選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【新規サービス開発部門/Sales AI Agent事業】テクニカルサポート/カスタマーサクセスエンジニア

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【新規サービス開発部門/Sales AI Agent事業】テクニカルサポート/カスタマーサクセスエンジニア

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【新規サービス開発部門/Sales AI Agent事業】テクニカルサポート/カスタマーサクセスエンジニア
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポートプリセールス・セールスエンジニア
業種	ソフトウエアインターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	◆企業・事業概要私たちは「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」というミッションを掲げ、少子高齢化社会における労働生産性向上の解決策として、独自のAI技術やAIプラットフォームを活用した多種多様なサービスの創出に取り組んでいます。業界の仕組みを変えうるステークホルダーとのAIの社会実装を創業当初から推進してきたことで、AI技術やアプリケーション、ミドルウェア等の多様なアセットが社内に蓄積されてきました。企業の変革ひいては社会の仕組みを変える「総合AIビジネスカンパニー」を目指し、蓄積された独自アセットやナレッジを最大限活用した自社サービスの構築・提供「深化」と、新たなサービスや事業の創出「探索」の両輪を継続して行うことで、さらなる事業のドライブを目指しています。 ◆配属部門クライアントとのプロジェクト起点でプロダクト事業の創出〜グロースを担っている部門です。売れるものを作る、売り方を作る、それらを他部門含めて連携し更にスケールさせることで、作る・売る・届ける・大きくするというサイクルを複数プロダクトで生み出していくことを目指しています ◆プロダクトについて本募集ポジションのセールステック事業は、AIを用いた「営業職の"本質的な進化"」 - 営業活動の効率化と成果最大化を目的として、2024年4月に誕生しました。営業活動のバリューチェーンを上流～下流まで一貫して支援するため、マルチプロダクト×自立型AIエージェントでの展開を進め、営業担当者を次の一手へと導く協働エージェントとして進化を目指しています。加え、自社の他プロダクトも組み合わせることによって、顧客に合わせた最適なソリューションの提供を目指しています。 ◆職務内容セールステック事業の企画・プロダクトマネジメント部門にて、テクニカルサポート/カスタマーサクセスエンジニアとして製品導入後のクライアントの技術サポートを推進していただきます。クライアントの声が最も届く場所に立ち、当社の多様なステークホルダー（事業責任者、企画・PdM、エンジニア、セールス・カスタマーサクセス等）との橋渡しとして事業やプロダクト成長に貢献する重要なポジションです。・クライアントや関連部門からの技術的な問い合わせ対応（オンライン/電話/メール）・問い合わせ対応に伴うログ調査、問題の切り分け・製品導入先のセキュリティチェック実施（セキュリティシート作成～実施まで）・障害対応の取りまとめ・上記業務における企画、改善、仕組みづくりまで全般・PdM/企画部門と協業しながら、プロダクト企画や改善を推進　等 ◆企業・事業概要私たちは「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」というミッションを掲げ、少子高齢化社会における労働生産性向上の解決策として、独自のAI技術やAIプラットフォームを活用した多種多様なサービスの創出に取り組んでいます。業界の仕組みを変えうるステークホルダーとのAIの社会実装を創業当初から推進してきたことで、AI技術やアプリケーション、ミドルウェア等の多様なアセットが社内に蓄積されてきました。企業の変革ひいては社会の仕組みを変える「総合AIビジネスカンパニー」を目指し、蓄積された独自アセットやナレッジを最大限活用した自社サービスの構築・提供「深化」と、新たなサービスや事業の創出「探索」の両輪を継続して行うことで、さらなる事業のドライブを目指しています。 ◆配属部門クライアントとのプロジェクト起点でプロダクト事業の創出〜グロースを担っている部門です。売れるものを作る、売り方を作る、それらを他部門含めて連携し更にスケールさせることで、作る・売る・届ける・大きくするというサイクルを複数プロダクトで生み出していくことを目指しています。参考記事： AIエージェント×セールステックで営業職の「本質的な進化」を実現ーエクサウィザーズの事業・サービス企画開発ユニットとは？ ◆プロダクトについて本募集ポジションのセールステック事業は、AIを用いた「営業職の"本質的な進化"」 - 営業活動の効率化と成果最大化を目的として、2024年4月に誕生しました。営業活動のバリューチェーンを上流～下流まで一貫して支援するため、マルチプロダクト×自立型AIエージェントでの展開を進め、営業担当者を次の一手へと導く協働エージェントとして進化を目指しています。加え、自社の他プロダクト（exaBase 生成AI、exaBase Studio等）も組み合わせることによって、顧客に合わせた最適なソリューションの提供を目指しています。 