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【医療SaaS】薬局DXを推進するカスタマーサクセスマネージャー候補を募集
採用企業案件
株式会社メドレー
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- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【医療SaaS】薬局DXを推進するカスタマーサクセスマネージャー候補を募集 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 【職務内容】 ■事業/サービス 医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。 私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、調剤薬局向けクラウド型電子薬歴システム「MEDIXS（メディクス）」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。 「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで国約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、約15,000店舗の調剤薬局に導入されているかかりつけ薬局支援システム「Pharms」との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。 顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。 ■仕事内容 カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。 ■主な業務 ・戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。 ・関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。 ・データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。 ・活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。 ・業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。 ■ポジションの魅力 ・事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。 ・裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。 ・キャリアパス ：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。 ・社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■契約期間 契約期間の定め：なし 試用期間：あり（3ヶ月） ■給与 年収 750万円 〜 900万円 月給 62.5~75万円 ・固定労働制 基本給50.6~60.8万円 固定残業代11.9~14.2万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 ・裁量労働制 基本給45.2~54.2万円 固定残業代17.3~20.8万円 ※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給 ※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます 昇給・賞与年2回 ■勤務地 106-6113 東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー １３階 ■勤務時間 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 10:00-19:00） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます ■休日 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） ■福利厚生 ・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象) ・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種） ・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） ■加入保険 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■受動喫煙対策 屋内禁煙 ■選考フロー 書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります ■備考 ・過去3年間の中途採用比率： 2024年度99％ 2023年度98％ 2022年度93％ ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験 導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験 チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル データに基づいた課題特定・解決策立案能力 【歓迎（WANT）】 医療システムやサービスに関するカスタマーサクセス経験ITコンサルタントや業務コンサルタントとして、クライアントの業務改善プロジェクトに従事した経験 新規サービスや機能の立ち上げに、サポート観点から関与した経験 カスタマーサクセス部門の立ち上げや仕組み化の経験 SalesforceなどのCRM/SFAツールの活用スキル 【求める人物像】 顧客との信頼関係を築き、その成功にコミットできる、以下のような方を求めています。 顧客第一の姿勢 ：顧客からの要望に対し、迅速かつ丁寧に対応することで、日々の業務を通じて信頼関係を築ける方。 探究心と提案力 ：自社プロダクトだけでなく、担当顧客のビジネスや業界動向を深く理解し、本質的な課題解決を提案できる方。 強い当事者意識 ：顧客の成功という目標に対し、能動的に課題解決に取り組み、成果を出すことにコミットできる方。 協調性とリーダーシップ ：顧客からは「ビジネスパートナー」として信頼され、社内のメンバーとも連携し、チームを牽引できる方。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/03 |
| 求人番号 | 5731385 |
採用企業情報
- 株式会社メドレー
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- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【会社概要】
ミッション：医療ヘルスケアの未来をつくる
設立年月日：2009年6月5日
証券コード：4480
グループ会社：
株式会社メドレーフィナンシャルサービス
株式会社ASFON TRUST NETWORK
MEDLEY US, Inc.
Medley Philippines Inc.
【事業内容】
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」
介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS（デンティス）」
調剤薬局向け統合型クラウドソリューション「MEDIXS（メディクス）」
クラウド産婦人科業務支援システム「@link（アットリンク）」
クラウド型共通患者カルテ「MINET（ミネット）」
オンライン診療・服薬指導アプリ「melmo（メルモ）」
生理予測・体調管理アプリ「Lalune（ラルーン）」
【医療の課題に取り組む意義】
現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。
今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。
一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。
メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。
【メンバーとカルチャー】
巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。
2019年12月末に上場、2022年11月には東証プライム市場へ上場市場区分変更を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&Aの展開などを計画しています。
シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。
医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。
【シンボルマークについて】
弊社のシンボルマークは、心臓の機能を具象化したものです。心臓の鼓動に合わせてエネルギーがテンポ良く身体の各組織すみずみを巡るように、インターネットを通じて医療をよりよくしていきたい、というメッセージを込めています。コーポレートカラーは革命の赤。今までにないものを広めるため、積極的に粘り強くチャレンジしていこうという強い気持ちを込めています。
【代表者のプロフィール】
代表取締役社長 瀧口 浩平
1984年生まれ。2002年米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業。国内外の事業会社及び調査会社・コンサルティング会社の依頼を受けての市場調査/統計調査、新商品のコンセプト開発や市場参入の支援に携わる。個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、事業譲渡後、2009年6月株式会社メドレーを創業。最高経営責任者。
【その他制度・採用情報】
・休日休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)
- ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
- ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 交通費支給（会社規定に基づき支給）
・契約期間
- 正社員：期間の定めなし
- 契約社員：3ヶ月（以後6ヶ月更新）
・試用期間
- 正社員 / 契約社員：3ヶ月
・受動喫煙対策
- 屋内禁煙
・過去3年間の中途採用比率
- 2024年度：99% 2023年度：98％ 2022年度：93％
・業務の変更の範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
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