | 詳細は面談の際にお伝えさせて頂きます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・A degree in Business, Marketing, Engineering, or related fields・At least 5 years of customer success or account management experience at a high growth SaaS company/digital agency setting or experience in a digital marketing capacity at client side prior ・Strategic thinker with deep analytical skills; customer oriented and an excellent communicator to facilitate alignment across multiple stakeholders ・Ability to speak to a technical audience （SaaS technical concepts, implementation guidelines） is deeply advantageous ・Fast－learner, ability to strive in a fast－paced environment |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/08 |
| 求人番号 | 601777 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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- (2024/03/08)
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