1. 「exaBase セールスエージェント」 2.「exaBase ロープレ」 ◆職務内容セールステック事業の企画・プロダクトマネジメント部門にて、テクニカルサポートとして製品導入後のクライアントの技術サポートを推進していただきます。クライアントの声が最も届く場所に立ち、当社の多様なステークホルダー（事業責任者、企画・PdM、エンジニア、セールス・カスタマーサクセス等）との橋渡しとして事業やプロダクト成長に貢献する重要なポジションです。クライアントや関連部門からの技術的な問い合わせ対応（オンライン/電話/メール）問い合わせ対応に伴うログ調査、問題の切り分け製品導入先のセキュリティチェック実施（セキュリティシート作成～実施まで）障害対応の取りまとめ上記業務における企画、改善、仕組みづくりまで全般 PdM/企画部門と協業しながら、プロダクト企画や改善を推進　　等 ◆ポジションの魅力　■AI領域の最前線で「スタートアップのスピード感」×「大企業のダイナミズム」を実現する稀有な環境■ 一般的に単一プロダクトを扱っている企業の場合、機能を研ぎ澄ます面白さはありますが事業の広がりに限界がある場合が少なくありません。その反面で大規模組織の場合、マルチプロダクト環境はあるが、1つの機能追加にも大きな社内調整が必要で、サービス開発が本質的な価値創造に集中できないということもあります。当社では、どちらの良い点も兼ね備えており、意思決定スピードと事業拡大性のもと、大きな裁量を持って業務に臨んでいただきます。　■事業開発、プロダクト開発の専門性が高いメンバーとの協働による成長機会■ 事業責任者はディー・エヌ・エー社、エス・エム・エス社等で多数の事業開発、事業責任者を経験してきており、 PdM責任者はソフトバンク社でSaaSの立ち上げ、事業責任者を経験後、ディー・エヌ・エー社にてゲームプラットフォームやヘルスケアサービスなど、複数のサービス・プロダクトの立ち上げや推進をリードしてきた者が務めております。また、メンバーの経歴についても、SIer出身、BtoCやBtoBの事業会社でプロダクトのグロースを牽引してきた者、自社のDX推進をリードしてきた者まで多様なバックグランドのメンバーが所属しており、相互にシナジーを生んでいる組織です。 ◆キャリアパス例当社では、個々の適性や志向性に応じた複数のキャリアパスを用意しています。入社後のキャリア志向に合わせ、一緒に次のステップを決めていきたいと考えております。・徐々に企画やプロダクト開発に染み出し、将来的にPdMとしてプロダクトの企画、開発に従事・テクニカルサポート、カスタマーサクセスエンジニアとしてのキャリアを縦に伸ばす・プリセールス、カスタマーサクセスとしてビジネスサイドのケイパビリティを尖らせ、マネジメントや事業開発に挑戦・AIコンサルタント、プロジェクトマネージャーに社内でキャリアチェンジ ◆技術スタック・言語：Kotlin,TypeScript,Python,Go,Ruby ・FW：Django,React.JS,FastAPI,Next.JS,Node,JS ・DB：MySQL,PostgreSQL,Cassandra,S3 ・その他：GitHub,JIRA,Teams,Confluence,GitHubActions
労働条件	年収 720万円〜 960万円月収：年収の12分割分を支給下限60万円（基本給443,910円、みなし残業代45時間分156,090円）上限80万円（基本給591,900円、みなし残業代45時間分208,100円） 45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加支給 ※経験・能力・希望を考慮の上当社規定により決定 ※業務内容に応じフレックス/裁量労働制又は管理監督者としての勤務形態適応 ▼福利厚生・手当など・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）・通勤手当（3万5000円まで/月）・出張手当・健康診断・オンライン医療相談（first call）・書籍購入（全額会社負担）・勉強会（1回/週以上、業務時間中の実施）
応募資格	【必須（MUST）】・Webサービス（SaaS、クラウドサービス等）におけるテクニカルサポート/導入コンサル/プリセールス等の経験2年以上・ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル【歓迎（WANT）】・エンタープライズ向けSaaSにおけるテクニカルサポート経験・システム・ネットワーク・クラウドに対する基本知識・PRD(プロダクト要求仕様書)の作成経験・Backlogを用いたプロジェクト管理経験・英語での文章読解力【求める人物像】・課題解決や事業を進めるために、能動的に必要なアクションをチームを巻き込み推進できる方・ユーザー視点で課題を捉え、事業成長に向けて推進できる方・品質・運用性を重視し、安定したサービス提供を意識して行動できる方・不確実性の高いプロジェクトや環境において柔軟に対応できる方
アピールポイント	ベンチャー企業女性管理職実績あり自社サービス・製品あり日系グローバル企業教育・研修制度充実 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/28
求人番号	5960239

採用企業情報

株式会社エクサウィザーズ

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る