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【急成長SaaS×上場】AI×継続率99.7％のインフラで、顧客の課題解決からNRR最大化を牽引するカスタマーサクセス
採用企業案件
HENNGE株式会社
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- 資本金521百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【急成長SaaS×上場】AI×継続率99.7％のインフラで、顧客の課題解決からNRR最大化を牽引するカスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
【会社・事業の現在地】 HENNGEは「テクノロジーの解放」をビジョンに掲げるクラウドセキュリティSaaS企業です。 2025年、目標だったARR100億円を達成し、次の目標は2029年ARR200億円。国内3,500社以上が導入する「HENNGE One」を軸に、M&A・米国子会社設立とグローバル展開フェーズに突入しています。 市場に同等機能の競合はほぼ存在せず、継続率99.7%（平均月次解約率0.33%）という圧倒的なプロダクト力が武器です。 【募集背景・なぜ今このポジションなのか】 「HENNGE One」は3,500社以上の企業様にご利用いただいております。FY29までにARR200億円達成という大きな目標を掲げる中、既存のお客様へのエクスパンションを通じ、HENNGE One事業の成長を牽引していただくことが本ポジションのメインミッションです。 当社のサービスは解約率が極めて低いため、解約阻止ではなく、お客様のクラウド活用支援に向けたコンサルティングセールスや、付加価値の提供に集中できる環境が整っています。 現在本ポジションは営業部門に所属しており、課題解決からクロージングまでを一貫して主導し、NRRの最大化にコミットしていただきます。さらに、今後のM&Aや新サービスリリースによるプロダクト拡張を見据え、全社ARRの拡大に直結する「既存のお客様向けアプローチ手法の構築・確立」にも取り組んでいただける新たなメンバーを募集します。 【入社後のミッション】 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施します。 お客様の潜在的な課題を発見・把握して最適な解決策を提示し、お客様を成功へと導くことをミッションとしています。 お客様の成功を通じたアップセル・クロスセルにより、NRR（売上維持率）の最大化を推進し、事業スケールを強力に牽引していただきます。 【業務内容】 既存のお客様とのリレーション深耕、潜在ニーズの引き出し、アップセル・クロスセル提案、エクスパンション商談の創出、および営業組織の仕組み化・型化を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 〇潜在ニーズの引き出しとコンサルティング提案（アップセル / クロスセル） ・お客様自身もまだ気づいていない潜在的なセキュリティ課題や業務上のボトルネックを深掘り・特定 ・上位プランへの移行促進やクロスセルの提案・クロージング 〇エクスパンション商談の創出とアカウントプランニング ・お客様の潜在ニーズ分析に基づくアカウントプランの策定、および能動的な既存商談の掘り起こし ・他チームと連携した、既存のお客様向け商談機会の創出とアプローチ推進 〇営業組織の「仕組み化・型化」の推進 ・新サービスや真プロダクトにおける効果的なヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」を確立・言語化 ・潜在ニーズを引き出すヒアリング手法や勝ちパターンの言語化、営業ナレッジの共有・アセット化 【やりがい/魅力】 ご自身の経験や知識を活用しながら、良い顧客体験を与えるための支援や取り組みを積極的に推進することができます。 当社のサービスは解約率が極めて低いため（1%未満）、解約阻止ではなく顧客のクラウド活用支援や付加価値提供に集中できる環境が整っています。 さらに、営業組織における「既存顧客向けアプローチの型化・仕組み化」を主導できるため、全社ARR200億円に向けた事業成長にダイレクトに貢献できる手応えを得られます。 ★英語手当最大130,000円/月・対面コミュニケーション賞与（出社賞与）5,000円/日あり 【キャリアパス】 ご入社後は既存アカウントへのアプローチに従事いただきつつ、多様なキャリアパスを選択いただけます。 スピード感の目安：組織急拡大中のため、意欲次第でマネージャーへの昇格機会が早期から発生しています。 ≪スペシャリストへのキャリアパス≫ 従業員数の多いお客様（エンタープライズ領域）を担当し、難易度の高いエクスパンション提案や導入支援プロジェクトに挑戦できます。 ≪営業部門マネージャーへのキャリアパス≫ 営業部門の中でリーダーやマネジメントを担っていただいたり、チームの成果最大化を牽引していただきます。 ≪企画職・事業開発へのキャリアパス≫ Go to Market（GTM）戦略の立案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）、カスタマーマーケティングなど他職種へのキャリアチェンジも可能です。 【入社後のイメージ】 1〜2週目 ：IT知識研修・製品研修（HENNGE One徹底理解） 3〜4週目 ：既存商談ロールプレイ・先輩への同行 1〜2ヶ月目：担当案件でのOJT、トレーナー伴走のもと既存顧客へのヒアリング・提案をスタート 3ヶ月目〜 ：既存アカウントの担当を持ち、能動的なエクスパンション創出を単独で推進 【組織について】 営業部門内に位置し、CSマーケティングや開発部門とも密に連携をとりながらNRR最大化を目指します。 当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、25国籍以上の多国籍チームで公用語は英語となっております。 ただ、営業・CSの日常業務は基本的に日本語で行うため、現時点での英語力は不問です。 入社後のスコアアップに応じて最大月13万円の英語手当が支給されるなど、英語を学ぶ姿勢を大切にしている環境です。 |
| 労働条件 |
"■雇用形態 正社員（試用期間：3ヶ月） ■勤務地 東京本社（東京都渋谷区） 名古屋オフィス（愛知県名古屋市） 大阪オフィス（大阪府大阪市） ※2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です ※原則として出社（事情に応じてリモートワーク可） ※ジョブローテーションや支社展開の状況に応じて転勤の可能性がございます。 ■就業時間 9:00～18:00 ※原則として出社。事情に応じて、申請によりリモートワークが可能です。また、下記コアタイム以外に柔軟に就業いただけます。 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム9:00〜14:00） ■年収・給与制度 想定年収：720万円～982万円 ※経験・能力等を考慮のうえ決定 ※英語スキルによって手当の支給額に変動が生じる見込み ■賃金形態 月給制 ■賃金内訳 職務手当（固定残業時間20時間0分/月）を含む。超過した時間外労働の残業手当は追加支給。 ■昇給 定期査定に基づく昇給：年一回（1月） ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ■賞与 年一回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。） ■その他手当・インセンティブ ・営業インセンティブあり（営業実績に基づき基本給に追加して支給） ・英語手当: 10,000円〜130,000円（月額）※当社指定の申請・基準を満たした方に対し支給 ・対面コミュニケーション賞与（出社賞与）: 5,000円/日（出社、あるいは顧客訪問など対面でコミュニケーションを取った日数分を賞与に追加支給） ・通勤手当（上限あり）、出張手当、管理監督手当 ■待遇・福利厚生 ・交通費支給（上限あり） ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・出張手当 ・持株会制度 ・研修あり ・資格取得支援制度 ・出社手当 ■制度 ・社内公用語英語化（2割の従業員が外国籍。2016年より公用語化しグローバル環境を推進） ・ワークスタイル変革（フリーアドレス導入など自律的な働き方を推進） ・英語教育支援（TOEIC受験料支給、オンライン英会話授業など費用支給） ・セブ送り（費用会社負担にてフィリピン・セブ島で1ヶ月間の英語留学制度） ・日本語教育支援（日本語検定試験費用支給、日本語トレーニング等） ・資格取得支援制度（スペシャリティ向上に向けた講習料や受験料の支給） ■休日休暇 完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇（12/29-1/3）、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休 ※年間休日120日以上 詳細はオファー時にご説明します。 a.従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 b.就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。" |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記のうちいずれか必須・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上 【歓迎（WANT）】 ・新規開拓営業経験・情報システム部門向けソフトウェアの営業経験 ・ホリゾンタルSaaS企業での新規営業経験 ・Microsoft 365等のグループウェア製品の販売経験 ・代理店営業経験 ・マネジメント経験 ・英語力（目安：TOEIC650点以上） 【求める人物像】 ・数字達成する能力が高い方 -目標から逆算して動ける方（目標を定量的に分解したり、スケジュールに落とし込みながら、自身の行動計画を立案できる方。また、定量的に進捗管理を行い、進捗の遅れに先手を打てる方） -再現性のある勝ちパターンを見出せる方（製品の競争環境や、販売チャネルやプロセスの構造、顧客の意思決定プロセス、自身の強み等を踏まえた上で再現性のある勝ちパターンを見出せる方。PDCAが正確に回せる方） ・顧客ニーズを正確に把握することができる方 -自分よがりの営業をしない方（顧客の言動の背後にある価値観や、顧客が直面している課題、顧客の優先順位、顧客の組織の方針、過去の経緯などを情報収集したり、それらの情報に合わせて提案やコミュニケーションを調整できる方） -仮説を立てる習慣がある方（事前準備や顧客からヒアリングした情報から、顧客のニーズを仮設立てる習慣をお持ちの方） ・ビジネスコミュニケーション力の高い方 -相手の意図を正確に汲み取れる方（商談時や問い合わせ時に、顧客が知りたいことを正確に汲み取ったり、相手の意図を確認した上で、こちらからレスポンスできる方） -相手にわかりやすく説明できる方（商談時に複雑で情報量の多い説明をしなければならない時に、相手の前提知識を踏まえて説明を調整できたり、具体例や抽象化がスムーズで、論理的な説明ができる方） ・HENNGEのカルチャーに共感してくれる方 -環境変化に適応できる方（新しいツールや未経験の業務に対しても前向きにトライできたり、考え方の異なる相手とも良好な人間関係を築くことができる方） -大きな壁にぶつかった経験をバネに、視野を広げてこられた方や、相手の立場に立って考え、謙虚な姿勢で対話ができる方 -当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 -高い英語力を有する方。もしくは、英語力のキャッチアップに前向きな方 -ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 【選考フロー・応募書類について】 ■応募書類：履歴書、職務経歴書（日本語でご提出ください） ■選考プロセス：書類選考（通常2週間以内にメールにて結果をご連絡）⇒ 面接・面談複数回（原則オンライン） ※選考後半でウェブテストや英語テストをご受験いただく場合がございます。 ※本番の面接前に練習できる弊社独自のAIツール「AI模擬面接Gem」を選考中にご案内しております。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 社内公用語が英語 上場企業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/24 |
| 求人番号 | 5813675 |
採用企業情報
- HENNGE株式会社
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- 資本金521百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
企業のクラウド化を加速し、ビジネスを強くする！
弊社は、企業向けセキュリティクラウドサービス『HENNGE One』を中心に、セキュリティ分野の製品を包括的に開発・販売するSaaS企業です。
1996年の創業以来、サーバおよびメールサービス関連の最新テクノロジーを駆使し、一般企業から官公庁に至るまで多種多様なお客様に選ばれ続けています。現在はクラウドサービスを利用する企業様へ、メッセージングセキュリティ・デバイスセキュリティ・アクセスセキュリティニーズにこたえる高度なソリューションを提供しています。
▼▼▼ クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」▼▼▼
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっている一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。
同じ機能を担える製品が市場にほぼなく、契約社数は3,000社ほどに上ります。解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。
▼▼▼ クラウド型メール配信サービス「Customers Mail Cloud」▼▼▼
コロナ過におけるオンライン消費の増大や企業のDX推進により、デジタル・コニュニケーションの手段として電子メールの利用は拡大し続けています。一方で、なりすましメールを入口としたフィッシング詐欺やランサムウェア等のサイバー攻撃などのセキュリティリスクも増大しており、メール配信基盤の構築と運用は高度化・複雑化してしています。
このような状況の中、HENNGEが20年以上の開発実績を基に提供するセキュアで堅牢なメール配信基盤への強いニーズを背景として、本サービスは順調に拡大しています。
本サービスは、企業の基幹業務においてシステムが自動的に送信する通知メール（取引確定、ワンタイムパスワード、添付ファイルなど）を配信するための基盤をクラウド上に構築しており、数百万人規模の顧客を抱えるような大手BtoC企業様も含め、企業のデジタル・コミュニケーション領域の課題を解決しております。
▼▼▼ World-class IT Companyを目指し、グローバル展開や投資・M&Aも積極推進中 ▼▼▼
2025年にはかねてより目標にしていたARR100億を達成し、今後の中長期の目標として2029年までに200億円、長期的には1,000億円にしていくことを掲げました。
将来におけるARR（≒売上）成長の変曲点を作るため海外展開にも挑むことを掲げており、2025年4月にはアメリカに子会社を設立する等、長期的な成長に向けた活動を強化しています。
長期的な目標を達成するためには既存事業の成長のみならず、さらなる投資・M&Aの検討が不可欠となっており、M&A等による付加価値の拡大にも積極的に取り組んでいきます。
▼▼▼ 社内公用語は英語！25国籍以上からなるグローバル環境 ▼▼▼
HENNGEは、現在25国籍以上の外国籍メンバーが所属する多国籍チームです。
世界各国から優秀なタレントを積極的に採用するために、日本語が障壁になるのであれば、
私達自身が「へんげ」して英語を喋れるようになれば良いじゃないか！という発想から、全社的に猛勉強を開始したのが2013年です。その3年後の2016年には、社内公用語の英語化に踏み切りました。
ポジションによって英語の利用頻度は異なりますが、全社会や部門横断で確認する必要のある書面は全て英語になっており、活用する場面は多々あります。
英語学習支援制度も充実しており、すでに英語が得意でないメンバーも積極的にキャッチアップに取り組んでいます。
まだまだ課題は山積みですが、多種多様な文化と価値観が混在するこの刺激的な環境に、ぜひ挑戦してみてください。
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